МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПЕРМСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 24 января 2014 года N СЭД-33-01-03-27
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ВРЕМЕННОГО ПРИЮТА ЖЕНЩИНАМ, ЖЕНЩИНАМ С ДЕТЬМИ, НАХОДЯЩИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании Приказа Министерства социального развития Пермского края от 29.12.2018 N СЭД-33-01-03-1074, вступившего в силу через 10 дней после дня официального опубликования (опубликован на официальном сайте Министерства социального развития Пермского края http://minsoc.permkrai.ru - 11.01.2019).
____________________________________________________________________
(в редакции Приказов Министерства социального развития Пермского края от 22.04.2014 N СЭД-33-01-03-161, от 04.06.2014 N СЭД-33-01-03-247, от 18.07.2016 N СЭД-33-01-03-407)
В соответствии с Положением о Министерстве социального развития Пермского края (далее - Министерство), утвержденным Постановлением Правительства Пермского края от 24 июля 2006 года N 7-п, приказываю:
(преамбула в ред. Приказа Министерства социального развития Пермского края от 22.04.2014 N СЭД-33-01-03-161)
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги по предоставлению временного приюта женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации (далее - Административный регламент).
2. Начальнику отдела по вопросам семейной политики и профилактики семейного неблагополучия Министерства Жаковой О.В. обеспечить предоставление государственной услуги по предоставлению временного приюта женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, в соответствии с Административным регламентом.
3. Начальнику отдела по управлению персоналом Министерства Крюковских Т.П.:
3.1. ознакомить с настоящим Приказом заместителя министра Большакова С.В., начальника отдела по вопросам семейной политики и профилактики семейного неблагополучия Министерства Жакову О.В., начальника отдела информационных технологий и сопровождения регистра Министерства Косожихину Е.И.;
3.2. направить копии настоящего Приказа в соответствующие органы и организации согласно пункту 1 Приказа Министерства от 24 июля 2009 года N СЭД-33-01-01-130 "Об обеспечении единства правового пространства";
3.3. обеспечить опубликование настоящего приказа в "Бюллетене правовых актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края", N 4, 05.02.2014.
(п. 3.3 в ред. Приказа Министерства социального развития Пермского края от 22.04.2014 N СЭД-33-01-03-161)
4. Настоящий Приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.
5. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя министра Большакова С.В.
И.о. министра
П.С.ФОКИН
УТВЕРЖДЕН
Приказом
Министерства социального
развития Пермского края
от 24.01.2014 N СЭД-33-01-03-27
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ВРЕМЕННОГО ПРИЮТА ЖЕНЩИНАМ, ЖЕНЩИНАМ С ДЕТЬМИ, НАХОДЯЩИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ
(в редакции Приказов Министерства социального развития Пермского края от 22.04.2014 N СЭД-33-01-03-161, от 04.06.2014 N СЭД-33-01-03-247, от 18.07.2016 N СЭД-33-01-03-407)
I. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги по предоставлению временного приюта женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги по предоставлению временного приюта женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации (далее - государственная услуга), и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению государственной услуги, порядок и формы контроля предоставления государственной услуги, порядок и формы обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.
Предметом регулирования настоящего Административного регламента является государственная услуга по предоставлению временного приюта женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации.
1.2. В качестве заявителей выступают женщины, женщины с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации, а именно: ситуации домашнего насилия, представляющего реальную угрозу их жизни и здоровью; наличие кризисного состояния, опасного для физического и душевного здоровья; утрата семейных связей, и нуждающиеся в бытовом обслуживании, медицинской помощи, социальной и трудовой реабилитации (далее - женщины, женщины с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации, заявитель).
(п. 1.2 в ред. Приказа Министерства социального развития Пермского края от 22.04.2014 N СЭД-33-01-03-161)
1.3. Государственная услуга предоставляется специалистами учреждений социального обслуживания населения, оказывающих данную услугу (далее - Учреждения, Учреждение):
КГАУ "Центр социальной адаптации" г. Перми. Полное наименование Учреждения - краевое государственное автономное учреждение "Центр социальной адаптации" г. Перми (далее - Учреждение). Сокращенное наименование - КГАУ ЦСА г. Перми.
Юридический адрес: Российская Федерация (Россия), Пермский край, г. Пермь, ул. Героев Хасана, 47в.
График работы Учреждения: с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00 (перерыв на обед с 13.00 до 13.48), в пятницу - с 9.00 до 17.00 (перерыв на обед с 13.00 до 13.48).
Справочные телефоны Учреждения: 8 (342) 269-44-56.
Место нахождения Учреждения: Российская Федерация (Россия), Пермский край, г. Пермь, ул. Целинная, 13.
Официальный сайт Учреждения: http://www.центр-социальной-адаптации.рф.
КГАУСОН "Центр социальной адаптации" г. Березники. Полное наименование - краевое государственное автономное учреждение социального обслуживания населения "Центр социальной адаптации" г. Березники (далее - Учреждение). Сокращенное наименование - КГАУСОН ЦСА г. Березники.
Юридический адрес: Российская Федерация, Пермский край, г. Березники, ул. Суворова, д. 60.
График работы Учреждения: с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00 (перерыв на обед с 13.00 до 13.48), в пятницу - с 9.00 до 17.00 (перерыв на обед с 13.00 до 13.48).
Справочные телефоны Учреждения: 8 (34242) 7-86-19.
Место нахождения Учреждения: Российская Федерация (Россия), Пермский край, г. Березники, ул. Пятилетки, 102.
КГАСУСОН "Чайковский дом-интернат для престарелых и инвалидов". Полное наименование - краевое государственное автономное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Чайковский дом-интернат для престарелых и инвалидов" (далее - Учреждение). Сокращенное наименование - КГАСУСОН Чайковский ДИПИ.
Юридический адрес: Российская Федерация, Пермский край, Чайковский район, пос. Марковский, 59.
График работы Учреждения: с понедельника по четверг с 9.00 до 17.00 (перерыв на обед с 12.00 до 12.48), в пятницу - с 9.00 до 16.00 (перерыв на обед с 12.00 до 12.48).
Справочные телефоны Учреждения: 8 (34241) 7-34-70.
Место нахождения Учреждения: Российская Федерация, Пермский край, Чайковский район, пос. Марковский, 59.
На базе Учреждения функционирует кризисное отделение помощи женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации (далее - Отделение), которое создано на основании устава Учреждения в целях исполнения Приказа от 31 октября 2014 года N СЭД-33-01-03-556 "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания".
(п. 1.3 в ред. Приказа Министерства социального развития Пермского края от 18.07.2016 N СЭД-33-01-03-407)
1.4. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций) территориальных управлений Министерства социального развития Пермского края (приложение 9), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования.
1.5. На сайтах и информационных стендах Учреждений размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
- извлечения из текста Административного регламента по предоставлению государственной услуги по предоставлению временного приюта женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации;
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;
- режим приема заявителей специалистами Учреждения;
- почтовый адрес, телефоны, адрес электронной почты и адрес официального сайта Учреждения;
- информация о сроках предоставления государственной услуги в целом и максимальных сроках выполнения отдельных административных процедур;
- основания отказа в предоставлении государственной услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
- порядок получения консультаций;
- информация о безвозмездности предоставления государственной услуги;
- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;
- иные информационные материалы, необходимые для получения государственной услуги.
Информация об отказе в предоставлении государственной услуги сообщается лично или направляется заявителю письмом и дублируется по телефону, электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
1.6. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги проводятся специалистами Учреждений по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- сроки предоставления государственной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
1.7. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами:
- при личном контакте с заявителями, посредством телефонной связи - немедленно;
- посредством почтовой или электронной почты - в течение 10 рабочих дней с момента регистрации запроса о ходе предоставления государственной услуги.
1.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Соединение с сотрудником производится не позже пятого телефонного зуммера. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Допускается не более одной переадресации звонка к сотруднику, который может ответить на вопрос заявителя.
В случае если сотрудник не может сразу ответить на вопрос заявителя, он выясняет детали запроса и перезванивает заявителю в течение двух дней.
1.9. Консультации предоставляются в течение всего срока предоставления государственной услуги.
1.10. Консультации по порядку предоставления государственной услуги осуществляются бесплатно.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Данным стандартом описывается государственная услуга по предоставлению временного приюта женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации.
2.2. При предоставлении государственной услуги Учреждения осуществляют взаимодействие с учреждениями здравоохранения, образования, миграционной службы, службы занятости и т.д., а также с общественными и религиозными объединениями (ветеранскими, инвалидными, комитетами Общества Красного Креста и т.д.) с целью решения вопросов оказания социальной поддержки женщинам, женщинам с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации, и координации их деятельности в этом направлении.
2.3. Конечным результатом предоставления государственной услуги является преодоление кризисного состояния, опасного для физического и душевного здоровья, восстановление семейных связей.
2.4. Сроки предоставления государственной услуги.
Сроки предоставления государственной услуги зависят от конкретных обстоятельств и индивидуальных особенностей обратившихся за помощью, но не более трех месяцев со дня издания приказа о зачислении на социальное обслуживание.
Срок с момента подачи заявления и до издания приказа о зачислении на социальное обслуживание составляет не более 1 рабочего дня.
2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги:
Конституция Российской Федерации ("Российская газета", N 7, 21.01.2009);
Гражданский кодекс Российской Федерации ("Российская газета", N 238-239, 08.12.1994);
