ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО ФОРМИРОВАНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ КОТОРЫХ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ АГЕНТСТВО РЕСПУБЛИКИ КОМИ ПО ТУРИЗМУ
1. Независимая оценка качества работы государственных учреждений (далее - независимая оценка) основывается на следующих принципах:
законность;
открытость и публичность;
добровольность участия;
независимость мнений;
полнота информации, используемой для проведения оценки;
компетентность и профессионализм членов Общественного совета.
2. Участниками независимой оценки могут являться:
- общественные организации и объединения;
- профессиональные сообщества;
- средства массовой информации;
- специализированные рейтинговые агентства;
- иные эксперты.
3. Независимая оценка проводится в отношении государственных учреждений, функции и полномочия учредителя которых осуществляет Агентство Республики Коми по туризму (далее - Агентство).
4. Агентство организует проведение независимой оценки, включая:
общее организационное обеспечение проведения независимой оценки, мониторинг проведения независимой оценки, обеспечение технической возможности выражения мнений потребителями услуг о деятельности государственных учреждений (далее - учреждений) на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.bus.gov.ru) и официальных сайтах учреждений.
5. Общественный совет вправе:
определять критерии и показатели качества работы учреждений;
устанавливать порядок проведения независимой оценки учреждений, периодичность проведения мониторинга;
организовывать работу по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения о качестве работы учреждений, в том числе сформированных общественными организациями, профессиональными сообществами и иными независимыми экспертами;
направлять в Агентство информацию о результатах независимой оценки, а также предложения по организации независимой оценки, улучшению качества работы учреждений и доступа к информации о них, необходимой для получателей услуг.
6. Результаты проведения независимой оценки размещаются на официальном сайте Агентства в сети "Интернет" после их одобрения Общественным советом.
7. Для проведения независимой оценки рекомендуется использовать показатели качества работы учреждений в соответствии с приложением 1 к настоящему Положению, характеризующие:
1) открытость и доступность информации об учреждении;
2) время ожидания в очереди при получении услуги;
3) комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;