37. При предоставлении государственной услуги Заявитель имеет право:
- при обращении лично или по телефону за консультацией по вопросам предоставления государственной услуги продолжительность взаимодействия не должна превышать 10 минут;
- при получении результатов предоставления государственной услуги - не более 15 минут;
- получать государственную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги;
- при обращении за получением государственной услуги в электронной форме использовать электронную подпись в соответствии с законодательством;
- обращаться с жалобой на принятое по заявлению решение или на действия (бездействие) должностных лиц Службы в связи с рассмотрением заявления в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- получение информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.
Основным количественным показателем доступности государственной услуги является количество выданных охотничьих билетов.
38. Основные качественные показатели доступности государственной услуги обеспечиваются выполнением Заявителем требований и условий подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
39. Требования к качеству предоставления государственной услуги предусмотрены нормативными правовыми актами, указанными в п. 14 Административного регламента.
40. Количественными показателями качества предоставления государственной услуги являются:
- количество зарегистрированных заявлений;
- срок рассмотрения заявлений;
- количество выданных охотничьих билетов;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц, государственных служащих, осуществляемые при предоставлении государственной услуги.
41. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
пешеходная доступность от остановок общественного транспорта до здания, где расположена Служба, и до рабочих мест должностных лиц Службы;
оборудование мест бесплатной парковки автотранспортных средств на территории, прилегающей к месту расположения Службы, а также выделение специальных мест для парковки лиц с ограниченными возможностями;
обеспечение возможности направления запроса в Службу по электронной почте;
возможность получения государственной услуги через МФЦ;
получение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Службы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и через Портал;
количество посещений заявителя для получения государственной услуги - 2 раза;
обеспечение возможности получения заявителем формы заявления на официальном сайте Службы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
обеспечение получения заявителем полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги, через сайт Службы и через Портал;
соблюдение срока предоставления государственной услуги;
соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;
вежливость и корректность должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.
(п. 41 в ред. Приказа Службы по охране и использованию животного мира Иркутской области от 28.07.2016 N 20-СПР)