АНАЛИЗ ДАННЫХ АНКЕТИРОВАНИЯ
"Оценка мнения граждан, получающих государственные услуги в государственных учреждениях социального обслуживания, с целью оценки общественных интересов по вопросам оказания государственных услуг"
__________________________________________________________
(наименование учреждения)
1. Пол (кол-во чел.) | ||||||
Мужской | Женский | |||||
2. Возраст (кол-во чел.) | ||||||
до 18 лет | от 18 лет до 30 лет | от 30 лет до 45 лет | от 45 лет до 55 лет для женщин (для мужчин до 60 лет) | старше 55 лет для женщин (для мужчин старше 60 лет) | ||
3. Сведения по категориям (кол-во чел.) | ||||||
Гражданин пожилого возраста | Инвалид | Ребенок | Гражданин трудоспособного возраста | Семья | ||
4. Количество опрошенных и оценка качества услуг в баллах | ||||||
Наименование услуг | Кол-во опрошенных/% от общего кол-ва получающих услуги | Кол-во давших оценку 3 балла/% от общего кол-ва опрошенных | Кол-во давших оценку 2 балла/% от общего кол-ва опрошенных | Кол-во давших оценку 1 балл/% от общего кол-ва опрошенных | Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством услуг (%) <*> | |
1. | Предоставление социальных услуг в условиях дневного пребывания | |||||
2. | Предоставление услуг по социальной реабилитации | |||||
3. | Предоставление социальных услуг в стационарных условиях (отделениях временного проживания) | |||||
4. | Предоставление социальных услуг на дому | |||||
5. | Предоставление срочных социальных услуг. Оказание экстренной социальной помощи | |||||
6. | Предоставление консультативной помощи | |||||
7. | Предоставление временного размещения безнадзорным детям и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации | |||||
8. | Организация социального обслуживания семей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации | |||||
9. | Предоставление комплекса социальных услуг женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации | |||||
10. | Социальное обслуживание в государственных бюджетных стационарных учреждениях Рязанской области | |||||
11. | Социальное обслуживание в государственном казенном учреждении Рязанской области "Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий" | |||||
5. Оценка качества предоставления услуги | Улучшилось <**> Осталось на прежнем уровне <**> Ухудшилось <**> | |||||
6. Предложения анкетируемых по улучшению качества оказываемых услуг | 1. 2. 3. 4. 5... |
________________
* Данная графа рассчитывается по формуле: Ку / Ко, где Ку - количество опрошенных, давших оценку 2 и 3 балла; Ко - общее количество опрошенных граждан.
** % от количества опрошенных.
__________/_______________________________ "____"____________20__ г.
(подпись руководителя/расшифровка подписи)