Наименование | Формирование стратегии развития фирменного сервиса организации-изготовителя АТС | Код | G/01.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ состояния инфраструктуры сервисной сети |
Расчет емкости рынка сервиса АТС и их компонентов | |
Проведение оценки конкурентоспособности сервиса АТС и их компонентов | |
Определение рисков внутренней и внешней среды с целью их минимизации | |
Разработка и внедрение дорожной карты по развитию сервисной сети | |
Разработка критериев отбора в сервисную сеть и аттестации (сертификации) субъектов | |
Необходимые умения | Анализировать показатели рынка сервиса АТС и их компонентов |
Оценивать конкурентоспособность оказываемых услуг | |
Анализировать лучшие практики по организации сервисной сети | |
Планировать мероприятия по развитию сервисных услуг с учетом маркетинговых исследований рынка | |
Необходимые знания | Методы маркетинговых исследований |
Методы анализа внутренней и внешней среды | |
Методы оценки конкурентоспособности услуг | |
Стратегия и методы продвижения услуг на рынке | |
Стратегия организации-изготовителя АТС | |
Инструменты планирования деятельности | |
Риск-менеджмент | |
Другие характеристики | - |