СТАНДАРТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В СТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛУЧАТЕЛЯМ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ПОСТАВЩИКАМИ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ПРИМОРСКОМ КРАЕ
N п/п | Наименование социальной услуги | Описание социальной услуги, в том числе ее объем | Сроки предоставления социальной услуги | Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Иные необходимые для предоставления социальной услуги положения |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
1. | Социально-бытовые услуги | |||||
1.1 | предоставление площади жилых помещений согласно нормативам, утвержденным Администрацией Приморского края, помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурно-бытового обслуживания | Предоставление гражданам койко-места в комнате для проживания, согласно утвержденным нормативам площади. Помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, культурного и бытового обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них всех упомянутых выше мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором | Соответствие санитарно-гигиеническим нормам. Соответствие требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям. Оснащенность здания телефонной и другими видами связи. Обеспечение всеми видами коммунально-бытового обслуживания. Наличие приспособлений и устройств, обеспечивающих комфортное проживание инвалидов (пандусы, поручни, расширенные дверные проемы, лифтовые подъемники и т.д.) | Соответствие фактически предоставленных площадей нормативам жилой площади. Отсутствие предписаний надзорных органов. Отсутствие обоснованных жалоб со стороны клиентов | При размещении клиентов в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности. Услуга предоставляется с учетом объемно-проектировочных решений, заложенных при строительстве |
1.2 | обеспечение питанием, включая диетическое питание, согласно нормативам, утвержденным Администрацией Приморского края | Приготовление и подача пищи в соответствии с утвержденными нормативами. Подача пищи в палаты нетранспортабельным клиентам. Услуга предоставляется не менее 3-х раз в сутки, диетическое питание - по назначению врача | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором | На пищеблоке и в обеденном зале должны соблюдаться все санитарно-гигиенические требования. Подача осуществляется всем клиентам организации | соответствие нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям, калорийности, технологии приготовления, нормам выхода готовых блюд. Отсутствие обоснованных жалоб проживающих. Отсутствие замечаний в бракеражном журнале. Отсутствие замечаний со стороны надзорных органов | |
1.3 | обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно нормативам, утвержденным Администрацией Приморского края | Предоставление клиентам организации мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) в соответствии с утвержденными нормами, удобного в пользовании, подобранного с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных и т.д.). Смена нательного и постельного белья должна производиться не реже 1 раза в 7 дней, в отдельных случаях (при усиленном потоотделении, недержании мочи и т.д.) - по мере необходимости | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором | Клиенты должны своевременно и в полном объеме обеспечиваться мягким инвентарем с учетом сезонности | Соответствие одежды, обуви, нательного белья санитарно-гигиеническим требованиям, сезонности, росту и размерам клиентов, удобство в пользовании. Соблюдение сроков смены постельного и нательного белья | |
1.4 | обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми | Сбор заявок и денег у клиентов на приобретение заявленного, оформление подписки, покупка книг, журналов, газет, настольных игр, предоставление отчета о потраченных деньгах, выдача заявленного, маркировка настольных игр. Объем: подписные издания - 2 раза в год; приобретение книг, журналов, газет в розничной торговле - 1 раз в месяц; приобретение настольных игр - 2 раза в год | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Непосредственное время оказания услуги - 30 минут | услуга доступна для маломобильных, слепых, глухих клиентов. Приобретаемые игры и литература должна соответствовать физическим возможностям клиентов | Своевременность оказания услуги. Удовлетворенность клиентов | |
1.5 | обеспечение сохранности личных вещей и ценностей, сданных на хранение администрации организации социального обслуживания | Личные вещи и ценности проживающих, не находящиеся в непосредственном пользовании клиентов, по их желанию сдаются на хранение до востребования их владельцем или законным представителем | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором | Предметы мебели, аудио-, видео-, бытовая техника, габаритные вещи, вещи, требующие специальных условий хранения, а также транспортные единицы принимаются на хранение только при наличии помещений, обеспечивающих возможность их хранения | Сохранность вещей и ценностей, сданных на хранение | Администрация организации не несет ответственности за сохранность денег и ценностей, не сданных на хранение |
1.6 | создание условий для отправления религиозных обрядов | предоставление помещений либо специально отведенного места для отправления религиозных обрядов (отдельное помещение при наличии) | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором | Предоставляемые помещения, для отправления религиозных обрядов, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента, состояния их здоровья. Предоставляемая площадь должна быть оснащена приспособлениями и устройствами, обеспечивающими свободный доступ инвалидов (пандусы, поручни, расширенные дверные проемы, лифтовые подъемники и т.д.) | Соответствие предоставляемых помещений санитарно-гигиеническим нормам, требованиям безопасности, в том числе противопожарной безопасности. Доступность услуги | |
1.7 | предоставление в пользование мебели; | В жилых комнатах клиентам предоставляется в пользование мебель, в т.ч.: - 1 место в шкафу, обеспечивающее возможность хранения личной одежды, белья, обуви; - кровать - 1 ед.; - тумбочка - 1 ед.; - стул - 1 ед. В остальных помещениях предоставляется мебель, по размерам, расположению и конфигурации обеспечивающая проведение в них всех упомянутых выше мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором | Мебель предоставляется всем клиентам, должна быть удобной в пользования инвалидами и другими лицами с учетом ограничений их жизнедеятельности | соответствие санитарно-гигиеническим нормам по размерам, состоянию и комфортности | |
1.8 | предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход | Оказание социально-бытовых услуг, в том числе: встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, пользоваться туалетом или судном, ухаживать за зубами или челюстью, мужчинам - брить бороду и усы | обмывание, обтирание - 2 р. в день и по мере необходимости (непосредственное время оказания услуги 15 минут), мытье клиента полностью (30 минут), стрижка ногтей - 1 р. в неделю (10 минут), уход за волосами, стрижка (30 минут) - по мере необходимости, Другие услуги - по мере необходимости | Предоставляемые помещения по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента, состояния их здоровья | выполнение необходимых процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств | |
1.9 | отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции | Принятие заказа от клиента, принятие денежных средств, отправка почтовой корреспонденции. Отчет клиенту об оплате услуг по отправке почтовой корреспонденции | по мере необходимости, но не чаще 1 р. в неделю. Непосредственное время оказания услуги 20 минут | Услуга осуществляется в соответствии с принципами: адресности, доступности, добровольности, гуманности, конфиденциальности | Своевременность предоставление услуги | |
1.10 | помощь в приеме пищи (кормление) | кормление клиента, не способного по состоянию здоровья самостоятельно принимать пищу, в жилой комнате клиента | Не реже 3 р. в день. Непосредственное время оказания услуги 20 минут | Социальная услуга оказывается при состояниях, связанных с утратой способности к самообслуживанию; выполняется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда здоровью получателя социальных услуг. Услуга доступна для инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями | Обеспечение оказания своевременной, в полном объеме социальной услуги. Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания им нормальных условий жизни | |
1.11 | организация ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или в связи с их нежеланием заниматься погребением) | Посещение организации, осуществляющей ритуальные услуги. Оформление заказа, получение необходимых документов. Отслеживание выполнения ритуальных услуг ритуальной организацией | по мере необходимости. Непосредственное время оказания услуги - 60 мин. | Услуга доступна для инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями | Оказание своевременной социальной услуги в полном объеме | Отсутствие у клиента родственников, либо невозможности самостоятельного решения указанной задачи родственниками по состоянию здоровья |
2. | Социально-медицинские услуги | |||||
2.1 | выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарственных препаратов и др.) | Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур в течение курса лечения, обязательных для выполнения в течение суток. Измерение температуры тела. Измерение артериального давления. Контроль за приемом лекарств. Обработка пролежней | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Непосредственное время оказания услуги - 30 мин. | Наличие помещений для проведения процедур связанных с сохранением здоровья в соответствии СанПиН. Наличие соответствующего медицинского персонала и оборудования | Обеспечение оказания своевременной, в полном объеме социальной услуги. Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания им нормальных условий жизни | |
2.2 | проведение или оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий | Комплекс процедур, направленных на укрепление здоровья: вакцинопрофилактика, содействие в отказе от табакокурения и алкоголизации, лечебно-физическая культура, массаж, физиолечение, терренкур, соблюдение лечебно-охранительного режима, диетотерапия, содействие в санаторно-курортном лечение, закаливание, дегельминтизация, соблюдение режима проветривания, соблюдение питьевого режима | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Время непосредственного оказания услуги - 30 минут | Наличие помещений для проведения оздоровительных мероприятий в соответствии СанПиН. Наличие медицинского персонала, материально-технической базы. Услуга доступна для инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями | Обеспечение оказания своевременной, в полном объеме социальной услуги. Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания им нормальных условий жизни | наличие соответствующих рекомендаций врача |
2.3 | систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья | Систематическое наблюдение проводится в целях раннего выявления патологических состояний, заболеваний и факторов риска их развития, в целях формирования групп здоровья и выработки рекомендаций для клиентов. Оказание содействия в проведение диспансеризации в учреждениях здравоохранения | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Время непосредственного оказания услуги - 20 минут | Способствует своевременному оказанию получателям социальных услуг социально-медицинской помощи и поддержки. Услуга доступна для инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями | Обеспечение оказания своевременной, в полном объеме социальной услуги. Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания им нормальных условий жизни | |
2.4 | проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни | Проведение бесед, лекций, выпуск санитарных бюллетеней, просмотр обучающих фильмов. Планирование санитарно-просветительной работы на год/месяц. Организация санитарно-просветительной работы на основании годового плана | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Время непосредственного оказания услуги - 30 минут | Способствует своевременному оказанию получателям социальных услуг социально-медицинской помощи и поддержки. Услуга доступна для инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями | Обеспечение оказания своевременной, в полном объеме социальной услуги. Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания им нормальных условий жизни | |
2.5 | проведение занятий по адаптивной физической культуре | комплекс мер спортивно-оздоровительного характера, направленных на реабилитацию, и адаптацию к нормальной социальной среде. Участие лиц с физическими дефектами в занятиях физической культурой согласно ИПР. Формирование групп здоровья, определение видов спорта и определение периодичности занятий | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Время непосредственного оказания услуги - 30 минут | Наличие помещений для проведения оздоровительных мероприятий в соответствии СанПиН. Наличие квалифицированного персонала. Наличие материально-технической базы | Обеспечение оказания своевременной, в полном объеме социальной услуги. Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания им нормальных условий жизни | |
2.6 | консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья) | Предоставляется по запросу клиента и включает консультирование по вопросам поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья | по мере необходимости. Время непосредственного оказания услуги - 20 минут | Услуга должна обеспечивать информирование получателя социальных услуг по вопросам сохранения и укрепления здоровья. Услуга предоставляется медицинским персоналом. Услуга доступна для инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями | полнота и своевременность предоставления социальной услуги; результативность предоставления социальной услуги | |
2.7 | оказание или содействие в оказании медицинской помощи в медицинских организациях в объеме, предусмотренном территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи | Содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан РФ - запись к врачам, либо приглашение врачей, в том числе узких специалистов. При необходимости - сопровождение клиента в медицинскую организацию | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Время непосредственного оказания услуги - 30 минут | Своевременное медицинское консультирование узкими специалистами | оказание своевременной, в полном объеме социальной услуги. Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания им нормальных условий жизни | |
2.8 | проведение в организации, осуществляющей стационарное социальное обслуживание, первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки | при поступлении гражданина проведение первичного медицинского осмотра (врачом, фельдшером либо медицинской сестрой), помывка, при необходимости - обработка волосистой части головы противопедикулезными средствами, стрижка ногтей, волос, смена одежды | однократно при поступлении гражданина. Также после отсутствия в учреждении более 5 дней (нахождение в отпуске, самовольный уход, нахождение в учреждениях здравоохранения и т.д.). Время непосредственного оказания услуги - 60 минут | услуга предоставляется в помещении приемно-карантинного отделения | своевременность предоставления услуги; | |
2.9 | оказание первичной медико-санитарной помощи | Оказание первичной медицинской помощи (наблюдение за клиентом путем проведения ежегодных, осмотров и при наличии жалоб, оказание неотложной помощи, выполнение назначений врача) в организации социального обслуживания - при наличии медицинского персонала соответствующего профиля | медицинские осмотры врачом-терапевтом, фельдшером - 1 раз в год и по показаниям; неотложная помощь - при возникновении неотложных состояний немедленно | услуга предоставляется медицинским персоналом при наличии лицензии на медицинскую деятельность | своевременность предоставления услуги; | |
2.10 | помощь в выполнении процедур, связанных с сохранением здоровья (прием лекарств, закапывание капель и т.д.) | Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, включающее проведение медицинских процедур, выдачу медицинских препаратов. Помощь в приеме лекарств, закапывание капель, орошения, ингаляции и т.п. | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Время непосредственного оказания услуги - 10 минут | услуга предоставляется медицинским персоналом при наличии лицензии на медицинскую деятельность | своевременность предоставления услуги; | |
2.11 | содействие в обеспечении по медицинским показаниям лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения, в том числе за счет средств получателя социальных услуг | при наличии назначения врача - заказ препарата в аптеке, его получение (при наличии), выдача клиенту, в том числе в рамках льготного лекарственного обеспечения. Расчет с клиентом с предъявлением чека (при приобретении за счет личных средств клиента) | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Время непосредственного оказания услуги - 15 минут | Оказание своевременной, и в полной мере клиенту помощи в решении их проблем. Услуга доступна для инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями | Обеспечение оказания своевременной, в полном объеме социальной услуги. Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания им нормальных условий жизни | наличие соответствующего назначения врача, наличие препарата в аптеке |
3. | Социально-психологические | |||||
3.1 | социально-психологическое консультирование (в том числе по вопросам внутрисемейных отношений) | Оказание помощи в решении психологических проблем, стоящих перед клиентом. Психопрофилактика возможных отклонений в поведении клиента. Разъяснение клиенту сути проблем и определение возможных путей их решения | По необходимости. Время непосредственного оказания услуги - 30 минут | Оказание своевременной, и в полной мере помощи клиентам в выявлении и решении психологических проблем. Услуга доступна для инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями | Обеспечение оказания своевременной, в полном объеме социальной услуги. Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания им нормальных условий жизни | услуга оказывается психологом |
3.2 | социально-психологический патронаж | Систематическое наблюдение за клиентами для своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказания им, при необходимости, психологической помощи и поддержки | Ежедневный обход психолога по группам, отделениям. Непосредственное время оказания услуги - 20 минут | Оказание своевременной, и в полной мере помощи клиентам в выявлении и решении психологических проблем. Услуга доступна для инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями | Обеспечение оказания своевременной, в полном объеме социальной услуги. Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания им нормальных условий жизни | услуга оказывается психологом |
3.3 | оказание консультационной психологической помощи анонимно (в том числе с использованием телефона доверия) | Выслушивание проблем клиента; обсуждение ситуации с клиентом, снятие в ходе беседы состояния острого психологического дискомфорта/стресса, снижение психологического дискомфорта и уровня агрессии/страха клиента, определение способов преодоления трудной жизненной ситуации, решения проблемы | Продолжительность оказания услуги - от 1 мин. до 1,5 часов | Услуга доступна для инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности | Обеспечение оказания своевременной, квалифицированной, в полном объеме социальной услуги | услуга оказывается психологом |
4. | Социально-педагогические | |||||
4.1 | социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование | Проведение социально-педагогической диагностики, коррекции и консультирования по мере необходимости | По необходимости. Время непосредственного оказания услуги - 30 минут | Предоставляемое помещение должно соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, требованиям пожарной безопасности | Обеспечение оказания своевременной, в полном объеме социальной услуги. Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в коррекционной педагогической помощи. Проведение сравнительного анализа полученных результатов "до" оказания услуги и "после" оказания услуги | услуга предоставляется педагогом |
4.2 | формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга) | предусматривает проведение клубов по интересам, занятий кружковой работой. Организация досуговых мероприятий интерната на основании плана работы | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю, продолжительность не более 20 минут за одно посещение | Услуга доступна для инвалидов и других лиц ограничениями жизнедеятельности | полнота и своевременность предоставления социальной услуги | |
4.3 | организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) | посещение театров, выставок, концертов, праздников, соревнований, организацию собственных концертов, выставок, спортивных соревнований и других культурных мероприятий. Организация посещения учреждений культуры, экскурсий | для мобильных обслуживаемых лиц - не чаще 1 раза в месяц, продолжительность не более 120 минут за одно посещение | Услуга доступна для инвалидов и других лиц ограничениями жизнедеятельности | полнота и своевременность предоставления социальной услуги | |
4.4 | обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, общения, самоконтролю и другим формам жизнедеятельности | предусматривает обучение основам формирования у детей-инвалидов навыков самообслуживания, общения, самоконтроля | Предоставляется по мере необходимости, но не реже 1 раза, продолжительность не менее 30 минут за одно посещение | Услуга доступна для инвалидов и других лиц ограничениями жизнедеятельности | полнота и своевременность предоставления социальной услуги | результативность оказания услуги определяется в том числе степенью выраженности отклонений в состоянии здоровья ребенка-инвалида |
4.5 | создание условий для дошкольного воспитания детей-инвалидов и получения ими образования по специальным программам | проведение занятий с детьми-инвалидами дошкольного возраста по специально разработанным программам, учитывающим характер и степень ограничения жизнедеятельности ребенка-инвалида | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой. Занятия проводятся в соответствии с планом. Непосредственное время оказания услуги - 30 минут | услуга предоставляется в объеме, определенном рекомендациями психолого-медико-педагогической комиссии в зависимости от степени выраженности отклонений в состоянии здоровья ребенка-инвалида | полнота и своевременность предоставления социальной услуги | результативность оказания услуги определяется в том числе степенью выраженности отклонений в состоянии здоровья ребенка-инвалида |
4.6 | создание условий для получения детьми-инвалидами общего образования по специальным программам | проведение занятий с детьми-инвалидами дошкольного возраста по специально разработанным программам, учитывающим характер и степень ограничения жизнедеятельности ребенка-инвалида | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой. Занятия проводятся в соответствии с планом. Непосредственное время оказания услуги - 30 минут | услуга предоставляется в объеме, определенном рекомендациями психолого-медико-педагогической комиссии в зависимости от степени выраженности отклонений в состоянии здоровья ребенка-инвалида | полнота и своевременность предоставления социальной услуги | результативность оказания услуги определяется в том числе степенью выраженности отклонений в состоянии здоровья ребенка-инвалида |
5. | Социально-трудовые | |||||
5.1 | проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам, восстановление личностного и социального статуса | Создание условий, позволяющих вовлечь клиентов в различные формы трудовой деятельности с учетом их здоровья. Проведение занятий по обучению профессиональным навыкам | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором | Соответствие национальным стандартам качества предоставления услуг. Наличие квалифицированного персонала для проведения занятий | Повышение степени развития трудовых и творческих навыков. Улучшение эмоционального состояния клиента | результативность оказания услуги определяется в том числе степенью выраженности отклонений в состоянии здоровья клиента |
5.2 | оказание помощи в трудоустройстве | Предоставление актуальной информации клиенту о возможности его трудоустройства (информация о вакансиях в соответствии с состоянием здоровья) | По необходимости. Непосредственное время предоставления услуги - 30 минут | Обеспечение оказания своевременной, в полном объеме социальной услуги. Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг. Услуга доступна для инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями | полнота и своевременность предоставления социальной услуги | результативность оказания услуги определяется в том числе степенью выраженности отклонений в состоянии здоровья клиента |
5.3 | организация помощи в получении образования, в том числе профессионального образования, инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями | Изучение ИПР о возможности получения образования. Организация взаимодействия с учебным заведением. Подготовка документов, необходимых для зачисления в образовательное учреждение и организации обучения. Дальнейшее сопровождение в процессе получения образования | По мере необходимости | Обеспечение оказания своевременной, в полном объеме социальной услуги. Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания им нормальных условий жизни | полнота и своевременность предоставления социальной услуги | |
5.4 | добровольное участие в лечебно-трудовой деятельности в соответствии с медицинскими рекомендациями | привлечение к видам труда, не требующим специальных навыков под наблюдением и руководством сотрудника (помощь в уборке территории, помещений, уход за растениями, животными и т.п.) | на период, определенный рекомендациями врача. Непосредственное время оказания услуги - не более 4 часов в день | Обеспечение оказания своевременной, в полном объеме социальной услуги. Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания им нормальных условий жизни | полнота и своевременность предоставления социальной услуги | при наличии рекомендаций врача и желания клиента |
6. | Социально-правовые | |||||
6.1 | оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов получателей социальных услуг | Выяснение ситуации клиента, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации его законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении, запросы в государственные органы и иные организации. Сбор и сдача документов, получение документов - для маломобильных граждан и недееспособных | по мере необходимости. Непосредственное время оказания услуги - 60 минут | Обеспечение оказания своевременной, в полном объеме социальной услуги. Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания им нормальных условий жизни | полнота и своевременность предоставления социальной услуги | |
6.2 | оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно) | при наличии юриста - консультирование в устной и письменной форме по социально-правовым вопросам (при обращении); обеспечение представительства в суде, государственных и муниципальных органах, организациях (при возникновении обстоятельств); при отсутствии юриста - оказание содействия в ее получении путем предоставления информации о телефоне, адресе организации, предоставляющей юридические услуги, в том числе бесплатно | по мере необходимости. Непосредственное время оказания услуги - 30 минут | Обеспечение оказания своевременной, в полном объеме социальной услуги. Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания им нормальных условий жизни | полнота и своевременность предоставления социальной услуги | |
6.3 | оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг | Содействие в оформлении документов и представление интересов клиентов организации при защите нарушенных прав | По необходимости. Непосредственное время оказания услуги - 30 минут | Обеспечение оказания своевременной, в полном объеме социальной услуги. Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания им нормальных условий жизни | Своевременность и объективность решения стоящих перед клиентами проблем | |
6.4 | консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов | Разъяснение клиенту вопросов, связанных с социальным обслуживанием граждан, согласно нормативным документам о социальном обслуживании | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Непосредственное время оказания услуги - 15 минут | Оказание своевременной, квалифицированной и в полной мере клиенту помощи в решении их проблем. Услуга доступна для инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности | полнота и своевременность предоставления социальной услуги | |
6.5 | оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением | Разъяснение клиенту вопросов, связанных с пенсионным обеспечением. При необходимости - предоставления информации о телефоне, адресе отделения ПФР | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Непосредственное время оказания услуги - 15 минут | Оказание своевременной, квалифицированной и в полной мере клиенту помощи в решении их проблем. Услуга доступна для инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности | полнота и своевременность предоставления социальной услуги | |
7. | Социально-экономические услуги | |||||
7.1 | обеспечение при выписке из стационарных организаций социального обслуживания одеждой, обувью согласно нормативам, утвержденным Администрацией Приморского края | При выписки из организации социального обслуживания гражданин обеспечивается одеждой и обувью по размеру в соответствии с сезоном | однократно при выписке | Оказание своевременной, квалифицированной и в полной мере клиенту помощи в решении их проблем. Услуга доступна для инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности | полнота и своевременность предоставления социальной услуги | предусмотрена выдача одежды и обуви для ношения (без формирования запаса) |
8. | Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов | |||||
8.1 | обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации | Содействие в предоставлении средств ухода ТСР с учетом ИПР. Обучение навыкам пользования ТСР | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Предоставляется не менее одного раза в период получения и по мере необходимости (продолжительность - не более 30 минут) | Оказание своевременной, квалифицированной и в полной мере клиенту помощи в решении их проблем. Услуга доступна для инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности | полнота и своевременность предоставления социальной услуги | результативность оказания услуги определяется в том числе степенью выраженности отклонений в состоянии здоровья клиента |
8.2 | проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания | в соответствии с индивидуальными программами реабилитации: проведение активирующей терапии; проведение комплекса реабилитационных мероприятий по восстановлению личностного и социального статуса получателя социальных услуг; содействие в проведении протезирования и ортезирования; проведение лечебной физкультуры, массажа и других реабилитационных мероприятий (при наличии лицензии); организацию занятий физкультурой и спортом (при отсутствии медицинских противопоказаний) | срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг. Предоставляется по мере необходимости, но не реже 2 раз в неделю (продолжительность - не более 20 минут за одно посещение) | Оказание своевременной, квалифицированной и в полной мере клиенту помощи в решении их проблем. Услуга доступна для инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности | Наличие ИПР. Улучшение эмоционального состояния инвалида и степени его интеграции в обществе | |
8.3 | обучение навыкам поведения в быту и общественных местах | предусматривает проведение мероприятий по овладению навыками самообслуживания, выполнения элементарных жизненных бытовых операций (приготовление пищи, уборка помещения, стирка и штопка белья, уход за одеждой и обувью, правильное расходование имеющихся финансовых средств и т.д.), поведению в быту и общественных местах, самоконтролю и другим формам общественной деятельности | на период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Предоставляется по мере необходимости (продолжительность - не более 30 минут за одно посещение) | Оказание своевременной, квалифицированной и в полной мере клиенту помощи в решении их проблем. Услуга доступна для инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности | Положительная социально-бытовая адаптация. Повышение степени решения бытовых проблем | |
8.4 | оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности | Ознакомление клиента с основами компьютерной грамотности в объеме начинающего пользователя | на период предоставления стационарного социального обслуживания не более одного раза в месяц продолжительность - не более 30 минут за одно занятие | Оказание своевременной, квалифицированной и в полной мере клиенту помощи в решении их проблем | Развитие коммуникативных способностей инвалида. Повышение уровня самооценки | наличие компьютера; результативность оказания услуги определяется в том числе степенью выраженности отклонений в состоянии здоровья клиента |