1. Административный регламент министерства образования и молодежной политики Ставропольского края (далее - регламент) по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из региональной информационной системы обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования в Ставропольском крае, об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена" (далее - государственная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности государственной услуги, определяет порядок и последовательность действий (административных процедур) предоставления государственной услуги.
2. Получателями государственной услуги являются:
участники государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования;
родители (законные представители) участников государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования;
физические лица.
3. Информация о государственной услуге предоставляется:
через организацию работы телефонов "горячей линии" (8 (8652) 37-23-62, 8 (8652) 37-24-02 в рабочие дни с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00;
(в ред. приказа минобразования Ставропольского края от 29.09.2016 N 1065-пр)
через официальный сайт министерства образования и молодежной политики Ставропольского края (далее - министерство) http://www.stavminobr.ru;
через адрес электронной почты министерства: info@stavminobr.ru;
с использованием государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", через государственную информационную систему Ставропольского края "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" (далее - Портал), а также получения заявителем услуги посредством использования универсальной электронной карты.
4. Обращение может направляться:
факсом по телефонному номеру: (8652) 37-23-94;
звонком на "Телефон доверия министра образования края": (8652) 74-85-21;
абзац утратил силу. - Приказ минобразования Ставропольского края от 29.09.2016 N 1065-пр;
в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).
5. Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги (далее - информация) граждане обращаются:
непосредственно в министерство в отдел общего образования по адресу: г. Ставрополь, ул. Ломоносова, д. 3 (кабинеты 201, 224, 226, для маломобильных групп граждан - каб. 109). График работы министерства: понедельник - пятница с 09-00 до 18-00; перерыв с 13-00 до 14-00; суббота, воскресенье - выходные дни; контактные телефоны для справок: 8 (8652) 37-23-62, 8 (8652) 37-24-02;
(в ред. приказа минобразования Ставропольского края от 29.09.2016 N 1065-пр)
абзац утратил силу. - Приказ минобразования Ставропольского края от 29.09.2016 N 1065-пр.
6. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления государственной услуги (далее - информирование) являются:
достоверность предоставляемой информации,
четкость изложения информации,
полнота предоставления информации, удобство и доступность получения информации, оперативность предоставления информации.
7. Информирование осуществляется в виде индивидуального информирования граждан, публичного информирования граждан. В форме устного информирования, письменного информирования.
8. Индивидуальное устное информирование обеспечивается специалистами министерства лично и по телефону.
9. Публичное информирование граждан проводится посредством привлечения печатных средств массовой информации, радио, телевидения, (далее - средства массовой информации), а также путем размещения информации на официальном сайте министерства по адресу в сети Интернет http://www.stavminobr.ru в разделе "Государственная итоговая аттестация", на информационном стенде.
10. При информировании (лично или по телефону) должностное лицо отдела, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен назвать свои фамилию, имя, отчество, должность и наименование отдела министерства и предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса, а затем в вежливой форме дать подробный ответ на заданный вопрос.