1. Уполномоченный рассматривает обращения (жалобы) субъектов предпринимательской деятельности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, настоящим Законом, а также в порядке, утвержденном уполномоченным.
2. В случае установления факта нарушения прав и законных интересов субъекта предпринимательской деятельности, уполномоченный обязан в месячный срок направить субъекту предпринимательской деятельности разъяснение о формах и способах защиты прав и законных интересов и (или) принять меры для их защиты в соответствии с действующим законодательством, поручениями Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей и в пределах компетенции, определенной настоящим Законом.
Уполномоченный в месячный срок уведомляет субъекта предпринимательской деятельности о результатах принятых мер по восстановлению его нарушенных прав и законных интересов.
Если обращение (жалоба) субъекта предпринимательской деятельности поступило (поступила) уполномоченному от Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей, о результатах ее рассмотрения сообщается субъекту предпринимательской деятельности и Уполномоченному при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей.
3. Уполномоченный не вправе разглашать ставшие ему известными в процессе рассмотрения обращения (жалобы) сведения о частной жизни субъекта предпринимательской деятельности и других лиц без их письменного согласия.
4. Руководители и иные должностные лица органов государственной власти Волгоградской области, органов местного самоуправления обязаны обеспечить прием уполномоченного, а также предоставить ему запрашиваемые сведения, документы и материалы в срок, не превышающий 15 дней со дня получения соответствующего запроса. Ответ на запрос уполномоченного направляется за подписью должностного лица, которому он непосредственно был адресован.
5. Заключения и рекомендации уполномоченного, содержащие предложения относительно возможных и необходимых мер восстановления нарушенных прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности, направляются в органы государственной власти Волгоградской области, органы местного самоуправления и организации, в компетенцию которых входит разрешение вопросов защиты и восстановления нарушенных прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности.
6. При рассмотрении обращений (жалоб) уполномоченный вправе привлекать экспертов.
7. Информация о результатах рассмотрения обращений (жалоб) субъектов предпринимательской деятельности подлежит размещению на официальном сайте уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" с соблюдением законодательства Российской Федерации о персональных данных.