Уровень критичности инцидента | Время устранения инцидента |
Уровень 1. | до 2 рабочих часов с момента получения запроса |
Уровень 2. | до 4 рабочих часов с момента получения запроса |
Уровень 3. | до 6 рабочих часов с момента получения запроса |
Уровень 4. | до 8 рабочих часов с момента получения запроса |