УПРАВЛЕНИЕ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
ПРИКАЗ
от 23 сентября 2014 года N 62
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИСВОЕНИЕ ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА" И ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА"
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании приказа Департамента ЗТ и СЗН НАО от 06.03.2017 N 18, вступившего в силу через 10 дней после официального опубликования.
____________________________________________________________________
(в редакции приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", законом Ненецкого автономного округа от 20.12.2013 N 121-ОЗ "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, проживающих на территории Ненецкого автономного округа" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда" и звания "Ветеран труда Ненецкого автономного округа".
2. Настоящий приказ вступает в силу через десять дней после дня его официального опубликования.
Начальник Управления труда
и социальной защиты населения
Ненецкого автономного округа
С.А.СВИРИДОВ
Приложение
к приказу Управления труда
и социальной защиты населения
Ненецкого автономного округа
от 23.09.2014 N 62
"Об утверждении административного регламента
предоставления государственной услуги
"Присвоение звания "Ветеран труда" и звания
"Ветеран труда Ненецкого автономного округа"
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИСВОЕНИЕ ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА" И ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА"
(в редакции приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)
I. Общие положения
Предмет регулирования административного регламента
1. Административный регламент предоставления Государственным казенным учреждением Ненецкого автономного округа "Отделение социальной защиты населения" государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда" и "Ветеран труда Ненецкого автономного округа" (далее - административный регламент, присвоение звания, Учреждение, государственная услуга) определяет сроки, основания, последовательность административных процедур (действий), а также порядок взаимодействия Учреждения с органами государственной власти, заявителями при предоставлении государственной услуги.
Круг заявителей
2. Заявителями для присвоения звания "Ветеран труда" являются постоянно проживающие на территории Ненецкого автономного округа граждане Российской Федерации:
1) лица, награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;
2) лица, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 35 лет для женщин и не менее 40 лет для мужчин.
3. Заявителями для присвоения звания "Ветеран труда Ненецкого автономного округа" являются постоянно проживающие на территории Ненецкого автономного округа граждане Российской Федерации, имеющие трудовой стаж на его территории не менее 30 календарных лет для женщин и не менее 35 календарных лет для мужчин.
Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
4. Информирование о предоставлении государственной услуги включает в себя следующие сведения:
Место нахождения и почтовый адрес Учреждения: 166000, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Сапрыгина, д. 9б.
График работы Учреждения: понедельник, вторник, четверг - с 8.30 до 17.30, перерыв на обед с 12.30 до 13.30; среда - с 13.30 до 17.30; пятница - не приемный день; суббота и воскресенье - выходные дни.
Телефон для справок: 8 (81853) 4-84-97.
Адрес электронной почты (e-mail) Учреждения: soczash@atnet.ru.
Настоящий административный регламент размещен на региональном портале государственных и муниципальных услуг Ненецкого автономного округа www.pgu.adm-nao.ru.
5. Информирование о месте нахождения, справочных телефонах, адресе электронной почты и графике работы Учреждения, по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, осуществляется:
- по письменным обращениям;
- по телефону;
- при личном обращении;
- по электронной почте;
- в средствах массовой информации и иных официальных источниках;
- путем размещения информационных материалов на региональном портале государственных и муниципальных услуг Ненецкого автономного округа www.pgu.adm-nao.ru, федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru и на информационном стенде в Учреждении.
Информирование о предоставлении государственной услуги при обращении заявителя осуществляется сотрудником Учреждения, ответственным за информирование о порядке предоставления государственной услуги.
6. Основными требованиями к предоставлению информации являются:
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги и о ходе ее предоставления;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
7. Требования к форме и характеру взаимодействия сотрудника Учреждения с заявителями:
1) при ответе на телефонные звонки сотрудник Учреждения представляется, назвав свои фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Продолжительность разговора не должна превышать 10 минут. В случае отсутствия у лица, принявшего звонок, возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
2) при личном обращении заявителей сотрудник Учреждения должен представиться, назвать фамилию, имя и отчество, занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос. Продолжительность разговора не должна превышать 10 минут.
8. Письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде, дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения, в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона сотрудника Учреждения - исполнителя ответа и подписывается директором Учреждения.
9. В местах предоставления государственной услуги, в том числе на информационных стендах Учреждения, размещаются следующие информационные материалы:
информация о месте нахождения, справочных телефонах, адресе электронной почты и графике работы Учреждения, месте размещения и часах приема сотрудниками Учреждения;
текст настоящего административного регламента с приложениями;
перечень документов, которые заявитель должен представить для получения государственной услуги;
образцы заполнения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, или требования к ним;
краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
ответы на часто задаваемые вопросы;
иная информация, обязательное предоставление которой заявителям предусмотрено федеральным законодательством.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата A4, в которых размещаются информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.
При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".
II. Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
10. Наименование государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда" и "Ветеран труда Ненецкого автономного округа".
Наименование учреждения Ненецкого автономного округа, предоставляющего государственную услугу
11. Государственную услугу предоставляет подведомственное Департаменту здравоохранения, труда и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа (далее - Департамент) государственное казенное учреждение Ненецкого автономного округа "Отделение социальной защиты населения".
(в ред. приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)
Результат предоставления государственной услуги
12. Результатом предоставления государственной услуги является присвоение звания "Ветеран труда" или "Ветеран труда Ненецкого автономного округа".
Срок предоставления государственной услуги
13. Решение о соответствии либо несоответствии представленных документов требованиям настоящего регламента принимается Учреждением в течение 14 календарных дней со дня поступления заявления с необходимыми документами.
Уведомление о принятии решения о несоответствии представленных документов требованиям настоящего регламента с указанием причин несоответствия направляется заявителю в течение не позднее 15 календарных дней со дня приема заявления и документов, указанных в пунктах 15 - 18 настоящего Регламента.
В случае принятия решения о соответствии представленных документов требованиям настоящего Регламента в срок не позднее 20-го числа каждого месяца Учреждение формирует список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда" и (или) звания "Ветеран труда Ненецкого автономного округа", документы которых соответствуют требованиям настоящего Регламента (далее - список), направляет подписанный директором и заверенный печатью Учреждения список в Департамент.
(в ред. приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)
Департамент в срок не позднее 28-го числа каждого месяца осуществляет подготовку проекта распоряжения губернатора Ненецкого автономного округа о присвоении звания "Ветеран труда" и (или) звания "Ветеран труда Ненецкого автономного округа" с приложением списка лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда" и (или) звания "Ветеран труда Ненецкого автономного округа".
(в ред. приказа Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)
На основании распоряжения губернатора Ненецкого автономного округа гражданину, которому присвоено звание "Ветеран труда" и (или) звание "Ветеран труда Ненецкого автономного округа", Учреждением выдается удостоверение ветерана труда или удостоверение ветерана труда Ненецкого автономного округа установленного образца.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
14. Конституция Российской Федерации. "Российская газета", N 7, 21.01.2009;
Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 48, ст. 4563; 2016, N 1, ст. 19);
(абзац введен приказом Департамента ЗТ и СЗН Ненецкого автономного округа от 22.06.2016 N 63)
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". "Российская газета", N 168, 30.07.2010;
