14. Информация об Учреждении, о порядке и правилах оказания государственной услуги предоставляется непосредственно в Учреждении, а также с использованием телефонной связи, электронной почты, посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", размещения на информационных стендах в Учреждении.
Из вышеперечисленных источников заказчики могут получить информацию:
о режиме работы, полном почтовом адресе, об адресе электронной почты Учреждения;
о порядке получения консультаций;
о правилах (процедуре) предоставления государственной услуги;
о сроках предоставления государственной услуги;
о перечне документов, представляемых заказчиками;
о перечне нормативных правовых актов, регламентирующих качество оказания государственной услуги;
о порядке обжалования решений, действий или бездействия органов, участвующих в оказании государственной услуги, их должностных лиц и иных работников.
Помещения Учреждения при входе оборудуются информационными стендами, на которых размещается следующая обязательная информация: полный почтовый и электронный адрес, номер телефона, график работы Учреждения.
15. При ответе на телефонные звонки работник, сняв трубку, должен представиться, назвав:
наименование Учреждения;
должность;
фамилию, имя, отчество.
Работник во время разговора должен произносить слова четко, не допускать иных разговоров с окружающими людьми, прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.
16. Информация о деятельности Учреждения, о порядке и правилах оказания государственной услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже одного раза в месяц.