В эту главу входят мероприятия по организации и проведению фестивалей болельщиков в 2014 и 2018 годах, разработке и осуществлению различных культурных, деловых и других массовых мероприятий, подготовке волонтеров, а также внедрению коммуникационных и рекламных кампаний, направленных на продвижение города на туристическом рынке, ведение мониторинга имиджа г. Саранска в средствах массовой информации и др.
Основным мероприятием 2014 года данной главы являлось проведение Международного фестиваля болельщиков FIFA в г. Саранске - Фестиваля болельщиков ФИФА в Саранске во время проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2014 в Бразилии, который состоялся 26 июня 2014 года. Данное мероприятие дало возможность реализовать программу развития спортивного туризма в Республике Мордовия, а также возможность создать атмосферу вовлеченности и осведомленности о Чемпионате в городе-организаторе Саранске и соседних областях.
Мероприятие привлекло болельщиков разных возрастных групп, поклонников футбола в количестве около 35000 человек из Республики Мордовия и соседних областей (Ульяновской, Пензенской).
Проведен международный форум "Индустрия гостеприимства и туризма. Опыт мировых спортивных турниров" (далее - Форум), основными задачами которого являлись:
ознакомление с опытом работы индустрии гостеприимства стран, принимавших крупнейшие футбольные турниры;
проработка возможности развития индустрии гостеприимства и туризма после Чемпионата через примеры других стран и городов мира;
подписание хартии городов-организаторов.
Форум проводился как одно из мероприятий по продвижению туристского продукта Российской Федерации на мировом и внутреннем туристских рынках, что дало возможность для обмена опытом между организаторами мировых спортивных турниров в г. Саранске, а также обсуждения вопросов, связанных с подготовкой и проведением в 2018 году Чемпионата, способов оказания городам-организаторам Чемпионата информационной, технологической и методологической поддержки.
Кроме того, в целях подготовки 3500 волонтеров для качественной и организованной работы на мероприятиях Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в городе-организаторе Саранске, а также развития и формирования позитивного имиджа волонтерского движения в Республике Мордовия, разработана Программа подготовки волонтеров города-организатора чемпионата мира по футболу FIFA 2018 Саранска, утвержденная распоряжением Правительства Республики Мордовия от 18 марта 2016 г. N 161-Р.