4.1. Оператор обязан:
4.1.1. Организовать пункты продажи и/или пополнения карт.
4.1.2. Организовать обслуживание в АСОП каждого пользователя, изъявившего желание пользоваться картой;
4.1.3. Обеспечить изготовление (оформление) карт и их реализацию.
4.1.4. Ознакамливать пользователя (пользователя льготной категории) с правилами АСОП;.
4.1.5. Осуществлять возврат денежных средств с транспортного приложения по заявлению пользователя в соответствии с правилами АСОП.
4.1.6. Блокировать транспортное приложение карты в случае утраты карты (при наличии письменного заявления пользователя об этом) в соответствии с правилами АСОП.
4.2. Оператор вправе:
4.2.1. Совершенствовать технологию АСОП.
4.2.2. Изымать карты в соответствии с правилами АСОП в случае:
- использования карты не по прямому ее назначению, включая несанкционированное считывание, копирование и модификацию информации, содержащейся на карте;
- предъявления поддельных карт (копий, дубликатов).
Изъятие карты осуществляется оператором и оформляется актом, составленным в двух экземплярах. Первый экземпляр акта вручается лицу, предъявившему прилагаемую карту. Второй экземпляр акта с изъятой картой остается у оператора.
Претензии, возникающие в связи с изъятием карт, предъявляются оператору в соответствии с разделом 6 настоящего Положения.