1.3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:
1) департамент по делам коренных малочисленных народов Севера Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - департамент, автономный округ) расположен по адресу: 629008, г. Салехард, ул. Гаврюшина, д. 17;
тел./факс (34922) 2-27-96, 3-10-16;
адрес электронной почты: kmns@dkmns.yanao.ru;
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 13.04.2016 N 357-П)
официальный интернет-сайт департамента http://dkmns.ru.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 13.04.2016 N 357-П)
Государственная услуга предоставляется непосредственно департаментом.
График приема посетителей (за исключением нерабочих праздничных дней, установленных статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации):
понедельник | 08.30 - 18.00; |
вторник - пятница | 08.30 - 17.00; |
перерыв на обед | 12.30 - 14.00. |
Выходные дни - суббота, воскресенье.
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, график работы изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на один час;
2) информация о государственной услуге, процедурах ее предоставления осуществляется:
- непосредственно специалистами департамента;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством размещения в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (http://www.pgu-yamal.ru) (далее - Региональный портал) и/или "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал) (с момента реализации технической возможности), а также на Официальном Интернет-сайте исполнительных органов государственной власти автономного округа в информационно-телекоммуникационной сети Интернет http://правительство.янао.рф) и (или) на официальном интернет-сайте департамента http://dkmns.ru, на информационных стендах (вывесках) в помещении департамента;
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 13.04.2016 N 357-П)
3) для получения информации о государственной услуге, процедурах ее предоставления, ходе предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам департамента, участвующим в предоставлении государственной услуги;
- в письменной форме лично или почтой в адрес департамента;
- в письменной форме по адресу электронной почты департамента kmns@dkmns.yanao.ru.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 13.04.2016 N 357-П)
1.4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.
1.5. При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты департамента, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании департамента и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.