Работа уполномоченных по правам пациентов (страховых представителей) осуществляется специалистами страховых медицинских организаций, ТФОМС Республики Татарстан в медицинских организациях, осуществляющих деятельность в сфере ОМС, в соответствии с федеральным законодательством в сфере обязательного медицинского страхования и охраны здоровья, иными нормативными правовыми актами.
Порядок организации работы уполномоченных по правам пациентов (страховых представителей) утверждается приказом ТФОМС Республики Татарстан.
Информация о графике работы уполномоченных по правам пациента (страховых представителей) размещается в доступных для ознакомления местах медицинских организаций, а также на сайтах ТФОМС Республики Татарстан и страховых медицинских организаций, а также предоставляется по телефонам "горячих линий" страховых медицинских организаций.
Уполномоченные по правам пациента (страховые представители) осуществляют сотрудничество с представителем медицинской организации, ответственным за взаимодействие со страховыми медицинскими организациями, ТФОМС Республики Татарстан.
ТФОМС Республики Татарстан два раза в год информирует Министерство здравоохранения Республики Татарстан о результатах работы уполномоченных по правам пациентов (страховых представителей).
Медицинская организация предоставляет помещение для представителей ТФОМС Республики Татарстан и (или) страховой медицинской организации (уполномоченных по правам пациента) для осуществления деятельности по защите прав застрахованных лиц и личного приема граждан по вопросам получения услуг в сфере ОМС.