Запрос, поступивший в Госархив, подлежит рассмотрению.
2.9.1. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:
- если в запросе не указана фамилия Заявителя, направившего запрос, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на запрос не дается;
- если в запросе обжалуется судебное решение, то запрос в течение семи календарных дней со дня регистрации возвращается в адрес Заявителя с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
- если запрос содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей, директор Госархива оставляет запрос без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщает Заявителю, направившему запрос, о недопустимости злоупотребления правом в течение пяти календарных дней со дня регистрации запроса;
- если текст письменного запроса не поддается прочтению, ответ на запрос не дается и он не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение пяти календарных дней со дня регистрации запроса сообщается Заявителю, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если в запросе содержится вопрос, на который Заявителю многократно (не менее двух раз) направлялись Госархивом письменные ответы по существу, при этом в очередном запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор Госархива принимает решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу, о данном решении в течение пяти календарных дней со дня регистрации запроса уведомляется Заявитель, направивший запрос;
- если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, Заявителю, направившему запрос, сообщается в течение пяти календарных дней со дня регистрации запроса о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- отказ Заявителя оплатить стоимость государственной услуги;
- отсутствие предварительной или окончательной оплаты за предоставление государственной услуги. Заявитель обязан оплатить предварительный счет на предоставление услуги в срок, не превышающий 7 календарных дней со дня регистрации запроса, если запрос исполняется по научно-справочному аппарату, или в срок, не превышающий 15 календарных дней со дня регистрации запроса при исполнении запроса по документам; заявитель обязан оплатить окончательный счет на предоставление услуги в срок, не превышающий 12 календарных дней со дня регистрации запроса, если запрос исполняется по научно-справочному аппарату, или в срок, не превышающий 25 календарных дней со дня регистрации запроса, при исполнении запроса по документам.
При отказе Заявителя оплатить стоимость государственной услуги выполнение ее считается завершенным. Заявитель информируется о прекращении предоставления государственной услуги любым указанным им в запросе способом:
- при непоступлении предварительной оплаты: в срок, не превышающий 10 календарных дней со дня регистрации запроса при исполнении запроса по научно-справочному аппарату и 17 календарного дней со дня регистрации запроса при исполнении запроса по документам;
- при непоступлении окончательной оплаты: в срок, не превышающий 14 календарных дней со дня регистрации запроса при исполнении запроса по научно-справочному аппарату и 27 календарных дней со дня регистрации запроса при исполнении запроса по документам.
При отказе от оплаты окончательного счета за предоставление государственной услуги возврат денежных средств, предварительно оплаченных Заявителем, не осуществляется.
2.9.2. Оснований для приостановления государственной услуги нет.