Отчетная форма по оценке финансовых и временных затрат заявителей при получении услуг
Наименование исполнительного органа государственной власти (органа местного самоуправления) Курской области: __________________________________________ | ||
N | Наименование показателя | Значение показателя ("да", "нет", "%") |
1 | 2 | 3 |
1 | Доля заявителей, отметивших, что им не пришлось затрачивать денежную сумму на получение услуг помимо госпошлины | |
2 | Заявители не сообщили о том, что у них возникала необходимость неформальных платежей в адрес кого-либо из сотрудников ИОГВ (ОМС) с целью ускорить время предоставления услуг или увеличить вероятность их получения | |
3 | Доля заявителей, не обращавшихся за помощью к посредникам для обеспечения оказания услуг | |
4 | Заявители перечислили только требуемые (необходимые) документы при подаче заявлений на получение услуг | |
5 | Среднее число обращений заявителей из числа физических лиц составило не более 1 раза | |
6 | Среднее число обращений заявителей из числа юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанных с предпринимательской деятельностью, составило не более 2 раз | |
7 | Среднее время ожидания приема специалистом ИОГВ (ОМС), предоставляющего услугу, составило не более 15 минут | |
8 | Отсутствие превышения установленных нормативных сроков предоставления услуг (с момента подачи заявления до получения результата) | |
9 | Отсутствие превышения установленных нормативных сроков рассмотрения жалоб заявителей | |
Итоговая оценка <*> | ||
________________
* Итоговая оценка исчисляется как среднеарифметическое от результатов всех пунктов отчетной формы, используемых при оценке данного ИОГВ (ОМС), при этом результат "да" принимается за 100 процентов, а результат "нет" - за ноль.