1.1.1. Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам
Описание социальной услуги, в том числе ее объем | Предоставление благоустроенных жилых помещений. Размещение граждан в жилых помещениях с учетом их физического и психического состояния, психологической совместимости, наклонностей: не менее 4,0 кв. метра жилой площади на 1 получателя социальных услуг из числа граждан пожилого возраста и инвалидов; не менее 4,5 кв. метра - для граждан из числа детей (детей-инвалидов); не менее 4,0 кв. метра жилой площади - для граждан в центрах социальной адаптации лиц без определенного места жительства и занятий |
Сроки предоставления социальной услуги | Круглосуточно, продолжительность: в реабилитационных центрах для инвалидов (реабилитационно-оздоровительных центрах) - от 15 дней до 21 дня; в кризисных стационарных отделениях комплексных центров социального обслуживания населения, центрах социальной адаптации для лиц без определенного места жительства, учреждениях (отделениях) для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, - до 6 месяцев; в иных организациях социального обслуживания - на период действия договора о предоставлении социальных услуг (далее - договор) |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Соответствие жилых помещений утвержденным нормативам в соответствии с возрастными и физиологическими особенностями граждан; комфортность и удобство проживания; обеспеченность всеми видами коммунально-бытового обслуживания; защищенность от температурного воздействия и влажности; удовлетворенность качеством предоставляемой услуги; полнота предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Предоставление социальной услуги в соответствии с возрастом гражданина и состоянием его здоровья. Предоставление социальной услуги в организации социального обслуживания, соответствующей требованиям Санитарных правил и норм (далее - СанПиН), пожарной безопасности, с учетом доступности для инвалидов и других граждан, имеющих ограничения в жизнедеятельности |
1.1.2. Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам
Описание социальной услуги, в том числе ее объем | Предоставление питания, в том числе приготовление и подача пищи (выдача продуктов питания), включая диетическое питание |
Сроки предоставления социальной услуги | 4 раза в сутки (для центров социальной адаптации лиц БОМЖ - 2 раза в сутки, для реабилитационных центров для инвалидов и социально-реабилитационных центров (стационарных отделений в комплексных центрах социального обслуживания населения) для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, - 5 раз в сутки), продолжительность до 40 минут |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Приготовление пищи из доброкачественных продуктов (выдача доброкачественных продуктов); соответствие приготовленной пищи (продуктов) установленным нормам питания и санитарно-гигиеническим требованиям; отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Предоставление социальной услуги в обеденном зале организации социального обслуживания, в случае необходимости - в комнате гражданина |
1.1.3. Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам
Описание социальной услуги, в том числе ее объем | Предоставление в пользование гражданину мягкого инвентаря согласно нормативам обеспечения мягким инвентарем в подведомственных организациях социального обслуживания, утвержденным министерством социального развития Оренбургской области (далее - уполномоченный орган); регулярная смена постельного белья и замена мягкого инвентаря согласно нормативам; стирка мягкого инвентаря (чистка, обеззараживание), его починка и ремонт |
Сроки предоставления социальной услуги | 1 раз в 7 дней: смена постельного белья (при загрязнении - чаще), продолжительность до 10 минут; стирка одежды и постельного белья проживающих (при загрязнении - чаще), продолжительность до 60 минут |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Соответствие мягкого инвентаря санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, его удобство, подбор с учетом физических параметров конкретного гражданина; отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Предоставление социальной услуги в соответствии с требованиями СанПиН. Обеспечение возможности выполнения социальной услуги без причинения неудобств гражданину |
1.1.4. Уборка жилых помещений
Описание социальной услуги, в том числе ее объем | Уборка жилых помещений в организации социального обслуживания в соответствии с требованиями СанПиН; использование для уборки соответствующего промаркированного инвентаря |
Сроки предоставления социальной услуги | До 2 раз в день, продолжительность до 20 минут в день |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Уборка помещений в организации социального обслуживания в соответствии с требованиями СанПиН и обеспечение комфортных условий жизнедеятельности; отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Обеспечение возможности выполнения социальной услуги без причинения неудобств или вреда здоровью граждан, проявление обслуживающим персоналом необходимой деликатности и корректности по отношению к гражданам |
1.1.5. Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми за счет средств гражданина
Описание социальной услуги, в том числе ее объем | Проведение социокультурных мероприятий; расширение общего и культурного кругозора: организация социально-культурных мероприятий в учреждении - ежедневно, до 60 минут; организация культурно-массовых мероприятий за пределами учреждения - 1 раз в неделю, продолжительность до 240 минут; организация кружковой (клубной) работы - ежедневно до 60 минут; обеспечение книгами и журналами, газетами, настольными играми |
Сроки предоставления социальной услуги | 1 раз в день, продолжительность до 60 минут оформление подписки на периодические издания - 2 раза в год; приобретение книг, журналов, газет в розничной торговле - 1 раз в неделю; приобретение настольных игр - 2 раза в год |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Соответствие помещений организации социального обслуживания для организации досуговых мероприятий по размерам и состоянию требованиям СанПиН, правил пожарной безопасности, доступность для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности. Оказание социальной услуги по организации культурно-массовых мероприятий за пределами организации социального обслуживания осуществляется с предоставлением транспорта поставщика социальных услуг |
1.1.6. Предоставление помещений для отправления религиозных обрядов, создание для этого соответствующих условий, не противоречащих правилам внутреннего распорядка и учитывающих интересы верующих различных конфессий и атеистов
Описание социальной услуги, в том числе ее объем | Создание соответствующих условий для отправления религиозных обрядов; содействие в проведении обрядов по мере необходимости; удовлетворение духовных запросов гражданина. Единица социальной услуги - предоставление организацией социального обслуживания помещения для отправления религиозных обрядов для одного гражданина - 1 раз в сутки |
Сроки предоставления социальной услуги | 1 раз в сутки, продолжительность до 60 минут |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Доступность и свобода отправления религиозных обрядов; отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Наличие помещений для отправления религиозных обрядов или проведения мероприятий в отдельных помещениях; доступность для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности |
1.1.7. Помощь в приеме пищи (кормление)
Описание социальной услуги, в том числе ее объем | Оказание помощи гражданину в приеме пищи: доставка, подача пищи, кормление, уборка использованной посуды и приборов |
Сроки предоставления социальной услуги | 4 раза в сутки, продолжительность до 40 минут (для центров социальной адаптации лиц БОМЖ - 2 раза в сутки, для реабилитационных центров для инвалидов и социально-реабилитационных центров (стационарных отделений в комплексных центрах социального обслуживания населения) для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации,- 5 раз в сутки) |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Своевременное и полное удовлетворение физиологических потребностей гражданина в получении питания; удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Предоставление социальной услуги в обеденном зале организации социального обслуживания, в случае необходимости, - в комнате гражданина |