Действующий

Об утверждении типового административного регламента предоставления органом труда и социальной защиты населения администрации муниципального (городского) округа Ставропольского края государственной услуги "Осуществление назначения и выплаты ежемесячной денежной выплаты нуждающимся в поддержке семьям в соответствии с постановлением Губернатора Ставропольского края от 17 августа 2012 г. N 571 "О мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года N 606 "О мерах по реализации демографической политики Российской Федерации" (с изменениями на 3 марта 2022 года)


2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (в том числе в полном объеме), в любом структурном подразделении органа исполнительной власти края, предоставляющего государственную услугу, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип), посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, предусмотренного статьей 15 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - комплексный запрос)


(в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 16.12.2019 N 481)


К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:


1) своевременность (Св):


Св = установленный Административным регламентом срок / время, фактически затраченное на предоставление государственной услуги x 100%.


Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента;


2) доступность (Дос):


Дос = Дтел + Дврем + Дб/б с + Дэл + Динф + Джит + Дмфц,


где


Дтел - наличие возможности записаться на прием по телефону:


Дтел = 5% - можно записаться на прием по телефону;


Дтел = 0% - нельзя записаться на прием по телефону.


Дврем - возможность прийти на прием в нерабочее время:


Дврем = 10% - прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед (5%) и в выходной день (5%).


Дб/б с - наличие безбарьерной среды: