17. Оператор РеИС в целях оказания консультационной поддержки по вопросам, возникающим при работе с информационной системой, организует работу службы поддержки пользователей указанной системы.
18. В рамках оказания консультационной поддержки оператором РеИС рассматриваются:
вопросы, связанные с обеспечением доступа к Личному кабинету пользователя РеИС;
вопросы, связанные с работоспособностью Системы и выявлением технических ошибок при работе с РеИС;
вопросы, связанные с особенностями настройки программного обеспечения пользователей для обеспечения работы в РеИС;
иные вопросы, относящиеся к функционированию РеИС.
19. Консультационная поддержка пользователям оказывается в соответствии с режимом рабочего времени Оператора РеИС.