22. Показателями доступности и качества государственных услуг являются:
N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги на Официальном Интернет-сайте исполнительных органов государственной власти автономного округа http://правительство.янао.рф, на Региональном портале и/или Едином портале, учреждения www.expertiza-yanao.ru | да/нет | да |
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 28.08.2014 N 655-П) | |||
2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места общего пользования) | да/нет | да |
3. | Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
4. | Обеспечение возможности направления запроса по электронной почте | да/нет | да |
5. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
6. | Соблюдение срока предоставления государственной услуги - процент (доля) заявителей, получивших государственную услугу в установленные сроки, предусмотренные пунктом 8 настоящего Административного регламента | % | 100 |
7. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность | раз/мин. | 2/30 |
8. | Процент (доля) заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги | % | 100 |
9. | Отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления государственной услуги - процент (доля) обоснованных обращений заявителей с жалобой на некачественное предоставление государственной услуги (к общему количеству предоставленных услуг) | % | 0 |
10. | Наличие обратной связи с заявителями и пользователями государственной услуги | да/нет | да |
11. | Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных услуг | да/нет | нет |