2.1. Запросы могут быть направлены пользователями информацией в Правительство области следующими способами:
- почтовым отправлением;
- посредством факсимильной связи;
- посредством интернет-приемной на портале органов государственной власти Ярославской области;
- доставлены лично пользователями информацией или их представителями.
Запросы также могут поступить в Правительство области от органов исполнительной власти Ярославской области, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления и должностных лиц, в том числе посредством единой системы электронного документооборота органов государственной власти Ярославской области (далее - ЕСЭД), системы межведомственного электронного документооборота (далее - МЭДО), фельдъегерской и курьерской связи.
Пользователи информацией также могут обратиться в Правительство области с устным запросом (лично либо по телефону).
Справочная информация размещена на портале органов государственной власти Ярославской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и на информационном стенде в здании Правительства области.
2.2. В запросе указываются фамилия, имя и отчество гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления (фамилия, имя и отчество их представителя, полномочия которого оформляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации), запрашивающих информацию о деятельности Правительства области, а также почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа на запрос или уточнения содержания запроса.
Анонимные запросы не рассматриваются.
В запросе, составленном в письменной форме, указываются также наименование государственного органа, в который направляется запрос, либо фамилия, инициалы или должность соответствующего должностного лица. При составлении запроса используется государственный язык Российской Федерации.
2.3. Запрос, составленный в устной форме, подлежит регистрации в день его поступления в Правительство области с указанием даты и времени поступления. При регистрации устных запросов используются технические средства.
В случае если запрос, составленный в устной форме, содержит вопросы, рассмотрение которых относится к деятельности Правительства области, а обстоятельства, описанные в запросе, очевидны и не требуют дополнительной проверки, ответ на запрос дается незамедлительно в устной форме. При невозможности незамедлительно предоставить запрашиваемую информацию или в случае, когда пользователь информацией не удовлетворен данными ему разъяснениями, ему рекомендуется составить запрос в письменной форме с изложением интересующих его вопросов для последующего рассмотрения.
В случае если запрос информации, составленный в устной форме, содержит вопросы, не относящиеся к деятельности Правительства области, пользователю информацией даются устные разъяснения, куда необходимо обратиться за соответствующей информацией.