ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ АЛТАЙСКОГО КРАЯ ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ И ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРИКАЗ
от 14 мая 2015 года N 376
Об организации работы "горячей линии" для жителей Алтайского края по вопросам нарушения порядка назначения и выписывания обезболивающих препаратов
(с изменениями на 17 сентября 2024 года)
(в ред. Приказов Минздрава Алтайского края от 07.10.2020 N 459, от 30.06.2021 N 335, от 21.06.2022 N 339, от 30.05.2023 N 207, от 25.10.2023 N 446, от 17.09.2024 N 386)
С целью обеспечения права граждан на облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, методами и лекарственными препаратами, в том числе наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами, гарантированного пп. 4 ч. 5 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", приказываю:
(в ред. Приказа Минздрава Алтайского края от 30.05.2023 N 207)
1. Утвердить прилагаемый порядок взаимодействия краевых медицинских организаций в случае обращения жителей Алтайского края на "горячую линию" по вопросам нарушения порядка назначения и выписывания обезболивающих препаратов.
2. Главному врачу КГБУЗ "Алтайский краевой онкологический диспансер" организовать:
(в ред. Приказа Минздрава Алтайского края от 07.10.2020 N 459)
работу телефона "горячей линии" для приема обращений жителей Алтайского края о нарушении назначения и выписки обезболивающих препаратов (далее "горячая линия") в рабочие дни (понедельник - пятница) с 08.00 до 17.00 по телефону (3852) 63-85-96;
подключение бесплатного круглосуточного единого федерального номера для работы "горячей линии" в срок до 01.06.2015;
еженедельную передачу информации о количестве обращений граждан на "горячую линию" в отдел организации медицинской помощи взрослому населению Министерства здравоохранения Алтайского края согласно приложению на адрес электронной почты: kav@zdravalt.ru по понедельникам до 13.00;
(в ред. Приказа Минздрава Алтайского края от 07.10.2020 N 459)
обучение врачей-онкологов, врачей, ответственных за вопросы назначения обезболивающей терапии в краевых медицинских организациях, на рабочем месте на базе КГБУЗ "Алтайский краевой онкологический диспансер" в срок до 30.06.2015;
3. Главным врачам КГБУЗ "Станция скорой медицинской помощи, г. Барнаул" (Зулинский Е.С.), КГБУЗ "Станция скорой медицинской помощи, г. Бийск" (Карнаухов А.А.), КГБУЗ "Станция скорой медицинской помощи, г. Рубцовск" (Красноштанов Ю.А.), главным врачам центральных районных больниц, имеющих в своей структуре отделения скорой медицинской помощи, до момента открытия круглосуточной "горячей линии" в КГБУЗ "Алтайский краевой онкологический диспансер":
(в ред. Приказов Минздрава Алтайского края от 07.10.2020 N 459, от 25.10.2023 N 446, от 17.09.2024 N 386)
организовать работу телефона "горячей линии" в рабочие дни (понедельник - пятница) с 17.00 до 08.00 следующего дня и в выходные и праздничные дни круглосуточно по телефону "03";
обеспечить своевременное проведение обезболивания по обращению пациента, с последующей передачей информации в краевую медицинскую организацию, оказывающую первичную медико-санитарную помощь, по месту прикрепления пациента для дальнейшего назначения обезболивающей терапии в плановом порядке.
4. Начальнику отдела организации медицинской помощи взрослому населению Министерства здравоохранения Алтайского края (Ковалева И.Н.) обеспечить ежемесячный анализ обращений на "горячую линию", с последующей передачей информации в Управление Росздравнадзора по Алтайскому краю.
(в ред. Приказов Минздрава Алтайского края от 07.10.2020 N 459, от 21.06.2022 N 339, от 30.05.2023 N 207, от 17.09.2024 N 386)
5. Главным врачам краевых медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь:
назначить приказом врача, ответственного за проведение обезболивающей терапии;
направить врачей, ответственных за проведение обезболивающей терапии, на обучение в КГБУЗ "Алтайский краевой онкологический диспансер" в срок до 30.06.2015;
обеспечить ежемесячную актуализацию списков пациентов, нуждающихся в проведении обезболивающей терапии;
своевременно подавать заявки на наркотические и психотропные лекарственные препараты в АКГУП "Аптеки Алтая" в размере месячной потребности;
организовать проведение обезболивания пациентам, обратившимся на "горячую линию";
организовать выписывание рецептов на наркотические и психотропные лекарственные препараты и обеспечение больных при выписке из стационара наркотическими и психотропными препаратами в соответствии с приказом Минздрава России от 24.11.2021 N 1094н "Об утверждении Порядка назначения лекарственных препаратов, форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, Порядка оформления указанных бланков, их учета и хранения, форм бланков рецептов, содержащих назначение наркотических средств или психотропных веществ, Порядка их изготовления, распределения, регистрации, учета и хранения, а также Правил оформления бланков рецептов, в том числе в форме электронных документов";
(в ред. Приказов Минздрава Алтайского края от 07.10.2020 N 459, от 21.06.2022 N 339)
проводить еженедельно разбор по каждому факту обращения пациентов на телефон "горячей линии" по вопросам получения обезболивающей терапии с последующим предоставлением анализа разбора в отдел организации медицинской помощи взрослому населению Министерства здравоохранения Алтайского края.
(в ред. Приказа Минздрава Алтайского края от 07.10.2020 N 459)
6. Директору АКГУП "Аптеки Алтая" (Халковская О.В.) обеспечить:
(в ред. Приказов Минздрава Алтайского края от 07.10.2020 N 459, от 25.10.2023 N 446)
постоянное наличие наркотических и психотропных лекарственных препаратов согласно имеющимся заявкам медицинских организаций в размере месячной потребности;
отпуск наркотических и психотропных лекарственных препаратов медицинским и аптечным организациям в экстренных случаях в круглосуточном режиме.
7. Утратил силу. - Приказ Минздрава Алтайского края от 07.10.2020 N 459.
Начальник Главного управления
И.В.ДОЛГОВА
Утвержден
Приказом
Главного управления
Алтайского края по здравоохранению
и фармацевтической деятельности
от 14 мая 2015 г. N 376
ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КРАЕВЫХ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В СЛУЧАЕ ОБРАЩЕНИЯ ЖИТЕЛЕЙ АЛТАЙСКОГО КРАЯ НА "ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ" ПО ВОПРОСАМ НАРУШЕНИЯ ПОРЯДКА НАЗНАЧЕНИЯ И ВЫПИСЫВАНИЯ ОБЕЗБОЛИВАЮЩИХ ПРЕПАРАТОВ
(в ред. Приказов Минздрава Алтайского края от 30.06.2021 N 335, от 30.05.2023 N 207)
1. Настоящий порядок определяет алгоритм работы "горячей линии" и схему взаимодействия краевых медицинских организаций направленную на облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, методами и лекарственными препаратами, в том числе наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами.
(в ред. Приказа Минздрава Алтайского края от 30.05.2023 N 207)
2. Ответственным за своевременное назначение обезболивающей терапии является лечащий врач и врач, ответственный за проведение обезболивающей терапии, назначенный приказом главного врача из числа врачей-онкологов или врачей-терапевтов.
3. Контроль за своевременным и качественным проведением обезболивающей терапии осуществляет главный врач краевой медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь по месту прикрепления пациента.
4. В случае нарушения порядка назначения и выписывания обезболивающих препаратов пациент (или родственник пациента), нуждающийся в проведении обезболивающей терапии, может обратиться по телефону "горячей линии". Обращение пациента по телефону "горячей линии" свидетельствует о факте нарушения технологии оказания медицинской помощи при заболеваниях, требующих назначения противоболевой терапии в плановом порядке.
5. В рабочие дни (понедельник - пятница) с 08.00 до 17.00 "горячая линия" работает в КГБУЗ "Алтайский краевой онкологический диспансер" по номеру телефона (3852) 63-85-96, с момента подключения бесплатного круглосуточного единого федерального номера работа "горячей линии" осуществляется в круглосуточном режиме.
6. Специалист "горячей линии":
принимает информацию от пациента, незамедлительно передает в краевую медицинскую организацию по месту прикрепления, в случае необходимости консультирует пациента;
сверяет информацию о пациенте в Cancer-регистре КГБУЗ "Алтайский краевой онкологический диспансер" и информирует главного врача (и/или заместителя главного врача) краевой медицинской организации по месту прикрепления пациента о необходимости срочного проведения обезболивающей терапии;
отвечает на вопросы граждан с 08.00 до 17.00, с 17.00 до 08.00 следующего дня обращения фиксируются на автоответчике. Пациент сможет надиктовать всю информацию о своей проблеме и оставить контактные данные. На следующий день в 08.00 специалист "горячей линии" обрабатывает поступившую информацию и поддерживает обратную связь с пациентом.
7. Врач-онколог / или врач, ответственный за проведение обезболивающей терапии в краевой медицинской организации по месту прикрепления пациента, организует оказание неотложной медицинской помощи в соответствии со стандартом.
8. О результатах противоболевой помощи главный врач (или заместитель главного врача) докладывает в КГБУЗ "Алтайский краевой онкологический диспансер" по телефону (3852) 63-85-96.
9. В случае вызова пациентом бригады скорой помощи, врач/диспетчер скорой помощи передает информацию в краевую медицинскую организацию по месту прикрепления пациента о необходимости активного посещения на дому лечащим врачом или врачом, ответственным за проведение обезболивающей терапии, для последующей разработки схемы обезболивающей терапии и обеспечения лекарственными препаратами в плановом порядке.
10. Лечащий врач:
посещает пациента на дому в первые сутки с момента вызова бригады скорой медицинской помощи;
разъясняет пациенту (или законному представителю) дальнейшую тактику ведения и обеспечения лекарственными препаратами для обезболивания;
