17. Личный прием граждан проводится руководителем Службы, его заместителями в соответствии с установленными часами приема граждан.
18. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан путем размещения на информационных стендах Службы, на официальном сайте Службы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу http://irkobl.ru/sites/faunaworld//.
19. Запись граждан на личный прием к руководителю Службы, его заместителям производится на основании заявления, содержащего просьбу о личном приеме к руководителю Службы, его заместителям, подаваемого в письменной форме или в форме электронного документа.
Запись граждан на личный прием к руководителю Службы, его заместителям осуществляется также при личном обращении граждан по адресу: г. Иркутск, ул. Тимирязева, 28 - или по телефону: 20-75-04.
20. Перед проведением личного приема у гражданина проверяется документ, удостоверяющий его личность.
21. Содержание обращения заносится в карточку личного приема граждан.
22. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина дается устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
23. В случае если во время приема гражданина выяснено, что поставленные им вопросы не входят в компетенцию Службы, обратившемуся гражданину разъясняется порядок его обращения в соответствующие органы и организации.
24. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
25. Во время личного приема гражданина руководитель Службы, его заместители с согласия гражданина вправе принять решение об использовании средств аудиозаписи, видеозаписи, иных технических средств, о чем делается отметка в личной карточке приема.