Учет мнения получателей социальных услуг о качестве государственной услуги основывается на письменных обращениях потребителей, в том числе получаемых по электронной почте, опросов получателей социальных услуг.
Опросы получателей социальных услуг проводятся по мере необходимости, но не реже одного раза в год.