Об утверждении административного регламента Министерства труда и социального развития Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Выдача разрешений на совершение сделок с имуществом, принадлежащим совершеннолетним подопечным гражданам, и расходование денежных средств, принадлежащих совершеннолетним подопечным гражданам" (с изменениями на 28 ноября 2019 года)

N п/п

Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

Нормативное значение показателя

Показатели доступности предоставления государственной услуги

1

% заявителей, удовлетворенных графиком работы органа опеки и попечительства

90 %

2

Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге

100 %

3

Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за повторной консультацией)

10 %

4

% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут

100 %

5

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги

2

Показатели качества предоставления государственной услуги

6

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)

90 %

7

Количество обоснованных жалоб

0

8

% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) должностных лиц

90 %

9

% заявителей удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)

100 %