О ПРОВЕДЕНИИ РЕГИОНАЛЬНОГО КОНКУРСА "ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ"

N критерия согласно разделу I анкеты

Наименование критерия

Значение (диапазон значений) критерия

Присваиваемый балл

5

Количество окон (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенных для информирования заявителей (указать количество окон информирования населения, не учитывая окна обслуживания)

нет окон

0

1 окно

1

2 и более окна

2

9

Площадь сектора информирования и ожидания (указать количество кв. м на 1 окно обслуживания заявителей)

менее 8 кв. м

0

от 8 до 10 кв. м

1

более 10 кв. м

2

10

Количество точек доступа заявителей к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационным системам региональных порталов государственных и муниципальных услуг (функций) (указать количество точек доступа и кратко описать их)

0

0

1

1

2 и более

2

12

Среднее время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги (мин.)

менее 15 мин.

2

от 15 до 30 мин.

1

более 30 мин.

0

13

Возможность приема платежей в МФЦ

да

2

нет

0

15, 16

Соотношение показателей (16) / (15)

менее 0,2

2

от 0,2 до 0,5

1

более 0,5

0

18

Наличие электронной системы управления очередью (да/нет)

да

2

нет

0

23

Подключение к Информационно-аналитической системе мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ)

да

2

нет

0

24

Наличие каналов связи, защищенных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации (да/нет)

да

2

нет

0

25

Взаимодействие АИС МФЦ с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия

да

2

нет

0

26

Взаимодействие АИС МФЦ с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме"

да

2

нет

0

27

Взаимодействие АИС МФЦ с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах

да

2

нет

0

28

Взаимодействие АИС МФЦ с инфраструктурой универсальной электронной карты

да

2

нет

0

29

Интеграция АИС МФЦ с региональным порталом государственных и муниципальных услуг

да

2

нет

0

30

Интеграция АИС МФЦ с электронной системой управления очередью

да

2

нет

0

31

Обеспечение АИС МФЦ экспертной поддержки заявителей, работников МФЦ и работников центра телефонного обслуживания по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг

да

2

нет

0

32

Обеспечение АИС МФЦ поддержки деятельности работников МФЦ по приему, выдаче, обработке документов, поэтапной фиксации хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур

да

2

нет

0

33

Обеспечение АИС МФЦ формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, иных электронных документов, а также электронных образов документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги. При этом соответствие сведений, содержащихся в электронном образе документа, сведениям, содержащимся в документе на бумажном носителе, заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица МФЦ

да

2

нет

0

34

Обеспечение АИС МФЦ поддержки принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации

да

2

нет

0

35

Обеспечение АИС МФЦ поддержки формирования комплекта документов для представления в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии

да

2

нет

0

36

Обеспечение АИС МФЦ хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации к программно-аппаратному комплексу информационных систем персональных данных

да

2

нет

0

37

Обеспечение АИС МФЦ автоматического распределения нагрузки между работниками МФЦ

да

2

нет

0

38

Обеспечение АИС МФЦ использования электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями

да

2

нет

0

39

Обеспечение АИС МФЦ доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги

да

2

нет

0

40

Обеспечение АИС МФЦ формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности МФЦ за отчетный период

да

2

нет

0

42

Интеграция АИС МФЦ с государственными и муниципальными информационными системами, а также с центрами телефонного обслуживания органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги (при наличии), в соответствии с соглашениями о взаимодействии

да

2

нет

0

43

Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг

43.1

услуги федеральных органов исполнительной власти (n услуг)

n < 12

0

12 <= n < 50

2

n >= 50

3

43.2

услуги центральных исполнительных органов государственной власти Рязанской области (m услуг)

m < 20

0

20 <= m < 40

2

m >= 40

3

43.3

услуги органов местного самоуправления (k услуг)

k < 10

0

10 <= k < 30

1

30 <= k < 60

2

k >= 60

3