Наименование | Ведение гарантийного учета АТС | Код | E/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Внесение и корректировка информации об АТС в базу данных организации-изготовителя АТС |
Принятие решения о приеме АТС в гарантийный ремонт или отказе в гарантийном ремонте | |
Информирование специалистов сервисного центра и потребителей АТС о необходимости проведения отзывных кампаний | |
Контроль получения ответа от организации-изготовителя АТС по рекламационному акту | |
Контроль сроков и полноты выполнения отзывных кампаний | |
Необходимые умения | Осуществлять ввод данных в электронную базу информации о гарантийных работах на АТС |
Применять стандартное программное обеспечение | |
Анализировать и структурировать информацию из документов об условиях выполнения гарантийных обязательств организации-изготовителя АТС | |
Аргументировать решение о приеме в ремонт или отказе в гарантийном ремонте | |
Вести переговоры с заводом-изготовителем АТС по вопросам выполнения гарантийных обязательств | |
Необходимые знания | Правила проведения отзывных кампаний |
Технология ведения переговоров | |
Другие характеристики | - |