ПОРЯДОК МОНИТОРИНГА ПОТРЕБНОСТИ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГАХ (РАБОТАХ)
(в ред. постановлений администрации Владимирской области от 21.04.2015 N 359)
1. Настоящее Положение устанавливает порядок проведения мониторинга потребности в государственных услугах (работах) (далее - мониторинг) в государственных учреждениях культуры, образовательных учреждениях в сфере культуры Владимирской области (далее - учреждения культуры).
2. Целями мониторинга являются:
- получение информации о потребности в государственных услугах (работах), оказываемых (выполняемых) учреждениями культуры;
- оценка, анализ количества и доступности предоставления государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) учреждениями культуры;
- ориентация на увеличение количества предоставления услуг (выполнения работ) учреждениями культуры.
3. При проведении мониторинга решаются следующие задачи:
- оценка потребности в государственных услугах (работах);
- установление причин низкого уровня потребности в государственных услугах (работах);
- определение мероприятий по предупреждению или устранению низкого уровня потребности в государственных услугах (работах);
- прогнозирование процессов предоставления государственных услуг (выполнения работ);
- определение контингента потенциальных потребителей государственных услуг (работ).
4. Организаторами проведения мониторинга являются учреждения культуры, подведомственные департаменту культуры.
(в ред. постановления администрации Владимирской области от 21.04.2015 N 359)
5. Критериями оценки потребности в государственных услугах (работах) являются:
- полнота предоставления государственных услуг (выполнения работ) в соответствии с действующим законодательством;
- соответствие количества и качества предоставляемых учреждениями культуры государственных услуг (выполняемых работ) утвержденным стандартам и потребности в их предоставлении.
6. Мониторинг осуществляется по следующим этапам:
6.1. Подготовка к проведению мониторинга:
- определение объектов мониторинга;
- разработка и утверждение анкет;
- назначение ответственных исполнителей за проведение мониторинга;
- обучение интервьюеров;
- определение сроков проведения мониторинга;
- иные подготовительные мероприятия.
6.2. Сбор информации:
- непосредственно перед анкетированием ответственные исполнители проводят инструктаж интервьюеров по проведению мониторинга;