Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
код | наименование | уровень квали- | наименование | код | Уровень (подуровень) квалификации |
A | Выполнение регламентных работ | 3 | Предпродажная подготовка АТС | A/01.3 | 3 |
по поддержанию АТС в исправном состоянии | Техническое обслуживание АТС | A/02.3 | 3 | ||
B | Ремонт АТС | 5 | Ремонт узлов, агрегатов и механических систем АТС | B/01.5 | 5 |
Диагностика мехатронных систем АТС | B/02.5 | 5 | |||
Устранение неисправностей в мехатронных системах АТС | B/03.5 | 5 | |||
C | Коммуникации с потребителем по вопросам сервиса АТС | 5 | Консультирование потребителей по вопросам сервиса АТС и оформления документов, связанных с сервисным обслуживанием АТС | C/01.5 | 5 |
Приемка АТС на техническое обслуживание (ТО), ремонт и сдача АТС потребителю | C/02.5 | 5 | |||
Контроль сроков и объемов ремонтных работ | C/03.5 | 5 | |||
D | Руководство выполнением работ по ТО и ремонту АТС | 6 | Материальное обеспечение процесса ТО и ремонта АТС и их компонентов | D/01.6 | 6 |
и их компонентов | Организация работ по ТО и ремонту АТС и их компонентов в соответствии с требованиями организации-изготовителя АТС | D/02.6 | 6 | ||
E | Организация деятельности по выполнению | 6 | Прием и обработка рекламаций от потребителя АТС | E/01.6 | 6 |
гарантийных обязательств | Ведение гарантийного учета АТС | E/02.6 | 6 | ||
организации- | Ведение документооборота по гарантийному ремонту АТС | E/03.6 | 6 | ||
сервисного центра АТС | Учет движения запасных частей, используемых при гарантийном ремонте АТС и их компонентов | E/04.6 | 6 | ||
F | Управление деятельностью по ТО и ремонту АТС в | 7 | Формирование стратегии развития сервиса АТС и их компонентов | F/01.7 | 7 |
сервисном центре | Организация деятельности сервисного центра по ТО и ремонту АТС | F/02.7 | 7 | ||
Анализ эффективности деятельности сервисного центра | F/03.7 | 7 | |||
G | Управление деятельностью по ТО и ремонту АТС в | 7 | Формирование стратегии развития фирменного сервиса организации-изготовителя АТС | G/01.7 | 7 |
сервисной сети | Формирование требований к сервисной сети и контроль их выполнения со стороны организации-изготовителя АТС | G/02.7 | 7 | ||
Обеспечение выполнения гарантийных обязательств организации-изготовителя АТС | G/03.7 | 7 | |||