71. Основными показателями доступности и качества государственной услуги являются:
соблюдение требований к местам предоставления государственной услуги, их транспортной доступности;
возможность представления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронных документов;
среднее время ожидания в очереди при подаче документов;
количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги.
72. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений граждан, законных представителей граждан являются:
достоверность предоставляемой гражданам, законным представителям граждан информации о ходе рассмотрения обращения;
полнота информирования граждан, законных представителей граждан о ходе рассмотрения обращения;
наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
удобство и доступность получения гражданами, законными представителями граждан информации о порядке предоставления государственной услуги;
оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.