О порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области (с изменениями на 5 марта 2020 года)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Оказание помощи в виде предоставления:

горячего питания (обеда в столовой организации социального обслуживания);

набора продуктов питания

Сроки предоставления социальной услуги

Предоставление:

горячего питания - 5 раз в неделю в рабочие дни, продолжительность до 30 минут, до 2 недель;

набора продуктов питания - 5 раз в год, продолжительность до 20 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Продукты должны соответствовать установленным срокам годности, оказание социальной услуги должно осуществляться в соответствии с требованиями СанПиН;

удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Предоставление социальной услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью гражданина в предоставлении социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Оказание помощи в виде обеспечения одеждой, обувью, предметами первой необходимости

Сроки предоставления социальной услуги

Не более 4 раз в год, продолжительность до 40 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Одежда и обувь должны соответствовать размеру гражданина и быть пригодными к носке (чистыми, целыми, без видимых повреждений);

удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги;

полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Предоставление социальной услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью гражданина в предоставлении социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Содействие в получении временного жилого помещения лицам, нуждающимся в социальном обслуживании, в связи с отсутствием своего жилья или невозможностью проживания в нем:

уточнение трудной жизненной ситуации;

консультирование об условиях предоставления временного жилого помещения по месту пребывания, в том числе в организациях социального обслуживания (организации для лиц без определенного места жительства и другое);

консультирование по сбору необходимых документов;

при наличии жилья - проведение обследования материально-бытового положения гражданина;

оказание содействия в сборе документов для получения жилого помещения в органе местного самоуправления (в организации социального обслуживания);

доставка транспортом организации гражданина до временного жилья на территории Оренбургской области

Сроки предоставления социальной услуги

до 2 раз в год, продолжительность до 240 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Предоставление социальной услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью гражданина в предоставлении социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Содействие в приглашении юриста, нотариуса, подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, контроль за их прохождением;

сопровождение на юридическую консультацию или к нотариусу

Сроки предоставления социальной услуги

Не более 4 раз в год, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Предоставление социальной услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью гражданина в предоставлении социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь гражданину в кризисной ситуации;

оценка психического и физического состояния в кризисной ситуации;

восстановление психического равновесия;

психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния;

расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей;

привлечение квалифицированных специалистов, психологов, священнослужителей

Сроки предоставления социальной услуги

Не более 1 раза в месяц, продолжительность до 45 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Предоставление социальной услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью гражданина в предоставлении социальной услуги