В случае если ближайшая доступная для подачи заявки дата приема врача не устраивает пациента, вносится неподтвержденная реестровая запись с указанием желаемых параметров записи (запись в лист ожидания).
После обработки заявки в автоматическом режиме, согласно указанным параметрам, регистратор МО подтверждает реестровую запись и оповещает пациента об изменении статуса его заявки одним из указанных пациентом способом:
- по адресу электронной почты;
- по номеру телефона.
Пациент имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом регистратора МО не позднее чем за 40 минут до назначенного времени приема любым удобным для него способом (по телефону, при личном обращении в регистратуру МО). На основании отказа пациента, регистратор МО обязан в течение 10 минут удалить реестровую запись (номер ID записи).
Также пациент может отменить самостоятельно поданную заявку на прием к врачу средствами личного кабинета ЕЭР либо с использованием сервиса на единой электронной регистратуре "Проверка статуса записи" не позднее чем за 120 минут до назначенного времени приема.
В случае если пациент в течение месяца 3 раза подряд либо 5 и более раз всего подал заявку на прием к врачу, не явился на прием к врачу МО и не уведомил об отказе от услуги в установленный срок, для такого пациента временно блокируется возможность формирования реестровой записи через единую электронную регистратуру, ЕПГУ, ЦТО и инфомат на один месяц.
Пациенты с временно заблокированной возможностью записи на прием к врачу посредством регионального информационного ресурса записываются на прием к врачу в регистратуре МО только при личном обращении в МО. Прием этих пациентов осуществляется в порядке очередности, в соответствии с расписанием врача.