Показатели доступности и качества государственной услуги
2.30. Показатели доступности и качества государственной услуги
Показатели доступности и качества государственной услуги | Нормативное значение показателя |
1. Своевременность | |
1.1. % случаев исполнения услуги в установленный срок с момента подачи заявления и документов | 100% |
1.2. % заявителей, ожидавших исполнения услуги в очереди не более 15 минут | 100% |
2. Качество | |
2.1. % заявителей, удовлетворенных качеством исполнения услуги | 100% |
2.2. % случаев правильно оформленных документов должностным лицом | 100% |
3. Доступность | |
3.1. % заявителей, удовлетворенных качеством и количеством предоставляемой информации об услуге | 90% |
3.2. % заявителей, получивших необходимые сведения о порядке исполнения услуги с официального портала органов государственной власти Тюменской области в сети Интернет | 80% |
4. Процесс внесудебного обжалования | |
4.1. % обоснованных жалоб, рассмотренных в установленный срок | 100% |
4.2. % заявителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования | 90% |
Количество взаимодействий заявителя со специалистами
при предоставлении государственной услуги
и их продолжительность
Наименование услуги | Среднее количество взаимодействий | Средняя продолжительность |
Согласование строительства, реконструкции, капитального ремонта и ремонта объектов в местах размещения автомобильных дорог регионального или межмуниципального значения, в том числе в границах полос отвода и придорожных полос | 2 | 30 минут |
2.31. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется:
- непосредственно в помещениях Учреждения;
- с использованием средств телефонной связи;
- путем электронного информирования.