1. Государственное юридическое бюро обязано обеспечить надлежащий уровень оказываемой гражданам бесплатной юридической помощи.
2. Уполномоченный орган в целях совершенствования качества оказываемой государственным юридическим бюро бесплатной юридической помощи и обеспечения контроля:
1) координирует и контролирует деятельность государственного юридического бюро;
2) рассматривает жалобы на действия (бездействие) работников государственного юридического бюро;
3) заслушивает отчеты руководителя государственного юридического бюро о состоянии работы по оказанию бесплатной юридической помощи.
3. Государственное юридическое бюро проводит мониторинг качества оказания бесплатной юридической помощи, результаты которого предоставляет в уполномоченный орган.
4. Уполномоченный орган обеспечивает контроль за соблюдением сотрудниками государственного юридического бюро норм профессиональной этики и требований к качеству оказания бесплатной юридической помощи.
5. Жалобы на действия (бездействие) адвокатов, оказывающих бесплатную юридическую помощь конкретному гражданину в порядке, предусмотренном настоящим Законом, рассматриваются Адвокатской палатой Кабардино-Балкарской Республики в соответствии с Кодексом профессиональной этики адвоката.