ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ, СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ И ОБРАЗОВАНИЯ
(в ред. постановления Правительства Мурманской области от 29.07.2015 N 319-ПП)
N п/п | Наименование мероприятия | Исполнитель | Срок реализации | Ожидаемый результат | ИОГВ, ответственный за реализацию мероприятия и достижение результата |
1 | Организационно-подготовительные мероприятия | ||||
1.1 | Организационно-техническое сопровождение работы общественных советов по проведению независимой оценки качества оказания услуг на территории Мурманской области организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования (далее - организации социальной сферы, социальные услуги) | исполнительные органы государственной власти Мурманской области, осуществляющие полномочия по созданию условий для организации проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы (далее - ИОГВ) | постоянно | обеспечено организационно-техническое сопровождение работы общественных советов | ИОГВ |
1.2 | Обеспечение доступности и открытости информации о работе организаций социальной сферы и оказываемых ими услугах в соответствии с требованиями, установленными уполномоченным федеральным органом исполнительной власти | ИОГВ | постоянно | наличие актуальной информация о работе организаций социальной сферы на официальном сайте www.bus.gov.ru, официальных сайтах ИОГВ, официальных сайтах организаций в сети Интернет | ИОГВ |
1.3 | Обеспечение технической возможности выражения мнений получателей услуг о качестве оказания услуг организациями социальной сферы | Комитет по развитию информационных технологий и связи Мурманской области, ИОГВ | ежегодно до 20 февраля | разработаны и размещены на официальных сайтах ИОГВ в сети Интернет и официальных сайтах организаций социальной сферы веб-формы анкет (гипертекстовые ссылки на веб-формы анкет) для онлайн-анкетирования населения о качестве оказания услуг организациями социальной сферы | Комитет по развитию информационных технологий и связи Мурманской области |
1.4 | Актуализация Порядка проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы, определение перечня организаций для проведения независимой оценки и дополнительных критериев оценки (при необходимости) | общественные советы при ИОГВ | до 25 сентября 2015 года, далее до 25 января (в год проведения независимой оценки) | актуализированы порядки проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы, утверждены перечни организаций для проведения независимой оценки и дополнительные критерии оценки | ИОГВ |
1.5 | Рассмотрение Порядков проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы | Министерство экономического развития Мурманской области | до 7 октября 2015 года, далее до 5 февраля (в год проведения независимой оценки) | подготовлены и направлены в общественные советы заключения о соответствии Порядков проведения независимой оценки показателям оценки, установленным уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, о соответствии используемых методов оценки задачам исследования и корректности механизмов определения интегральных оценок | Министерство экономического развития Мурманской области |
1.6 | Формирование предложений для разработки технического задания организации-оператору, ответственной за проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы, на оказание услуг по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг организациями социальной сферы | общественные советы при ИОГВ | до 10 октября 2015 года, далее до 15 февраля (в год проведения независимой оценки) | общественными советами представлены в ИОГВ предложения в технические задания для организации-оператора | ИОГВ |
1.7 | Методическая поддержка общественных советов при администрациях муниципальных образований Мурманской области по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы, расположенными на территории муниципальных образований | общественные советы при ИОГВ | до 15 октября 2015 года, далее до 20 февраля (в год проведения независимой оценки) | общественным советам при администрациях муниципальных образований Мурманской области направлены Порядки проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы, расположенными на территории муниципальных образований, с рекомендациями по их использованию в работе | ИОГВ |
1.8 | Определение организации-оператора, ответственной за проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы | ИОГВ | до 1 июня 2015 года, далее до 15 марта (в год проведения независимой оценки) | определена организация-оператор, ответственная за проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы | ИОГВ |
1.9 | Проведение информационной кампании в СМИ, распространение информации о независимой оценке непосредственно в организациях, в сети Интернет, привлечение потребителей социальных услуг к участию в опросах о качестве их оказания | ИОГВ | в период проведения независимой оценки | информация о проведении независимой оценки доведена до потребителей услуг, обеспечено участие различных групп населения в опросах | ИОГВ |
2 | Проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы | ||||
2.1 | Проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы (сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг) организацией-оператором | организация-оператор, ответственная за проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы | до 5 декабря 2015 года, далее до 1 октября (в год проведения независимой оценки) | организацией-оператором направлены в ИОГВ и общественные советы аналитические отчеты о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы | ИОГВ |
2.2 | Проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы членами общественного совета (по решению общественного совета) | общественные советы при ИОГВ | до 5 декабря 2015 года, далее до 1 октября (в год проведения независимой оценки) | общественными советами проведена независимая оценка качества оказания услуг организациями социальной сферы в части, предусмотренной Порядком проведения независимой оценки | ИОГВ |
2.3 | Подведение сводных итогов независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы: | общественные советы при ИОГВ | до 15 декабря 2015 года, далее до 10 октября (в год проведения независимой оценки) | общественными советами подготовлены и представлены в ИОГВ сводные отчеты о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы, включающие таблицы с первичными данными, интегральные значения по всем показателям (подпоказателям) и рейтинг организаций | ИОГВ |
2.4 | Подготовка предложений об улучшении качества деятельности организаций социальной сферы | общественные советы при ИОГВ | до 25 декабря 2015 года, далее до 20 октября (в год проведения независимой оценки) | предложения об улучшении качества деятельности организаций социальной сферы представлены в ИОГВ | ИОГВ |
2.5 | Размещение в сети Интернет: | ИОГВ | до 28 декабря 2015 года, далее до 25 октября (в год проведения независимой оценки) | информация размещена на официальных сайтах ИОГВ и на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети Интернет | ИОГВ |
3 | Применение результатов независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы | ||||
3.1 | Направление организациям социальной сферы таблиц с первичными данными, интегральных значений по всем показателям (подпоказателям), рейтинга(ов), сформированного(ых) по итогам независимой оценки, и предложений общественного совета по улучшению качества деятельности организаций | ИОГВ | до 28 декабря 2015 года, далее до 25 октября (в год проведения независимой оценки) | предложения об улучшении качества деятельности направлены организациям социальной сферы | ИОГВ |
3.2 | Разработка организациями социальной сферы предложений в сводный план мероприятий по улучшению качества их деятельности на основе предложений общественного совета | организации социальной сферы | до 25 января по итогам независимой оценки 2015 года, далее до 10 ноября (в год проведения независимой оценки) | организациями разработаны и представлены в соответствующие ИОГВ планы мероприятий по улучшению качества их деятельности | ИОГВ |
3.3 | Подготовка проекта сводного плана мероприятий по улучшению качества деятельности организаций социальной сферы <*> | ИОГВ | до 10 февраля по итогам независимой оценки 2015 года, до 1 декабря (в год проведения независимой оценки) | проекты сводных планов мероприятий по улучшению качества деятельности организаций социальной сферы сформированы и представлены на согласование в Министерство экономического развития Мурманской области | ИОГВ |
3.4 | Рассмотрение и согласование проектов сводных планов мероприятий по улучшению качества деятельности организаций социальной сферы | Министерство экономического развития Мурманской области | до 25 февраля по итогам независимой оценки 2015 года, до 15 декабря (в год проведения независимой оценки) | согласованы проекты сводных планов мероприятий по улучшению качества деятельности организаций социальной сферы | Министерство экономического развития Мурманской области |
3.5 | Утверждение и публикация в сети Интернет сводного плана мероприятий по улучшению качества деятельности организаций социальной сферы, согласованного с Министерством экономического развития Мурманской области | ИОГВ | до 28 февраля по итогам независимой оценки 2015 года, до 20 декабря (в год проведения независимой оценки) | приняты нормативные правовые акты ИОГВ, информация размещена на официальных сайтах ИОГВ в сети Интернет | ИОГВ |
3.6 | Утверждение и публикация плана мероприятий по улучшению качества деятельности организации, составленного на основе сводного плана мероприятий по улучшению качества деятельности организаций социальной сферы | организации социальной сферы | до 5 марта по итогам независимой оценки 2015 года, далее до 25 декабря (в год проведения независимой оценки) | приняты приказы организаций социальной сферы, информация размещена на официальных сайтах организаций в сети Интернет | ИОГВ |
3.7 | Проведение анализа исполнения сводного плана мероприятий по повышению качества деятельности организаций социальной сферы за год, предшествующий году проведения независимой оценки, и его публикация в сети Интернет | ИОГВ | до 1 марта (ежегодно с 2016 года) | ежегодные (промежуточные/ итоговые) отчеты об исполнении сводных планов мероприятий по повышению качества деятельности организаций социальной сферы размещены на официальных сайтах ИОГВ в сети Интернет | ИОГВ |
3.8 | Анализ результатов проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы | Министерство экономического развития Мурманской области | до 1 апреля (раз в три года начиная с 2018 года) | аналитическая записка представлена Губернатору Мурманской области | Министерство экономического развития Мурманской области |
3.9 | Проведение рабочих встреч общественного совета с руководством организаций, которым присвоены наименьшие значения рейтинга качества оказания социальных услуг | общественные советы при ИОГВ | по инициативе общественного совета | организовано обсуждение рекомендаций по итогам независимой оценки и механизмов их реализации организациями социальной сферы | ИОГВ |
________________
<*> Сроки реализации сводных планов мероприятий по улучшению качества деятельности организаций социальной сферы устанавливаются с даты завершения независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы в текущем периоде до даты завершения независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы в последующем периоде.