4.1. Руководители органов исполнительной власти Красноярского края, руководители структурных подразделений Администрации Губернатора Красноярского края определяют адреса электронной почты для работы с обращениями граждан и направляют их в управление информационной политики.
4.2. Обращения граждан, поступившие на краевой портал, отправляются управлением информационной политики на адреса электронной почты, определенные органами исполнительной власти Красноярского края, структурными подразделениями Администрации Губернатора Красноярского края, и подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
4.3. В случае если гражданин при подаче обращения выразил свое согласие на размещение полученного ответа на краевом портале, орган исполнительной власти Красноярского края, структурное подразделение Администрации Губернатора Красноярского края, подготовившие гражданину ответ, направляют копию ответа в электронном виде в управление информационной политики для ее размещения на краевом портале.