┌═══‰
│ 1 │
└═┬═…
│
\/
════════════════════════════════════════════════════
/ Регистратор передает обращение гражданина с \
/ приложениями министру здравоохранения Красноярского \
/ края или государственному гражданскому служащему, на \
\ которого возложена организация рассмотрения обращений /
\ граждан (руководителю) /
\ /
════════════════════════┬═══════════════════════════
│
\/
┌═════════════════════════════════════════════════════════‰
│Руководитель оценивает сущность поставленных в обращении │<═‰
│ вопросов │ │
└═══════════════════════════┬═════════════════════════════… │
│ │
\/ │
┌═════════════════════════════════════════════════════════‰ │
│ Определение государственного гражданского служащего, │ │
│ ответственного за рассмотрение обращения гражданина и │ │
│ подготовку проекта ответа гражданину, из числа │ │
│ руководителей структурных подразделений в соответствии │ │
│ с положениями о них (исполнителя/исполнителей │ │
│ и ответственного исполнителя) │ │
└═══════════════════════════┬═════════════════════════════… │
│ │
\/ │
┌═════════════════════════════════════════════════════════‰ │
│Передача обращения гражданина с приложениями и письменной│ │
│ резолюцией регистратору │ │
└═══════════════════════════┬═════════════════════════════… │
│ │
\/ │
┌═════════════════════════════════════════════════════════‰ │
│ Внесение регистратором информации об исполнителе │ │
│(исполнителях) по обращению гражданина в электронную базу│ │
│ данных │ │
└═══════════════════════════┬═════════════════════════════… │
│ │
\/ │
┌════════════════════════════════════════════════════════‰ │
│ Передача регистратором обращения гражданина с │ │
│ приложениями и письменной резолюцией руководителя │ │
│ исполнителю (исполнителям) │ │
└══════════════════════════┬═════════════════════════════… │
│ │
\/ │
┌═══‰ │
│ 2 │
└═══…
Блок-схема
последовательности действий при рассмотрении
обращения гражданина
┌═══‰ /\
│ 2 │ │
└═┬═… │
│ │
\/ │
═══════════════════════════════════════════════════ │
/ Обращение гражданина с приложениями и письменной \ <═══┼═‰
\ резолюцией руководителя поступает исполнителю / <═══┼═┼═‰
═════════════════════════┬═════════════════════════ │ │ │
│ │ │ │
\/ │ │ │
/\ │ │ │
/ \ │ │ │
/ \ │ │ │
/ \ │ │ │
Да / \ Нет │ │ │
┌════════════════════════════/ Относится\═══════════‰ │ │ │
│ / ли решение \ │ │ │ │
│ / вопросов, \ │ │ │ │
│ / поставленных \ │ │ │ │
│ / в обращении \ │ │ │ │
│ \ гражданина, / │ │ │ │
│ \ к компетенции / │ │ │ │
│ \ Министерства?/ │ │ │ │
│ \ / │ │ │ │
│ \ / │ │ │ │
│ \ / │ │ │ │
│ \ / │ │ │ │
│ \ / │ │ │ │
│ \ / │ │ │ │
│ \/ \/ │ │ │
│ ┌═══════════════════════════‰ │ │ │
│ │ Исполнитель определяет, │ │ │ │
│ │к компетенции какого органа│ │ │ │
│ │относится решение вопросов,│ │ │ │
│ │ поставленных в обращении │ │ │ │
│ │ гражданина │ │ │ │
│ └═════════════┬═════════════… │ │ │
│ │ │ │ │
│ \/ │ │ │
│ ┌═══════════════════════════‰ │ │ │
│ │ Подготовка проекта │ │ │ │
│ │ сопроводительного письма │ │ │ │
│ │ в соответствующий орган │ │ │ │
│ │и проекта ответа гражданину│ │ │ │
│ │ о переадресации обращения │ │ │ │
│ └═════════════┬═════════════… │ │ │
│ │ │ │ │
│ \/ │ │ │
│ ┌═══════════════════════════‰ │ │ │
│ │ Представление проектов │ │ │ │
│ │ сопроводительного письма │ │ │ │
│ ┌════┤ и ответа гражданину │ │ │ │
│ │ │ на подпись руководителю │ │ │ │
│ │ └═══════════════════════════… │ │ │
│ \/ │ │ │
│ /\ │ │ │
│ / \ │ │ │
│ / \ │ │ │
│ / \ │ │ │
│ / \ │ │ │
│ / \ │ │ │
│ /Руководитель\ │ │ │
│ / оценивает \ │ │ │
│ Да / обоснованность \ Нет │ │ │
│ ┌═════════/ переадресации \═════════════════════════┼>… │
│ │ \ обращения / │ │
│ │ \ гражданина: / │ │
│ │ \ переадресация/ │ │
│ │ \ обоснованна/ │ │
│ │ \ / │ │
│ │ \ / │ │
│ │ \ / │ │
│ │ \ / │ │
│ │ \ / │ │
│ \/ \/ │ │
│ ┌════════════════════════════‰ │ │
│ │ Подписание руководителем │ │ │
│ │ проектов сопроводительного │ │ │
│ │ письма и ответа гражданину │ │ │
│ └═══════┬════════════════════… │ │
│ │ │ │
│ \/ │ │
│ ┌════════════════════════════‰ │ │
│ │ Регистрация и направление │ │ │
│ │ сопроводительного письма │ │ │
│ │ с приложением обращения │ │ │
│ │гражданина в соответствующий│ │ │
│ │ орган и ответа гражданину │ │ │
│ │ о переадресации обращения │ │ │
│ └ ═ ═ ═ ┬ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═… │ │
│ │ │ │
│ \/ │ │
│ ┌════════════════════════════════════════════════════════‰ │ │
\/ │ Исполнитель оценивает обращение гражданина на наличие │ │ │
└═══>│оснований, препятствующих его рассмотрению по существу │ │ │
│ исполнителем │ │ │
└════════════════════════════┬═══════════════════════════… │ │
│ │ │
\/ │ │
/\ │ │
/ \ │ │
/ \ │ │
/ \ │ │
/ Решение\ │ │
/ вопросов,\ │ │
/поставленных\ │ │
Да / в обращении \ Нет │ │
┌════════════════════/ гражданина, \════════════════‰ │ │
│ \ относится к / │ │ │
│ \ компетенции / │ │ │
│ \ исполнителя/ │ │ │
│ \ / │ │ │
│ \ / │ │ │
│ \ / │ │ │
│ \ / │ │ │
│ \ / │ │ │
│ \/ \/ │ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │ │
│ │ Исполнитель готовит │ │ │
│ │ служебную записку на имя │ │ │
│ │ руководителя об изменении │ │ │
│ │ исполнителя │ │ │
│ └═════════════════┬════════════════… │ │
│ │ │ │
│ \/ │ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │ │
│ │ Представление служебной │ │ │
│ │ записки об изменении ├═>… │
└═════════════════════‰ │ исполнителя и обращения │ │
│ │ гражданина с приложениями │ │
│ └══════════════════════════════════… │
\/ │
Нет ┌══════════════════════════════════‰ Да │
┌═════════┤ В обращении гражданина ├═════‰ │
│ │ обжалуется судебное решение │ │ │
│ └══════════════════════════════════… │ │
│ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Исполнитель готовит проект │ │
│ │ ответа гражданину о возврате │ │
│ │ обращения без рассмотрения │ │
│ │ с разъяснением порядка │ │
│ │ обжалования судебного │ │
│ │ решения │ │
│ └══════════════════════════┬═══════… │
│ │ │
│ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Представление исполнителем │ │
│ │ проекта ответа гражданину │ │
│ │ и обращения гражданина │ │
│ │ с приложениями руководителю │ │
│ └══════════════════════════┬═══════… │
│ │ │
│ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Подписание проекта ответа │ │
│ │ гражданину руководителем │ │
│ └══════════════════════════┬═══════… │
│ │ │
│ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Регистрация и направление │ │
│ │ ответа гражданину │ │
│ └ ═ ═┬═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═… │
│ │ │
│ \/ │
│ /\ │
│ / \ │
│ / \ │
│ / \ │
│ / В \ │
│ / обращении\ │
│ / гражданина \ │
│ / содержатся \ │
│ /нецензурные либо\ │
\/ / оскорбительные \ │
└═════════════════>/ выражения, \ │
\ угрозы жизни, / │
Нет \ имуществу / Да │
┌════════════════════\ должностных /══════════════‰ │
│ \лиц или членам/ │ │
│ \ их семей / │ │
│ \ / │ │
│ \ / │ │
│ \ / │ │
│ \ / │ │
│ \ / │ │
│ \/ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Исполнитель готовит проект │ │
│ │ ответа гражданину об │ │
│ │ оставлении его обращения │ │
│ │ без ответа по существу │ │
│ │ поставленных вопросов и │ │
│ │ недопустимости │ │
│ │ злоупотребления правом │ │
│ └════════════════════════════┬═════… │
│ │ │
│ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Представление исполнителем │ │
│ │ проекта ответа гражданину │ │
│ │ и обращения гражданина с │ │
│ │ приложениями руководителю │ │
│ └════════════════════════════┬═════… │
│ │ │
│ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Подписание проекта ответа │ │
│ │ гражданину руководителем │ │
│ └════════════════════════════┬═════… │
│ │ │
│ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Регистрация и направление │ │
│ │ ответа гражданину │ │
│ └ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═… │
└════════════════════════════‰ │
│ │
\/ │
/\ │
/ \ │
/ \ │
/ \ │
/ \ │
/ \ │
/ В обращении\ │
/ гражданина \ │
/ содержатся \ │
/ вопросы, на \ │
/ которые гражданину \ │
/ ранее давались \ │
\ письменные ответы, и / │
Нет \ при этом не / Да │
┌═══════════════════\ приводятся новые /═══════════════‰ │
│ \ доводы или / │ │
│ \обстоятельства/ │ │
│ \ / │ │
│ \ / │ │
│ \ / │ │
│ \ / │ │
│ \ / │ │
│ \ / │ │
│ \/ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Исполнитель готовит проект │ │
│ │ ответа гражданину │ │
│ │ о безосновательности │ │
│ │ обращения и прекращении │ │
│ │ переписки по данному вопросу │ │
│ └════════════════════════════┬═════… │
│ │ │
│ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Представление исполнителем │ │
│ │ проекта ответа гражданину │ │
│ │ и обращения гражданина │ │
│ │ с приложениями руководителю │ │
│ └════════════════════════════┬═════… │
│ │ │
│ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Подписание проекта ответа │ │
│ │ гражданину руководителем │ │
│ └════════════════════════════┬═════… │
│ │ │
│ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Регистрация и направление │ │
│ │ ответа гражданину │ │
│ └ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═… │
└════════════════════════════‰ │
│ │
\/ │
/\ │
/ \ │
/ \ │
/ \ │
/ \ │
/ \ │
/ \ │
/ В обращении \ │
/ гражданина \ │
/ содержатся \ │
/ вопросы, на \ │
/ которые ответ по \ │
/ существу не может быть \ │
\ дан без разглашения / │
Нет \сведений, составляющих/ Да │
┌══════════════════\ охраняемую /══════════════‰ │
│ \ законодательством/ │ │
│ \ Российской / │ │
│ \ Федерации / │ │
│ \ тайну / │ │
│ \ / │ │
│ \ / │ │
│ \ / │ │
│ \ / │ │
│ \ / │ │
│ \/ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Исполнитель готовит проект │ │
│ │ ответа гражданину │ │
│ │ о невозможности ответа по │ │
│ │ существу в связи с │ │
│ │ недопустимостью разглашения │ │
│ │ соответствующих сведений │ │
│ └════════════════════════════┬═════… │
│ │ │
│ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Представление исполнителем │ │
│ │ проекта ответа гражданину │ │
│ │ и обращения гражданина │ │
│ │ с приложениями руководителю │ │
│ └════════════════════════════┬═════… │
│ │ │
│ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Подписание проекта ответа │ │
│ │ гражданину руководителем │ │
│ └════════════════════════════┬═════… │
│ │ │
│ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Регистрация и направление │ │
│ │ ответа гражданину │ │
│ └ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ … │
└════════════════════════════‰ │
│ │
\/ │
/\ │
/ \ │
/ \ │
/ \ │
/ В \ │
/ обращении\ │
/ гражданина \ │
/ содержатся \ │
/ сведения о \ │
/ подготавливаемом,\ │
/ совершаемом \ │
/ или совершенном \ │
\противоправном деянии,/ │
Нет \ а также о лице, его/ Да │
┌═══════════════════\ подготавливающем,/═══════════════‰ │
│ \ совершающем или/ │ │
│ \ совершившем / │ │
│ \ / │ │
│ \ / │ │
│ \ / │ │
│ \ / │ │
│ \ / │ │
│ \ / │ │
│ \/ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Исполнитель готовит │ │
│ │ проект сопроводительного │ │
│ │ письма в орган, к │ │
│ │ компетенции которого │ │
│ │ относится рассмотрение │ │
│ │ подобных обращений │ │
│ └══════════════════════════════┬═══… │
│ │ │
│ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Представление исполнителем │ │
│ │ проекта сопроводительного │ │
│ │ письма и обращения гражданина │ │
│ │ с приложениями руководителю │ │
│ └══════════════════════════════┬═══… │
│ │ │
│ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Подписание проекта │ │
│ │ сопроводительного письма │ │
│ │ руководителем │ │
│ └══════════════════════════════┬═══… │
│ │ │
│ \/ │
│ ┌══════════════════════════════════‰ │
│ │ Регистрация и направление │ │
│ │ сопроводительного письма │ │
│ │ с приложением обращения │ │
│ │ гражданина адресату │ │
│ └ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═… │
└══════════════════════‰ │
\/ │
┌═══════════════════════════════════════════════════════‰ │
│ Исполнитель составляет перечень (план) мероприятий по │ │
│ рассмотрению обращения гражданина с учетом мнения │ │
│ соисполнителей │ │
└════════════════════════════┬══════════════════════════… │
│ │
\/ │
┌═══════════════════════════════════════════════════════‰ │
│ Исполнитель (соисполнители) выполняет мероприятия по │ │
│ рассмотрению обращения гражданина в соответствии с │ │
│ перечнем (планом) │ │
└════════════════════════════┬══════════════════════════… │
│ │
\/ │
┌═══════════════════════════════════════════════════════‰ │
│ Соисполнители готовят заключения по результатам │ │
│ выполненных мероприятий по рассмотрению обращения │ │
│ гражданина │ │
└════════════════════════════┬══════════════════════════… │
│ │
\/ │
┌═══════════════════════════════════════════════════════‰ │
│ Передача соисполнителями заключений по результатам │ │
│ проведенных мероприятий по рассмотрению обращения │ │
│ гражданина ответственному исполнителю │ │
└════════════════════════════┬══════════════════════════… │
│ │
\/ │
┌═══‰ │
│ 3 │ │
└═══…