МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ
ПРИКАЗ
от 7 октября 2014 года N 984
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"
(в редакции приказа Минздрава Республики Хакасия от 25.01.2016 N 57)
В соответствии с Постановлением Правительства Республики Хакасия от 13.05.2010 N 253 "Об утверждении Плана перехода на предоставление в электронном виде государственных и муниципальных услуг (функций) в Республике Хакасия", Постановлением Правительства Республики Хакасия от 09.08.2011 N 503 "О реестре государственных услуг Республики Хакасия", Постановлением Правительства Республики Хакасия от 11.06.2009 N 260 "Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения Республики Хакасия" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Регламент предоставления государственными учреждениями здравоохранения государственной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (приложение 1).
2. Создать рабочую группу по вопросам предоставления государственной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (приложение 2).
3. Проводить заседания рабочей группы по мере необходимости, но не реже одного раза в квартал.
4. Главным врачам медицинских организаций (приложение 3) обеспечить:
4.1. Выполнение Регламента предоставления государственными учреждениями здравоохранения государственной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу";
4.2. Формирование очереди на прием к врачу в электронном виде с использованием сервиса "Электронная регистратура" с выделением не менее 30% объемов для самозаписи пациентов;
4.3. Контроль за размещением информации в сервисе "Электронная регистратура" и качеством оказания услуг;
4.4. Контроль за порядком приема пациентов и принять действенные меры по снижению времени ожидания пациентом времени приема не более 15 минут;
4.5. Контроль за фиксированием всех заявок на прием к врачу (записей) в медицинской информационной системе, в том числе заявок по "живой очереди", на повторный прием;
4.6. Выделение и ограничение доступа к сервису "Электронная регистратура" в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
5. Директору ГКУЗ РХ "Республиканский медицинский информационно-аналитический центр" А.В. Ивашиной обеспечить:
5.1. Методическую поддержку пользователей медицинских организаций по работе с сервисом "Электронная регистратура";
5.2. Техническую поддержку пользователей единого медицинского портала Республики Хакасия.
6. Приказ Министерства здравоохранения Республики Хакасия от 27.11.2012 N 940 "Об утверждении Временного порядка работы государственных медицинских организаций Республики Хакасия в проекте "Электронная регистратура" считать утратившим силу.
7. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на помощника министра М.Г. Мальгина.
Министр
В.Г.ТИТОВ
Приложение 1
к приказу
Министерства здравоохранения
Республики Хакасия
от 07.10.2014 N 984
РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. НАЗНАЧЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО РЕГЛАМЕНТА
Настоящий Регламент - нормативно-правовой акт, устанавливающий порядок предоставления (оказания) государственными учреждениями здравоохранения, находящимися в ведении исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия, государственной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (далее - Услуга), определяющий:
- состав участников оказания Услуги, их права и обязанности;
- результаты оказания Услуги;
- стандарт оказания Услуги, в том числе правила и нормативы оказания Услуги, перечень и последовательность действий, выполнение которых необходимо для получения результатов оказания Услуги;
- критерии оценки качества оказания Услуги и методы их измерения;
- порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждений и организаций, вовлеченных в процесс оказания Услуги.
Министерство здравоохранения Республики Хакасия, иные органы исполнительной власти Республики Хакасия в пределах установленной сферы деятельности издают обязательные для исполнения участниками предоставления Услуги нормативные правовые акты в соответствии с действующим законодательством и настоящим Регламентом, в том числе определяющие порядок деятельности учреждений и организаций, вовлеченных в оказание Услуги.
Действие настоящего Регламента не распространяется на порядок оказания экстренной и неотложной медицинской помощи.
1.2. СТОИМОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
Услуга предоставляется безвозмездно.
1.3. НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
Услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Перечень поручений Президента Российской Федерации по итогам заседания Президиума Государственного совета Российской Федерации 17 июня 2008 г. (от 1 августа 2008 года N Пр-1572ГС, пункт 1.3) о создании и развитии государственной информационной системы персонифицированного учета оказания медицинской помощи гражданам РФ;
- Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 16.10.2006 N 713 "Об утверждении принципов создания единой информационной системы в сфере здравоохранения и социального развития";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 28.02.2011 N 158н "Об утверждении Правил ОМС";
2. УЧАСТНИКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ (ОКАЗАНИЯ) УСЛУГИ
Участниками предоставления Услуги являются:
- получатели Услуги - граждане Российской Федерации, постоянно или временно проживающие в Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства (за исключением высококвалифицированных специалистов и членов их семей в соответствии с Федеральным законом от 25.07.2002 N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации"), имеющие действующий полис обязательного медицинского страхования;
- медицинские организации (МО) и учреждения вне зависимости от формы собственности и индивидуальные предприниматели, оказывающие медицинскую помощь в рамках программы государственных гарантий бесплатной медицинской помощи населению;
- Министерство здравоохранения Республики Хакасия;
- Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Хакасия;
- страховые медицинские организации, участвующие в программе обязательного медицинского страхования Республики Хакасия.
Лица, заинтересованные в получении результатов оказания Услуги и не имеющие действующего полиса обязательного медицинского страхования, обращаются за его получением в страховые медицинские организации в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
Действие настоящего Регламента распространяется на медицинские организации и учреждения, осуществляющие амбулаторный прием, перечень которых утверждается Министерством здравоохранения Республики Хакасия (приложение 2).
3. СТАНДАРТ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"
Процедура "Запись на прием к врачу" (далее - запись на прием к врачу) представляет собой процедуру резервирования рабочего времени врача для приема получателя Услуги в медицинской организации.
В соответствии с действующими принципами организации работы медицинских организаций амбулаторно-поликлинического звена, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, поликлинический прием врача делится на первичный прием и повторный прием. Под первичным приемом понимается первое посещение врача в связи с возникшим заболеванием или профилактическим осмотром. Повторный прием - это очередное посещение врача в связи с текущим заболеванием или профилактическим осмотром по рекомендации врача.
Самостоятельная запись на плановый прием к врачу в целях получения первичной медико-санитарной помощи может быть выполнена к врачам медицинской организации, к которой прикреплен получатель Услуги (далее - медицинская организация прикрепления), в следующих случаях:
1) запись на первичный прием к участковому врачу в соответствии с участковым принципом оказания первичной медико-санитарной помощи (терапевтический участок, педиатрический участок, участок врача общей практики), а также к врачам-специалистам:
- врач-стоматолог;
- врач-стоматолог-хирург;
- врач-акушер-гинеколог;
2) запись на первичный прием к врачам-специалистам, оказывающим первичную специализированную медико-санитарную помощь, при наличии у получателя Услуги соответствующих медицинских показаний и достаточной укомплектованности по решению медицинской организации.
При отсутствии (несоответствии) отметки о прикреплении к МО в МИС перед визитом к врачу пациент обязан прикрепиться к МО. Прикрепление осуществляется в регистратуре МО на основании письменного заявления пациента на имя руководителя медицинской организации.
Запись на первичный и повторный прием к врачу в целях получения первичной специализированной медико-санитарной помощи, в иных случаях выполняется при наличии направления лечащего врача, самим лечащим врачом или самостоятельно получателем Услуги в порядке, определенном настоящим Регламентом.
Самостоятельная запись на прием к врачу в целях получения первичной специализированной медико-санитарной помощи в специализированных медицинских организациях, к территории обслуживания которых относится адрес регистрации получателя Услуги, может быть выполнена в следующих случаях:
- запись на первичный или повторный прием к дерматовенерологу кожно-венерологического диспансера;
- первичная и повторная запись на прием к гинекологу центра охраны здоровья семьи и репродукции;
- запись на прием в "центр здоровья" центра медицинской реабилитации.
Запись гражданина на прием к врачу в электронном виде возможна к медицинскому работнику одного профиля не чаще чем 1 раз до назначенного посещения.
Запись на первичный и повторный прием к врачу в целях получения первичной специализированной медико-санитарной помощи в иных случаях выполняется при наличии направления лечащего врача, самим лечащим врачом или получателем Услуги самостоятельно в порядке, определенном действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Регламентом.
Для получения первичной медико-санитарной помощи на дому получатель Услуги или его законный представитель может осуществить вызов врача медицинской организации прикрепления по месту жительства (пребывания) получателя Услуги.
В 17-00 текущего дня завершается запись пациентов через Интернет в системе ЭР на следующий день.
В 15.00 автоматически происходит снятие ограничений на запись на 15 день приема, для ГБУЗ РХ "Абаканская городская клиническая поликлиника" - в 16.00.
3.1. ТРЕБОВАНИЯ К РАБОТЕ В ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ ДЛЯ ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
Данные об утвержденных расписаниях приема граждан врачами медицинской организации должны поступать в систему электронной регистратуры для формирования реестровых записей за 14 календарных дней до начала действия расписания.
