АС ЭТРАН - автоматизированная система централизованной подготовки и оформления перевозочных документов;
ЦМ - Центральная дирекция по управлению терминально-складским комплексом собственно и структурные подразделения ЦМ, ДМ и МЧ;
ДМ, МЧ - структурные подразделения центральной дирекции по управлению терминально-складским комплексом;
ЕЛС - единый лицевой счет плательщика;
ЗПУ - запорно-пломбировочные устройства;
Клиент - юридическое лицо, заключившее с ЦМ договор транспортно-экспедиционного обслуживания, выступающее по договору перевозки грузоотправителем или грузополучателем;
ЦФТО - Центр фирменного транспортного обслуживания - филиал ОАО "РЖД";
ТЦФТО - территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение ЦФТО;
Агент ЛАФТО - агент линейного агентства фирменного транспортного обслуживания;
Приемосдатчик - приемосдатчик груза и багажа.