СТАНДАРТЫ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПОЛУЧАТЕЛЮ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ* В СТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
(введены Постановлением Правительства Забайкальского края от 04.09.2020 N 373)
________________
* Подушевой норматив финансирования социальной услуги установлен приказом уполномоченного органа.
N п/п | Наименование услуги, рекомендуемая группа ухода | Описание социальной услуги, в том числе ее объем (норматив) | Сроки предоставления услуги | Длительность услуги (минуты) | Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | |
кратность, единица измерения | периодичность | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
1 | Социально-бытовые услуги | ||||||
1.1 | Предоставление площади жилых помещений согласно нормативам, утвержденным Правительством Забайкальского края, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) предоставление жилой площади получателям социальных услуг: а) размещение получателей социальных услуг в жилых помещениях, с учетом пола, возраста, состояния здоровья, пожеланий получателей социальных услуг, физической, психической и психологической совместимости; б) жилые помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов; в) площадь жилых помещений и требования к ним должны соответствовать санитарным правилам и нормам, в том числе противопожарным требованиям, предъявляемым к соответствующему типу учреждений; 2) включение в организацию социального обслуживания комплекса жилых помещений: а) медицинский пункт (кабинет и/или изолятор); б) помещение для культурно-досуговой деятельности; в) помещение для приготовления и приема пищи (столовая, буфет и пр.); г) круглосуточно действующий пост охраны; д) помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания; е) помещение для организации встреч получателей социальных услуг с посетителями | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | Постоянно | - | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
1.2 | Предоставление в пользование мебели согласно нормативам, утвержденным Правительством Забайкальского края, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) предоставление получателям социальных услуг мебели в пользование, с учетом их физического состояния (инвалиды, тяжелобольные, малоподвижные и т.д.). На комнату выделяется: шкаф, стол; на каждого человека: кровать, стул (банкетка), тумбочка; 2) предоставление мебели во время проведения реабилитационных мероприятий. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | Постоянно | - | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
1.3 | Обеспечение питанием, согласно нормативам, утвержденным Правительством Забайкальского края, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) обеспечение санитарно-эпидемиологической безопасности питания; 2) соблюдение гигиенических требований к ассортименту продуктов и технологии приготовления блюд; 3) включение в рацион питания пищевых продуктов лечебно-профилактического назначения; 4) организация диетического питания (по заключению врача); 5) обеспечение профилактики витаминной недостаточности; 6) соблюдение требований к пищевой ценности (калорийности и содержанию основных пищевых веществ) рационов и их коррекции путем включения 10 - 20% легкоусвояемого белка специализированных продуктов питания (смесей белковых композитных сухих) и режиму питания; 7) недопущение длительных перерывов между отдельными приемами пищи. | 4-разовое питание в день (для детей - 5-разовое питание в день) | Постоянно | - | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
1.4 | Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями), согласно нормативам, утвержденным Правительством Забайкальского края, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) предоставление на 1 человека не менее 3 комплектов постельного белья, полотенец (для лица и ног), не менее 2 наматрасников; 2) подбор одежды, обуви по сезону, росту и размерам получателя социальных услуг (верхней пальтовой группы; верхней костюмно-платьевой группы; нательного белья; чулочно-носочных изделий; головных уборов и галантерейных изделий; обуви); 3) замена одежды и обуви по мере износа. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | Постоянно | - | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
1.5 | Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) проведение разнообразных видов социокультурной деятельности; 2) расширение общего и культурного кругозора: организация социокультурных мероприятий. | В соответствии с планом мероприятий | В соответствии с планом мероприятий | - | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
1.6 | Парикмахерские услуги, рекомендуемая группа ухода: 3, 4, 5 | 1) ежедневный уход за волосами - причесывание; | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | Индивидуальная нуждаемость | До 10 | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 2) стрижка волос: а) подготовка к стрижке; б) объяснение получателю социальной услуги о ходе выполнения услуги; в) стрижка волос; г) уборка после стрижки. | 1 раз в месяц и по мере возникновения потребности получателя социальных услуг | До 20 | ||||
рекомендуемая группа ухода: 3, 4, 5 | 3) помощь при бритье: а) подготовка необходимых инструментов и места, подготовка получателя социальных услуг к процедуре; б) помощь в бритье бороды, усов (для мужчин) - удаление нежелательной растительности на лице - проведение процедуры бритья с соблюдением техники безопасности; в) уборка инструментов и места выполнения услуги. | До 3 раз в неделю и по мере возникновения потребности | До 10 | ||||
рекомендуемая группа ухода: 3, 4, 5 | 4) бритье: а) подготовка необходимых инструментов и места, подготовка получателя социальных услуг к процедуре; б) бритье бороды, усов (для мужчин) - удаление нежелательной растительности на лице - проведение процедуры бритья с соблюдением техники безопасности; в) уборка инструментов и места выполнения услуги. | До 3 раз в неделю и по мере возникновения потребности. | До 15 | ||||
1.7 | Ритуальные услуги | 1) погребение умершего получателя социальных услуг: а) оформление документов, необходимых для погребения; б) осуществление заказа ритуальных услуг (при отсутствии у умершего получателя социальных услуг супруга, близких родственников); в) организация медицинского освидетельствования факта смерти, оформление справки о смерти в органах ЗАГС; г) получение документов, необходимых для погребения; д) ведение телефонных и устных переговоров с представителями специализированных служб по вопросам похоронного дела; е) оформление заказов ритуальных услуг (при отсутствии родственников). | 1 документ | При наступлении факта | До 180 | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги. Отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 2) предоставление помещений для отправления религиозных обрядов представителями традиционных религиозных конфессий и создание для этого необходимых условий: а) предоставление по мере необходимости помещений (молельных комнат) для отправления религиозных обрядов представителями традиционных религиозных конфессий и создание для этого соответствующих условий, не противоречащих правилам внутреннего распорядка организации стационарного социального обслуживания (с учетом вероисповедания, возраста, пола, физического состояния получателя социальных услуг, особенностей религиозных обрядов, принятых в различных конфессиях); б) предоставление беспрепятственного доступа в организацию социального обслуживания представителям традиционных конфессий, с соблюдением правил внутреннего распорядка организации стационарного социального обслуживания; в) обеспечение доступа получателей социальных услуг к религиозной информации традиционных конфессий. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | По мере возникновения потребности | - | - | - | |
1.8 | Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов, лекарственных средств и изделий медицинского назначения, рекомендуемая группа ухода: 2, 3, 4, 5 | 1) покупка за счет средств получателей социальных услуг и доставка продуктов питания: а) прием заказа от получателя социальной услуги (вес набора - не более 4 килограмм на одного получателя социальных услуг); б) получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение продуктов питания; в) покупка продуктов питания; г) доставка продуктов питания и раскладка их в места хранения; д) окончательный расчет с получателем социальных услуг по чеку. | До 4 кг | До 2 раз в неделю | До 40 | Качество и соответствие установленным санитарно-гигиеническим требованиям. Полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателя социальных услуг в целях создания нормальных условий жизни. Оценка удовлетворенности получателя социальных услуг оказанной услугой при решении социально-бытовых проблем. Отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой. |
рекомендуемая группа ухода: 2, 3, 4, 5 | 2) приобретение промышленных товаров за счет средств получателя социальных услуг: а) прием заказа от получателя социальной услуги; б) получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение необходимых товаров; в) покупка промышленных товаров; г) доставка промышленных товаров; д) окончательный расчет с получателем социальных услуг по чеку. | Не более 4 кг | 2 раза в месяц | До 40 | |||
рекомендуемая группа ухода: 3, 4, 5 | 3) содействие в организации предоставления услуг организациями торговли, организациями, оказывающими услуги связи, проживающим в организациях стационарного социального обслуживания: а) направление по просьбе получателя социальных услуг заявки по телефону, сети "Интернет", заявки на дистанционное приобретение промышленного товара или продовольственного товара, билетов на культурно-досуговые мероприятия; б) контроль выполнения заявок на дистанционное приобретение промышленного или продовольственного товара, билетов на культурно-досуговые мероприятия. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | Не более 2 раз в месяц | До 30 | |||
рекомендуемая группа ухода: 2, 3, 4, 5 | 4) приобретение и доставка книг, газет, журналов за счет средств получателя социальных услуг: а) прием заказа от получателя социальных услуг на покупку книг, газет, журналов; б) получение наличных денежных средств от получателя социальных услуг на покупку книг, газет, журналов; в) покупка книг, газет, журналов в ближайших торговых точках; г) доставка получателю социальных услуг книг, газет, журналов, личной корреспонденции; д) окончательный расчет с получателем социальных услуг по платежным документам о покупке. | 1 услуга (не более 5 изданий) | 2 раза в месяц | До 25 | |||
рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 5) покупка и доставка лекарственных средств и изделий медицинского назначения: а) выписка рецептов на лекарственные средства и изделия медицинского назначения в учреждениях здравоохранения. | 1 рецепт | 2 раза в месяц | 60 | |||
б) приобретение за счет средств получателя социальных услуг лекарственных средств и изделий медицинского назначения в аптечных организациях, расположенных по месту жительства получателя социальных услуг, и их доставка. | 1 покупка (не более десяти наименований) | 2 раза в месяц | 30 | ||||
1.9 | Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход, рекомендуемая группа ухода: 3, 4, 5 | 1) уход за ротовой полостью: а) подготовка необходимых инструментов и места; б) объяснение получателю социальной услуги о ходе выполнения услуги и подготовка получателя социальных услуг к процедуре; в) помощь в уходе за зубами или челюстью (чистка зубов (протезов); г) чистка ротовой полости (языка, слизистой щек); д) полоскание ротовой полости; е) уборка места выполнения услуги. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | 2 раза в день | До 15 | Полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей в целях создания нормальных условий жизни, отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
2) умывание: а) помощь в умывании - умывание рук, лица, шеи, ушей водой либо с использованием гигиенических средств; б) гигиена наружных половых органов, вытирание полотенцем (салфеткой). | Ежедневно | До 10 | |||||
3) стрижка ногтей на руках: а) подготовка необходимых инструментов; б) объяснение получателю социальной услуги о ходе выполнения услуги; в) стрижка ногтей, обработка рук кремом (крем при наличии у получателя). | 1 раз в неделю | До 15 | |||||
4) стрижка ногтей на ногах: а) подготовка необходимых инструментов; б) распаривание ног (при необходимости); в) стрижка ногтей или подпиливание (укорачивание ногтевой пластины); г) обработка кремом для ног (крем при наличии у получателя). Услуга предоставляется при отсутствии заболеваний сосудов нижних конечностей, диабета, выраженных инфекционных заболеваний ногтей. | 1 раз в месяц | До 20 | |||||
5) помощь при использовании средств личной гигиены/помощь в пользовании туалетом: а) сопровождение получателя социальных услуг до туалета; б) поправление одежды (до и после туалета); в) помощь при усаживании на унитаз (или судно); г) помощь при подъеме с унитаза (судна); д) подтирание или подмывание получателя социальных услуг, помощь при использовании абсорбирующего белья (при необходимости); е) мытье рук. | По мере возникновения потребности | До 15 | |||||
6) помощь при использовании средств личной гигиены/помощь в пользовании судном: а) помощь при применении судна лежачим получателям социальных услуг: приподнятие таза или поворот, подставление судна; б) после использования очистка и дезинфекция судна; в) подтирание или подмывание получателя социальных услуг; г) смена абсорбирующего белья; д) мытье рук. | По мере возникновения потребности | До 15 | |||||
7) содействие при купании: а) сопровождение в душевую или ванную комнату; б) содействие при мытье труднодоступных частей тела с применением моющих средств; в) помощь в вытирании труднодоступных частей тела полотенцем; г) сопровождение из душевой или ванной комнаты обратно. | 1 раз в неделю | До 30 | |||||
8) полное купание в душевой или ванной комнате: а) сопровождение в душевую или ванную комнату; б) проведение полного туалета (мытье в ванной или душевой комнате полностью) с применением моющих средств; в) вытирание тела полотенцем полностью; г) сопровождение из душевой или ванной комнаты обратно. | 1 раз в неделю | До 30 | |||||
9) смена белья: а) снятие нательного белья с получателя социальных услуг; б) уборка снятого нательного белья в место, согласованное с получателем социальных услуг; в) надевание чистого комплекта нательного белья на получателя социальных услуг. | По мере возникновения потребности | До 15 | |||||
10) помощь в одевании и раздевании: а) помощь в одевании - надевание подготовленной в соответствии с целью и сезоном обуви и одежды; б) помощь в раздевании: снятие одежды, обуви, уборка одежды на место хранения. | 2 раза в день и по мере возникновения потребности | До 20 | |||||
11) смена постельного белья: а) снятие постельного белья с постели; б) уборка снятого белья в место, согласованное с получателем социальных услуг; в) застил чистого комплекта белья. | От 2 до 7 раз в неделю | До 15 | |||||
12) смена абсорбирующего белья: а) снятие белья; б) уборка снятого белья; в) одевание чистого комплекта белья. | По мере необходимости | До 10 | |||||
1.10 | Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) помощь в оформлении документов, исключая случаи оформления документов, затрагивающих интересы третьих лиц, оказание помощи в написании писем: а) помощь в оформлении и восстановлении необходимых и/или утраченных документов; б) помощь в оформлении жалоб, заявлений, ходатайств, обращений, писем; в) помощь в оформлении претензий в соответствии с Федеральным законом от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей"; г) помощь в подготовке документов в целях реализации трудовых прав, прав на культурное обслуживание, медицинское обслуживание; д) отправка и получение писем, телеграмм за счет средств получателя социальных услуг. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | По факту обращения | До 60 | Гарантированное доведение до получателя социальных услуг всей информации; оценка удовлетворенности получателя социальных услуг оказанной услугой при решении социально-бытовых проблем. Отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
рекомендуемая группа ухода: 3, 4, 5 | 2) прочтение писем, телеграмм вслух. | ||||||
1.11 | Помощь в приеме пищи (кормление), рекомендуемая группа ухода: 3, 4, 5 | 1) подача пищи: а) подготовка получателя социальной услуги к приему пищи: усаживание получателя социальной услуги (кормление осуществляется в сидячем или полусидячем положении - в зависимости от состояния получателя социальной услуги) и мытье рук; б) подготовка приготовленной пищи и кухонных приборов, посуды (выбор нужной посуды и столовых приборов) для приема пищи (кормления); в) подготовка места для приема пищи (стол, тумбочка, поднос); г) подача одной порции блюда на стол; д) уборка места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | Не менее 3 раз в день | До 10 | Оценка удовлетворенности получателя социальных услуг оказанной услугой при решении социально-бытовых проблем. Отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
рекомендуемая группа ухода: 4, 5 | 2) подача пищи и кормление: а) подготовка получателя социальной услуги к приему пищи: удобно усадить получателя социальной услуги (кормление осуществляется в сидячем или полусидячем положении - в зависимости от состояния получателя социальной услуги) и вымыть руки; б) подготовка приготовленной пищи и кухонных приборов, посуды (выбрать нужную посуду и столовые приборы) для приема пищи (кормления); в) подготовка места для приема пищи (стол, тумбочка, поднос); г) подача одной порции блюда на стол; д) кормление получателя социальной услуги, который не может самостоятельно принимать пищу; е) мытье получателю социальной услуги рук, лица, полоскание ротовой полости; ж) уборка места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов. | До 40 | |||||
1.12 | Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) снятие показаний счетчиков; 2) заполнение квитанций на оплату жилья, коммунальных услуг, услуг связи; 3) оплата по счетам за счет средств получателей социальных услуг. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | 1 раз в месяц | До 60 | Оценка удовлетворенности получателя социальных услуг оказанной услугой при решении социально-бытовых проблем. Отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
1.13 | Оформление за счет средств получателя социальных услуг подписки на периодические издания, рекомендуемая группа ухода: 1, 2, 3, 4, 5 | Оформление подписки на газеты и журналы за счет средств получателей социальных услуг, проживающих в организациях стационарного социального обслуживания: а) прием заказа от получателя социальной услуги на подписку на газеты и журналы; б) получение наличных денежных средств от получателя социальных услуг на оформление подписки на газеты и журналы; в) оформление подписки на периодические издания в ближайших почтовых отделениях или по сети "Интернет"; г) вручение получателю социальных услуг документов о подписке на газеты и журналы; д) окончательный расчет с получателем социальных услуг по платежным документам о подписке. | 1 издание | 1 - 2 раза в год | До 30 | Полное удовлетворение запросов получателя социальных услуг и оказание помощи в подборе необходимых материалов. Оценка удовлетворенности получателя социальных услуг оказанной услугой при решении социально-бытовых проблем. Отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
2 | Социально-медицинские услуги | ||||||
2.1 | Оказание первичной медико-санитарной помощи, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) первичный сбор информации, проведение обследования при поступлении в организацию стационарного социального обслуживания, первичная санитарная обработка: а) сбор первичной информации: оценка физического и психического состояния получателя социальных услуг при поступлении с использованием стандартных шкал (риск пролежней, риск падений, оценка боли, когнитивный статус и др.), сведения о вероисповедании, о семейном и социальном положении, биография, о наличии коммуникативных проблем, об ограничениях подвижности и мобильности, о группе инвалидности, о проблемах с питанием (зубные протезы, трудности с глотанием, отсутствие аппетита, снижение веса), о виде предпочитаемой пищи, специальных приспособлениях для кормления, о расстройствах сна, о наличии боли, о наличии индивидуальных особенностей, физиологических выделений; б) анализ полученных сведений, оформление медицинской документации; в) первичная санитарная обработка получателя социальных услуг предусматривает обмывание его в ванной или душевой комнате с применением моющих средств, при необходимости с использованием педикулицидных препаратов, сменой нательного белья и одежды; г) проведение первичного осмотра осуществляется врачом в помещении приемно-карантинного отделения с целью определения объективного состояния здоровья получателя социальных услуг, его физического и психического состояния. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | Однократно при поступлении в стационарное социальное учреждение и по мере необходимости | До 45 | Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания нормальных условий жизни. Оценка удовлетворенности получателя социальных услуг оказанной услугой при решении социально-бытовых проблем. Отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 2) оказание социально-медицинских услуг, первичной медико-санитарной помощи: а) оказание первичной медико-санитарной помощи: первичный прием получателя социальных услуг врачом (фельдшером); медицинский осмотр получателя социальных услуг; б) запись на прием к специалисту (специалистам) по телефону, в сети "Интернет" либо при очном обращении непосредственно в медицинские организации; в) сбор и доставка анализов в соответствующие медицинские учреждения. | Постоянно | До 20 | ||||
2.2 | Содействие в организации прохождения диспансеризации, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) проведение мероприятий по подготовке документации, взаимодействие с медицинскими организациями: а) запись получателя социальных услуг на прием к специалисту (специалистам) территориального лечебно-профилактического учреждения; б) обеспечение посещения (сопровождение) получателем социальных услуг соответствующих врачей; в) подготовка пакета документов для постановки получателя социальных услуг на диспансерный учет в территориальном лечебно - профилактическом учреждении. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | По мере необходимости | - | Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания нормальных условий жизни. Оценка удовлетворенности получателя социальных услуг оказанной услугой при решении социально-бытовых проблем. Отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
2) оказание (содействие в оказании) стоматологической помощи: а) содействие в оказании неотложной стоматологической помощи; б) динамическое наблюдение за получателем социальных услуг с хронической формой заболевания полости рта. | По факту обращения | До 30 | |||||
3) содействие в изготовлении и ремонте зубных протезов (кроме расходов на оплату стоимости драгоценных металлов и металлокерамики), а также обеспечении другими протезно-ортопедическими изделиями по медицинским показаниям: а) запись получателя социальных услуг на прием к специалисту (специалистам); б) помощь в заключении договора об оказании услуг по зубопротезированию, протезно-ортопедической помощи; в) доставка получателя социальных услуг на место назначения в медицинскую организацию и обратно в организацию стационарного социального обслуживания. | По факту обращения | До 60 | |||||
2.3 | Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и другие процедуры), рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателя социальных услуг: а) измерение температуры тела, артериального давления; б) контроль за приемом лекарственных средств; в) отслеживание изменений состояния по внешнему виду и самочувствию получателя социальных услуг; г) отслеживание изменений состояния кожных покровов и слизистых оболочек получателя социальных услуг, с целью своевременного выявления риска развития пролежней и их профилактики; д) объяснение результатов измерений и симптомов, указывающих на возможные заболевания; е) контроль за соблюдением предписаний и назначений врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема, контролем приема и сроком годности лекарственных средств; ж) контроль за физиологическими отправлениями (подсчет суточного диуреза, определение водного баланса, дефекации) с отметкой в утвержденные документы. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | По мере необходимости | - | Удовлетворение нужд и потребностей получателя социальных услуг в целях создания нормальных условий жизни. Оценка удовлетворенности получателя социальных услуг оказанной услугой при решении социально-бытовых проблем. Отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 2) выполнение медицинских процедур, перевязок, инъекций по назначению лечащего врача: а) перевязка по назначению лечащего врача, б) закапывание капель; в) проведение ингаляции; г) проведение внутримышечной или подкожной инъекции; д) проведение внутривенной инъекции; е) наложение компрессов; ж) обработка пролежней; з) выполнение очистительной клизмы. | - | |||||
2.4 | Проведение оздоровительных мероприятий, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) проведение оздоровительных мероприятий: а) проведение групповых и индивидуальных занятий (работа с воспоминаниями, ориентация на реальность; когнитивная стимуляция; восстановление утраченных когнитивных функций (при возможности)); б) проведение групповых и индивидуальных занятий с использованием методов нейрокогнитивного тренинга функций внимания (тренировка объема внимания; тренировка концентрации внимания; тренировка интенсивности внимания; тренировка переключения внимания; тренировка избирательности внимания); в) проведение групповых и индивидуальных занятий по нейрокогнитивному тренингу мнестической функции (тренировка оперативной памяти); г) формирование групп получателей и тем занятий для них по интересам. Подбор тем по интересам для индивидуальных занятий (совместно с получателями); д) закупка и подготовка необходимых материалов для занятий; е) проведение занятий с использованием физических упражнений, направленных на улучшение общего состояния, улучшение кровоснабжения головного мозга и т.д. (ЛФК, ходьба, терренкур, скандинавская ходьба, мозговая гимнастика, нейробика, китайская гимнастика, прогулки). Услуга оказывается при наличии специалиста. | 1 услуга - 1 группа (групповые); 1 услуга - 1 получатель (индивидуальные). Для получателей с легкой степенью когнитивной дисфункции рекомендуются преимущественно групповые занятия, для получателей с умеренно выраженной когнитивной дисфункцией - преимущественно индивидуальные. | Специалист проводит скрининг когнитивной функции у получателей услуги перед началом занятий - один раз, затем с периодичностью, обусловленной состоянием получателя, но не реже 1 раза в 6 месяцев. Норма времени на скрининг - до 20 минут. | До 60 | Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания нормальных условий жизни. Оценка удовлетворенности получателя социальных услуг оказанной услугой при решении социально-бытовых проблем. Отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
рекомендуемая группа ухода: 1, 2, 3, 4 | 2) содействие в оформлении путевок на санаторно-курортное лечение и содействие в направлении на санаторно-курортное лечение: а) запись на прием к соответствующим врачам-специалистам; б) сопровождение (при необходимости) в рабочее время на прием к соответствующим врачам-специалистам и обратно; в) получение в медицинской организации справки по установленной форме о необходимости санаторно-курортного лечения; г) передача справки по установленной форме о необходимости санаторно-курортного лечения получателю социальных услуг; д) передача в уполномоченный орган документов, необходимых для оформления путевок на санаторно-курортное лечение; е) получение и передача получателю социальных услуг оформленной путевки на санаторно-курортное лечение. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | 1 раз в год | До 30 | |||
2.5 | Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) наблюдение за получателями социальных услуг: а) проведение наблюдений за состоянием здоровья получателей социальных услуг не реже 2 раз в день: утром и вечером; б) измерение температуры тела получателей социальных услуг, находящихся в приемном отделении и изоляторе, утром и вечером; и) не реже 2 раз в неделю измерение температуры тела всем получателям социальных услуг, проживающим в учреждении; г) не реже 1 раза в неделю измерение артериального давления всем получателям социальных услуг; д) не реже 1 раза в день измерение артериального давления получателям социальных услуг с выраженной гипертонией (гипотонией); е) не реже 1 раза в неделю осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа всех получателей социальных услуг; ж) не реже 1 раза в неделю осмотр кожных покровов и волосистых частей тела всех получателей социальных услуг. 2) направление получателя социальных услуг к врачу (врачу-терапевту, узким специалистам). 3) помещение получателя социальных услуг в изолятор (госпитализация) в случае выявленных заболеваний. 4) заполнение истории болезни карты получателя социальных услуг, индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг. 5) подготовка результатов наблюдений для ознакомления врачом (врачом-терапевтом, иными специалистами) | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | По мере необходимости | - | Удовлетворение нужд и потребностей получателя социальных услуг в целях создания нормальных условий жизни. Оценка удовлетворенности получателя социальных услуг оказанной услугой при решении социально-бытовых проблем. Отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 6) направление на обследование и лечение в медицинские организации получателя социальных услуг, нуждающегося в оказании ему специализированной медицинской помощи, в том числе высокотехнологичной: а) постановка предварительного диагноза на основании жалоб, осмотров, данных обследования, изучения медицинской документации; б) определение необходимой медицинской организации (врача-специалиста) в соответствии с медицинскими показаниями; в) оформление документов, необходимых для получения специализированной медицинской помощи; г) запись получателя социальных услуг на прием к специалисту (специалистам); д) доставка получателя социальных услуг на место назначения и обратно в организацию стационарного социального обслуживания. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | По факту обращения | До 60 | |||
2.6 | Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья), рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) оказание квалифицированной помощи в решении конкретных социально-медицинских проблем (планирование семьи, современные средства контрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от вредных привычек, профилактика различных заболеваний, сексуальные расстройства); 2) оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед получателем социальных услуг социально-медицинских проблем: выявление социально-медицинских проблем, стоящих перед получателем социальных услуг; разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения; 3) разработка для получателя социальных услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-медицинских проблем; 4) привлечение в случае необходимости к работе с получателем социальных услуг психолога (при его наличии); 5) составление в случае необходимости графика консультаций индивидуального и группового характера; 6) проведение серии индивидуальных (групповых) консультаций по проблеме получателей социальных услуг в соответствии с разработанным графиком. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | По мере необходимости | До 30 | Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания нормальных условий жизни. Оценка удовлетворенности получателя социальных услуг оказанной услугой при решении социально-бытовых проблем. Отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
2.7 | Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации или абилитации инвалидов, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) содействие в обеспечении необходимыми техническими средствами реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации и абилитации инвалида: а) выявление потребности в технических средствах реабилитации; б) оказание помощи получателю социальных услуг в заполнении заявления в уполномоченную организацию; в) подготовка пакета необходимых документов для получения технических средств реабилитации; г) согласование сроков получения технических средств реабилитации с уполномоченной организацией. | Ежедневно | По мере необходимости | До 60 | Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания нормальных условий жизни. Оценка удовлетворенности получателя социальных услуг оказанной услугой при решении социально-бытовых проблем. Отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
рекомендуемая группа ухода: 1, 2, 3, 4 | 2) сопровождение получателя социальных услуг в организации, осуществляющие реабилитационные мероприятия: сопровождение получателя социальных услуг в организацию социального обслуживания или медицинскую организацию, оказывающие реабилитационные мероприятия социально-медицинского характера, и обратно в организацию стационарного социального обслуживания в рабочее время. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | До 45 | ||||
рекомендуемая группа ухода: 1, 2, 3, 4, 5 | 3) проведение реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных, психологических, социокультурных) на основании индивидуальных программ реабилитации и абилитации инвалида: а) проведение социальных и психологических мероприятий на основании индивидуальной программы реабилитации и абилитации инвалида получателя социальных услуг; б) определение необходимой для получателя социальных услуг организации социально-реабилитационного обслуживания или медицинских организаций, оказывающих реабилитационные мероприятия социально-медицинского характера. | До 45 | |||||
2.8 | Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) разъяснение получателям социальных услуг сущности и содержания физкультурно-оздоровительных мероприятий (физическая реабилитация); 2) просветительская работа (лекции, беседы и т.д.). | Ежедневно | По мере необходимости | 10 - 30 | Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания нормальных условий жизни. Оценка удовлетворенности получателя социальных услуг оказанной услугой при решении социально-бытовых проблем. Отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
2.9 | Проведение занятий по адаптивной физической культуре, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) проведение спортивно-оздоровительных мероприятий, направленных на реабилитацию и адаптацию к нормальной социальной среде людей с ограниченными возможностями, преодоление психологических барьеров, препятствующих ощущению полноценной жизни; 2) формирование двигательной активности, как фактор воздействия на организм и личность человека, формируя тем самым необходимые двигательные координации, физические качества и способности, направленные на жизнеобеспечение, развитие и совершенствование организма человека. | Ежедневно | По мере необходимости | 10 - 30 | Удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в целях создания нормальных условий жизни. Оценка удовлетворенности получателя социальных услуг оказанной услугой при решении социально-бытовых проблем. Отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
3 | Социально-психологические услуги | ||||||
3.1 | Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) беседа с получателем социальных услуг и выявление его психологических проблем (психологическая поддержка жизненного тонуса); 2) психодиагностика и обследование получателя социальных услуг с проведением и обработкой результатов в письменном виде; 3) выдача психологических рекомендаций получателю социальных услуг. | 1 услуга 1 консультация | По мере необходимости | Не реже 2 раз за период реабилитации до 30 | Помощь в мобилизации внутренних ресурсов и решении проблемы. Оценка удовлетворенности получателя социальных услуг оказанной услугой при решении социально-бытовых проблем. Отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
3.2 | Психологическая помощь и поддержка (включая экстренную), в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) беседа с получателем социальных услуг в целях профилактики хронических неинфекционных заболеваний, устранения факторов риска их развития и поддержания здорового и активного образа жизни, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса; 2) беседа по гигиеническому и противоэпидемическому воспитанию получателей социальных услуг. | 1 услуга (каждые дополнительные 30 минут - 1 дополнительная услуга) | По мере необходимости | Не более 30 | Укрепление психического здоровья получателей социальных услуг, повышение их стрессоустойчивости и психической защищенности. Оценка удовлетворенности получателя социальных услуг оказанной услугой при решении социально-бытовых проблем. Отсутствие обоснованных жалоб. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
3.3 | Социально-психологический патронаж, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) систематическое (в объеме, предусмотренном программой психологического сопровождения) наблюдение за психологическим состоянием получателя социальных услуг, обеспечение своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций; 2) систематическое (в объеме, предусмотренном программой психологического сопровождения) проведение бесед, тренингов, иных мероприятий в целях выхода из сложившейся ситуации; 3) проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения, включая подготовку и оформление результатов, оказание необходимой социально-психологической помощи в трудной жизненной ситуации получателю социальных услуг. | 1 услуга | По мере необходимости | Не более 30 | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
3.4 | Оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) получение информации от получателя социальных услуг о его проблемах; 2) обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации получателем социальных услуг внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем; 3) содействие в получении консультативной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия. | 1 консультация | По мере необходимости | 30 | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
4 | Социально-педагогические услуги | ||||||
4.1 | Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | Целенаправленное изменение свойств и качеств личности педагогическими методами: а) оказание специфической помощи с целью обеспечения полноценного развития и функционирования личности; б) оказание помощи получателю социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ним социально-педагогических проблем; в) выявление проблем и их причин; г) определение направлений педагогической коррекции, выбор коррекционных методик, форм и методов работы с получателями социальных услуг; д) определение организационных моментов (общее количество коррекционных занятий, количество занятий по каждому направлению работы, частота занятий в неделю, их продолжительность); е) проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком; ж) проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе с родителями (законными представителями) ребенка-инвалида по его адаптации и интеграции в общество; з) определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.); выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария; проведение социально-педагогической диагностики; обработка результатов диагностики. | 1 услуга | По мере необходимости | Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
4.2 | Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) формирование у получателя социальных услуг позитивного психологического состояния и интересов, участие в общественных мероприятиях и поддержание активного образа жизни; 2) обеспечение книгами (аудиокнигами), журналами, газетами и настольными играми (шашки, шахматы и т.д.). | Постоянно в период предоставления социального обслуживания | 1 раз в неделю | До 60 | Удовлетворение культурных и духовных запросов получателей социальных услуг. Способствование формированию общего и культурного кругозора, расширению сферы общения. Повышение творческой активности получателей социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
4.3 | Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия), рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) организация социокультурных мероприятий в пределах организации (проведение клубной и кружковой работы с участием получателей социальных услуг: концерты, выставки, театрализованные представления, спортивные соревнования с участием получателей социальных услуг, просмотр телепередач и художественных фильмов); 2) организация культурно-массовых мероприятий за пределами организации (посещение театров, выставок, спектаклей и иных мероприятий); 3) организация доставки получателей социальных услуг к месту проведения культурно-массового мероприятия; 4) организация доставки получателей социальных услуг обратно в организацию стационарного социального обслуживания. | Постоянно в период предоставления социального обслуживания | 1 раз в неделю | До 60 | Удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг, расширение общего и культурного кругозора, сферы общения, повышение творческой активности получателей социальных услуг. | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
5 | Социально-трудовые услуги | ||||||
5.1 | Социально-трудовая реабилитация лиц, прошедших курс лечения от алкогольной и наркотической зависимости, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) разработка путей решения стрессовых ситуаций; 2) оказание психологической помощи в самоопределении; 3) при необходимости проведение профдиагностики для получения новой специальности и смена сферы деятельности; 4) проведение социально-трудовой реабилитации на базе учреждения социального обслуживания (в лечебно-трудовых мастерских, подсобном сельском хозяйстве, приусадебном участке и т.д.) в соответствии с разработанным графиком; 5) лекции, творческие занятия; 6) организация психолого-медико-педагогического сопровождения получателя социальных услуг в процессе социально-трудовой реабилитации. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | В соответствии с планом мероприятий. | - | Укрепление психического здоровья получателей социальных услуг, повышение их стрессоустойчивости и психической защищенности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
5.2 | Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3 | 1) создание условий для использования трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности, проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса; 2) изучение личного дела получателя социальных услуг, результатов диагностики и рекомендаций специалистов; 3) определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации получателя социальных услуг; 4) проведение социально-трудовой реабилитации на базе учреждения социального обслуживания (в лечебно-трудовых мастерских, подсобном сельском хозяйстве, приусадебном участке и т.д.) в соответствии с разработанным графиком; 5) организация психолого-медико-педагогического сопровождения получателя социальных услуг в процессе социально-трудовой реабилитации. | 1 услуга | Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально | Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
5.3 | Оказание помощи в трудоустройстве, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3 | 1) содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому; 2) предоставление объективной информации получателю социальных услуг по данному вопросу; 3) помощь получателю социальных услуг в решении вопроса о самообеспечении: а) разъяснение получателю социальных услуг права на труд и возможностей его реализации; б) содействие в постановке на учет в Центр занятости; в) содействие в решении вопросов подготовки и переподготовки через службы занятости и т.д.; г) ведение патронажа получателя социальных услуг. | 1 услуга | Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально | Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
5.4 | Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) выявление интересов и склонностей с целью профессиональной ориентации; 2) составление индивидуальных рекомендаций для получения образования; 3) помощь в выборе государственного образовательного учреждения. | 1 услуга | Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально | Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
6 | Социально-правовые услуги | ||||||
6.1 | Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) выяснение ситуации получателя социальных услуг; 2) информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации его законных прав; 3) разъяснение назначения и содержания документов; 4) помощь в оформлении и восстановлении необходимых и/или утраченных документов. | 1 услуга | Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально | Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
6.2 | Оказание помощи в получении юридических услуг, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) консультирование по вопросам социального обслуживания и защиты интересов получателей социальных услуг; 2) содействие получателям социальных услуг в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством льгот и преимуществ, защитой и соблюдением прав детей на воспитание и заботу о них или в решении других правовых вопросов; 3) выяснение жизненной ситуации получателя социальных услуг, информирование получателя социальных услуг о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи. | 1 услуга | Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально | Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
6.3 | Услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав получателей социальных услуг в случаях, угрожающих их жизни и здоровью; | 1 услуга | По мере необходимости | До 90 | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
2) разъяснение содержания мер социальной поддержки, предусмотренных федеральным законодательством и законодательством Забайкальского края; | 1 услуга | До 10 | |||||
3) помощь в сборе и оформлении документов для получения мер социальной поддержки: а) помощь в сборе документов; б) представление документов в соответствующие органы; в) контроль над ходом рассмотрения документов, необходимых для назначения социальных выплат; г) информирование получателя социальных услуг в предоставлении/отказе в предоставлении социальных выплат. | 1 услуга (1 документ) | До 10 | |||||
7 | Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов | ||||||
7.1 | Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | Развитие у инвалидов (детей-инвалидов) практических навыков умения самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации: а) изучение личного дела получателя социальных услуг, результатов диагностического обследования и рекомендаций специалистов; б) определение реабилитационного потенциала получателя социальных услуг по записям специалистов МСЭ (ПМПК); в) подбор технических средств реабилитации в соответствии с типом и структурой дефекта, особенностями психофизического развития и реабилитационным потенциалом получателя социальных услуг; г) выбор форм и методов работы с получателем социальных услуг; разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий; д) подбор технических средств реабилитации с учетом особенностей состояния здоровья получателя социальных услуг, места жительства, образа жизни; е) подготовка необходимых технических средств реабилитации, наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем) для организации занятий; ж) определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, их продолжительность, место проведения); з) проведение практических занятий по обучению пользованию техническими средствами реабилитации в соответствии с графиком и планом работы (не менее 10 сеансов); и) заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг, учетно-отчетной документации. | 1 услуга | Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально | Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
7.2 | Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 1) проведение социально-реабилитационных мероприятий: а) проведение реабилитационно-экспертной диагностики социального статуса получателя социальных услуг; б) оценка реабилитационного потенциала получателя социальных услуг; в) определение мероприятий и услуг, направленных на расширение жизнедеятельности получателя социальных услуг; г) проведение реабилитационных (абилитационных) мероприятий с учетом индивидуальных ограничений жизнедеятельности, в том числе предоставление услуг по: социально-медицинской реабилитации; социально-средовой реабилитации; социально-педагогической реабилитации; социально-психологической реабилитации; социокультурной и физической реабилитации; социально-оздоровительным и спортивным мероприятиям. | 1 услуга | Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально | Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
рекомендуемая группа ухода: 3, 4, 5 | 2) помощь при пересаживании с кровати на кресло-коляску (на стул) и обратно; | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | Не менее 2 раз в день и по мере необходимости | До 5 | |||
рекомендуемая группа ухода: 3, 4, 5 | 3) пересаживание с кровати на кресло-коляску (на стул) и обратно; | Не менее 2 раз в день | До 5 | ||||
рекомендуемая группа ухода: 4, 5 | 4) позиционирование в кровати (услуга проводится с целью профилактики развития пролежней, контрактур конечностей, пневмонии, облегчения дыхания и создания комфортного пребывания днем, удобного положения для сна ночью): а) регулярное (каждые 2 часа или по показаниям, рекомендациям врача) изменение положения тела в кровати тяжелобольных получателей социальных услуг; б) применение положений: 30 градусов на боку, 135 градусов на боку, приподнятая верхняя часть тела, положение для принятия пищи (верхняя часть тела приподнята от 70 до 90 градусов), положение на спине с подколенным роликом, положение на животе не более 15 минут под наблюдением. | По мере необходимости | До 15 | ||||
рекомендуемая группа ухода: 3, 4, 5 | 5) усаживание на край кровати: а) усаживание на край кровати безопасным и безболезненным способом, придание комфортного и устойчивого положения; б) укладывание в кровать безопасным и безболезненным способом. Придание комфортного положения в кровати. | Не менее 2 раз в день | До 10 | ||||
7.3 | Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3 | 1) обучение навыкам поведения в быту и общественных местах: а) изучение личного дела получателя социальных услуг (несовершеннолетнего), результатов диагностики и рекомендаций специалистов; определение актуального уровня социальной подготовленности; б) выбор форм и методов работы с несовершеннолетним, составление индивидуальной программы занятий с ним; в) комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями несовершеннолетних; г) определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, их продолжительность); д) проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности; е) заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации несовершеннолетнего, учетно-отчетной документации; ж) обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам жизнедеятельности; з) обучение: основам домоводства выпускников интернатных учреждений, проживающих самостоятельно: приготовление основных блюд; помощь в обучении правильно держать ложку и зачерпывать ею пищу; пользоваться вилкой, ложкой; пить из чашки; вытирать рот салфеткой; сервировать стол; и) формирование гигиенических навыков: обучение умыванию, соблюдая определенную последовательность; к) формирование навыка одевания и раздевания: обучение раздеваться и одеваться в определенном порядке; расстегивать и застегивать различные застежки на одежде и обуви (пуговицы, молнии, ремни и т.п.); шнуровать ботинки, развязывать и завязывать шнурки на узел и бант); и) обучение правильно пользоваться иглой, ножницами. | 1 услуга | Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально | Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | 2) помощь в освоении современных средств связи (мобильный телефон, смартфон, планшет): а) обучение базовым навыкам в работе мобильного телефона, смартфона и планшета; б) обучение навыкам общения посредством мобильного телефона, смартфона и планшета. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | По мере необходимости | До 30 | |||
3) оказание помощи в написании и прочтении писем, в том числе через сеть "Интернет": а) написание писем под диктовку; прочтение писем вслух; доставка письма на почту или в почтовый ящик. Почерк и написание писем должны быть разборчивыми; б) обеспечение конфиденциальности при написании и прочтении писем. | По факту обращения не чаще 1 раза в месяц | До 30 | |||||
7.4 | Транспортные услуги в целях обеспечения доступа к приоритетным сферам жизнедеятельности инвалидов, семей с детьми-инвалидами, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | Перевозка получателя социальных услуг для оздоровления, лечения, участия в мероприятиях, запланированных поставщиком социальных услуг, а также при возникновении необходимости в перевозке получателя социальных услуг, возникающей в ходе предоставления ему социальных услуг. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | По мере необходимости | До 90 | Обеспечение безопасного и комфортного передвижения получателя социальных услуг в транспорте. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
7.5 | Оказание помощи в получении первичных навыков компьютерной грамотности, рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3 | 1) обучение базовым навыкам в работе с операционной системой: элементы интерфейса; работа с "мышью"; меню "Пуск"; настройки операционной системы; текстовый редактор "Word"; 2) обучение навыкам общения посредством электронной почты: в) обучение навыкам общения посредством Skype; г) ориентирование в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (проведение разъяснительных работ о деятельности многофункциональных центров, о возможности обращения граждан на Портал государственных и муниципальных услуг в электронном виде, о предоставлении государственных услуг или получении в электронном виде информации о предоставленных услугах, общение в социальных сетях); д) обучение навыкам пользования специальными вспомогательными программами и аппаратными средствами для работы на компьютере. | В период действия заключенного договора о социальном обслуживании | 2 раза в неделю | 40 | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
7.6 | Предоставление услуг по переводу русского жестового языка (сурдоперевод, тифлосурдоперевод), рекомендуемая группа ухода: 0, 1, 2, 3, 4, 5 | Прямой и обратный перевод вербальной и зрительной информации, осуществляемый специалистом-переводчиком инвалиду, имеющему нарушения функций слуха и зрения, на жестовом языке или посредством дактильной речи. | 1 услуга | По мере необходимости | В соответствии с индивидуальными программами реабилитации или абилитации | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг |