2.1. Порядок информирования об исполнении государственной функции.
2.1.1. Государственная инспекция по экологии и природопользованию Пермского края расположена по адресу: г. Пермь, ул. Попова, д. 11.
График работы: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 09.00 до 18.00 часов, перерыв с 12.00 до 12.48 часов, в пятницу - с 09.00 до 17.00 часов.
Справочные телефоны Инспекции: (342) 236-02-83, 236-10-57 (факс).
Адрес электронной почты Инспекции: giep@giep.permkrai.ru.
Сайты Инспекции: www.gioos.ru, www.giep.permkrai.ru.
2.1.2. Информация о местонахождении Инспекции, о графике работы Инспекции, о телефонах, о порядке исполнения государственной функции предоставляется должностными лицами Инспекции при личном контакте с заявителями, с использованием средств телефонной связи, электронного информирования посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на сайтах Инспекции, путем публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), размещения на информационных стендах.
2.1.3. На информационных стендах в здании Инспекции и на сайте Инспекции размещается следующая информация:
2.1.3.1. извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной функции;
2.1.3.2. извлечения из текста Регламента (на информационных стендах), полный текст Регламента с приложениями (на сайтах Инспекции - www.gioos.ru, www.giep.permkrai.ru);
2.1.3.3. схема порядка исполнения государственной функции;
2.1.3.4. сведения об адресе Инспекции, режиме его работы, графике приема заявителей, номерах телефонов, факсов;
2.1.3.5. место расположения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить необходимую информацию;
2.1.3.6. режим приема заявителей должностными лицами;
2.1.3.7. информация о сроках исполнения государственной функции в целом и сроках выполнения отдельных административных процедур;
2.1.3.8. порядок информирования о ходе исполнения государственной функции;
2.1.3.9. порядок получения консультаций;
2.1.3.10. порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, исполняющих государственную функцию;
2.1.3.11. другая необходимая информация.
2.1.4. Информирование о ходе исполнения государственной функции осуществляется должностными лицами:
при личном контакте с заявителями, посредством телефонной связи - немедленно;
посредством почтовой связи и электронной почты (giep@giep.permkrai.ru) - в течение 7 рабочих дней со дня регистрации письменного запроса либо поступившего электронного запроса.
2.1.5. Информирование заявителей по вопросам исполнения государственной функции, в том числе о ходе исполнения государственной функции, осуществляется бесплатно.
2.1.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся гражданину должны быть сообщены номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых можно получить необходимую информацию.