2.1. Порядок информирования об исполнении муниципальной функции:
2.1.1. Информацию о порядке исполнения муниципальной функции можно получить в отделе охраны окружающей среды комитета обеспечения безопасности жизнедеятельности населения администрации города Белгорода:
- на сайте государственных и муниципальных услуг в сети Интернет: http://www.gosuslugi31.ru;
- на официальном сайте органов местного самоуправления города Белгорода в сети Интернет: http://www.beladm.ru.
2.1.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адрес электронной почты отдела охраны окружающей среды комитета обеспечения безопасности жизнедеятельности населения администрации города Белгорода:
адрес: 308000, г. Белгород, Гражданский пр., 38, кабинеты N 527, N 524а;
адрес электронной почты: ekolog-31@mail.ru;
контактные телефоны: (4722) 33-85-37, 33-62-20, тел./факс: 27-13-78.
2.1.3. Сведения о графике (режиме) работы уполномоченного органа: понедельник - пятница: 9.00 - 18.00 час; перерыв: 13.00 - 14.00 час; суббота, воскресенье - выходной.
2.2. Порядок получения информации заинтересованными лицами по вопросам исполнения муниципальной функции.
2.2.1. Информирование о процедуре исполнения муниципальной функции производится:
- посредством личного общения (устно, письменно, по телефону);
- в сети Интернет, на официальном сайте органов местного самоуправления города Белгорода, в т.ч. с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) в соответствии с техническим регламентом функционирования Единого портала.
2.2.2. Информирование заинтересованных лиц по вопросам исполнения муниципальной функции осуществляется по электронной почте не позднее пяти рабочих дней с момента получения обращения.
2.2.3. Информирование по вопросам исполнения муниципальной функции по телефону не должно продолжаться более десяти минут. При личном приеме время консультации не должно превышать двадцати минут.
2.2.4. При информировании в устной форме должностные лица отдела охраны окружающей среды (далее - должностные лица отдела) в начале разговора должны представиться, назвав свою фамилию, имя, отчество, замещаемую должность, наименование уполномоченного органа.
2.2.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан должностные лица отдела подробно и корректно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, о фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
При невозможности должностного лица отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу отдела или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.2.6. При информировании о порядке исполнения муниципальной функции муниципальными инспекторами в устной форме предоставляется следующая информация:
- о месте нахождения, почтовом и электронном адресах, графике работы уполномоченного органа;
- об основных функциях и полномочиях отдела охраны окружающей среды комитета обеспечения безопасности жизнедеятельности населения;
- сведения о нормативных правовых актах по вопросам использования и охраны ООПТ местного значения.
2.2.7. Письменные обращения по вопросу исполнения муниципальной функции подаются заявителями в приемную уполномоченного органа, где регистрируются в течение трех рабочих дней с момента их поступления.
Письменные обращения рассматриваются в тридцатидневный срок со дня их регистрации.
Если для рассмотрения обращения необходимо проведение выездного обследования, истребование дополнительных материалов либо принятие иных мер, указанный срок рассмотрения обращения может быть продлен уполномоченным органом не более чем на тридцать дней с уведомлением о продлении срока рассмотрения гражданина, направившего обращение.
По результатам рассмотрения письменного обращения заявителю сообщается решение по существу всех поставленных в нем вопросов.
В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Уполномоченный орган или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.