2.1. Информирование о порядке рассмотрения обращений граждан осуществляется следующими способами:
с использованием средств массовой информации, телефонной связи, электронного информирования;
посредством размещения на информационном портале департамента, на информационном стенде в холле департамента, где размещается следующая информация:
1) Порядок работы с обращениями граждан в департаменте;
2) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по рассмотрению обращений граждан;
3) график приема граждан руководителем департамента;
4) образец заполнения обращения (приложение N 3);
5) телефоны и график работы, почтовый адрес, адрес электронной почты департамента;
6) блок-схема рассмотрения обращения граждан в департаменте (приложение N 4).
2.1.1. Местонахождение департамента:
Почтовый адрес: 350010, г. Краснодар, ул. Зиповская, д. 5.
Режим работы:
понедельник - четверг с 9.00 до 13.00 и с 13.50 до 18.00,
пятница с 9.00 до 13.00 и с 13.40 до 17.00.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
График личного приема граждан руководителем департамента (приложение N 1).
Телефон/факс департамента: 8(861)-252-35-18.
Телефон "горячей линии" департамента: 8(861) 257-13-70, 252-33-15
Телефоны должностных лиц (приложение N 2).
Адрес электронной почты департамента: dgsz@krasnodar.ru.
Сайт департамента: http://www.kubzan.ru (http:\\работа-на-кубани.рф).
2.1.2. Информирование заявителей.
Информирование граждан по вопросам рассмотрения обращений предоставляется специалистом общего отдела, ответственным за работу с обращениями граждан, в обязанности которого входит ведение делопроизводства и контроля за сроками в отношении рассмотрения обращений граждан.
Информирование заявителей осуществляется по вопросам:
требований к оформлению письменного обращения;
мест и графиков личного приема заявителей должностными лицами департамента для рассмотрения устных обращений;
порядка и сроков рассмотрения обращений;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе рассмотрения обращений.