Об утверждении формы федерального статистического наблюдения "Анкета выборочного обследования населения по вопросам использования информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей" (утратил силу с отчета за 2016 год на основании приказа Росстата от 16.09.2016 N 521)

Заполняется на лиц в возрасте 15-72 лет

Предоставляют

Сроки предоставления

Форма N 1-ИТ

Интервьюеры:

на 8 день после обследуемой

Приказ Росстата:
Об утверждении формы

-

территориальному органу Росстата в субъекте Российской Федерации по установленному им адресу

недели

от 13.10.2015 N 473
О внесении изменений (при наличии)

от

N

от

N

2 раза в год

Код

Код (проставляет интервьюер)

формы
по ОКУД

территории по ОКАТО
(5 знаков)

местности (города - 1,
села - 2)

района
(5 знаков)

участка
(6 знаков)

карточки
(3 знака)

домохозяйства
(1 знак)

1

2

3

4

5

6

7

0604002

Вся сообщенная Вами информация рассматривается как
конфиденциальная и будет использована только для
статистического анализа по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей

ВСЕ ВОПРОСЫ РАЗДЕЛА ЗАПОЛНЯЮТСЯ НА ДОМОХОЗЯЙСТВО
РАЗДЕЛ 1. НАЛИЧИЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО КОМПЬЮТЕРА
И ДОСТУПА К СЕТИ "ИНТЕРНЕТ" В ДОМОХОЗЯЙСТВЕ

1.

С1

Имеется ли в Вашем домохозяйстве персональный компьютер любого типа?

Да

1

2

Нет

2

2

2.

CInt1

Имеет ли Ваше домохозяйство доступ к сети "Интернет"?

Да

1

3

Нет

2

6

3.

С помощью какого устройства осуществляется доступ к сети "Интернет" у Вас дома?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 6 ИЛИ КОД 7)

CInt2_1 Настольный (стационарный) компьютер

1

4

CInt2_2 Ноутбук, нетбук

2

4

CInt2_3 Планшетный компьтер

3

4

CInt2_4 Другое мобильное устройство (мобильный телефон или смартфон, устройство для чтения электронных книг, КПК и др.)

4

4

CInt2_5 Игровая видеоприставка

5

4

CInt2_6 Телевизор (со специальным устройством)

6

4

CInt2_7 Затрудняюсь ответить

7

4

4.

CInt3

Имеет ли Ваше домохозяйство широкополосный (фиксированный или мобильный) доступ к сети "Интернет"?

Да

1

5

Нет

2

5

Затрудняюсь ответить

3

5

5.

CInt4

Оцените максимальную заявленную скорость доступа к сети "Интернет" любого используемого устройства в Вашем домохозяйстве

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

Ниже 256 Кбит/сек.

1

7

От 256 Кбит/сек. до 2 Мбит/сек.

2

7

2 Мбит/сек. и выше

3

7

6.

Назовите причины отсутствия доступа к сети "Интернет" у Вас дома

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

CInt5_1 Доступ к сети "Интернет" есть в другом месте (на работе, у знакомых, в центрах общественного доступа и др.)

1

7

CInt5_2 Нет необходимости (нежелание пользоваться, нет интереса)

2

7

CInt5_3 Высокие затраты на подключение к сети "Интернет"

3

7

CInt5_4 Недостаток навыков для работы в сети "Интернет"

4

7

CInt5_5 Отсутствие технической возможности подключения к сети "Интернет"

5

7

CInt5_6 По соображениям безопасности и конфиденциальности (опасение воровства персональных данных, заражения компьютера вредоносными программами и т.д.)

6

7

CInt5_7 Другие причины

7

7

N п/п

Респон-
дент N 1

Респон-
дент N 2

Респон-
дент N 3

Респон-
дент N 4

Респон-
дент N 5

Переход к вопросу

ВСЕ ВОПРОСЫ РАЗДЕЛОВ 2-5 ЗАПОЛНЯЮТСЯ НА КАЖДОГО РЕСПОНДЕНТА В ВОЗРАСТЕ 15-72 ЛЕТ
 В СОСТАВЕ ДОМОХОЗЯЙСТВА

РАЗДЕЛ 2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ КОМПЬЮТЕРОВ

СВЕДЕНИЯ О РЕСПОНДЕНТАХ

7.

В99

Порядковый номер опрашиваемого лица

(ВОПРОС НЕ ЗАДАЕТСЯ, А ЗАПОЛНЯЕТСЯ НА ОСНОВАНИИ ИНФОРМАЦИИ ИЗ АНКЕТЫ ВЫБОРОЧНОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ПО ПРОБЛЕМАМ ЗАНЯТОСТИ)

!_!_!

!_!_!

!_!_!

!_!_!

!_!_!

8

8.

С2

Когда в последний раз Вы пользовались персональным компьютером (дома, на работе или в любом другом месте)?

(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

В течение последних 3-х месяцев

1

1

1

1

1

9

От 3-х месяцев до года

2

2

2

2

2

10

Более года назад

3

3

3

3

3

11

Никогда

4

4

4

4

4

11

9.

Где Вы пользовались персональным компьютером за последние 3 месяца? (ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

C3_1 Дома

1

1

1

1

1

10

C3_2 На работе

2

2

2

2

2

10

C3_3 По месту учебы

3

3

3

3

3

10

C3_4 У друзей, знакомых

4

4

4

4

4

10

C3_5 В других местах

5

5

5

5

5

10

10.

Какие действия, связанные с работой на персональном компьютере, Вы выполняли за последние 12 месяцев?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

C4_1 Работа с текстовым редактором

1

1

1

1

1

11

C4_2 Работа с электронными таблицами (например, использование таких функций работы с данными, как фильтрация, сортировка, формулы, создание диаграмм и т.д.)

2

2

2

2

2

11

C4_3 Использование программ для редактирования фото-, видео- и аудиофайлов

3

3

3

3

3

11

C4_4 Создание электронных презентаций с использованием специальных программ (например, Power Point)

4

4

4

4

4

11

C4_5 Подключение и установка новых устройств

5

5

5

5

5

11

C4_6 Самостоятельное написание программного обеспечения с использованием языков программирования

6

6

6

6

6

11

C4_7 Передача файлов между компьютером и периферическими устройствами (цифровая камера, плеер, мобильный телефон)

7

7

7

7

7

11

C4_8 Изменение параметров или настроек конфигурации программного обеспечения

8

8

8

8

8

11

C4_9 Установка новой или переустановка операционной системы

9

9

9

9

9

11

C4_10 Иное

10

10

10

10

10

11

РАЗДЕЛ 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТИ "ИНТЕРНЕТ"

11.

Int1

Когда в последний раз Вы пользовались сетью "Интернет" (дома, на работе или в любом другом месте)?

(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

В течение последних 3-х месяцев

1

1

1

1

1

12

От 3-х месяцев до года

2

2

2

2

2

16

Более года назад

3

3

3

3

3

18

Никогда

4

4

4

4

4

18

12.

Int2

Как часто Вы пользовались сетью "Интернет" за последние 3 месяца (дома, на работе или в любом другом месте)?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

Каждый день или почти каждый день

1

1

1

1

1

13

Не менее одного раза в неделю (но не каждый день)

2

2

2

2

2

13

Не менее одного раза в месяц (но не каждую неделю)

3

3

3

3

3

13

Менее одного раза в месяц

4

4

4

4

4

13

13.

Назовите места, где Вы обычно использовали сеть "Интернет" за последние 3 месяца

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

Int3_1 Дома

1

1

1

1

1

14

Int3_2 На работе

2

2

2

2

2

14

Int3_3 По месту учебы

3

3

3

3

3

14

Int3_4 У друзей, знакомых

4

4

4

4

4

14

Int3_5 Публичные библиотеки

5

5

5

5

5

14

Int3_6 Отделения почты России

6

6

6

6

6

14

Int3_7 Компьютерные клубы

7

7

7

7

7

14

Int3_8 Точки общественного доступа (в гостиницах, аэропортах, общественных местах, т.д.)

8

8

8

8

8

14

Int3_9 Другие места

9

9

9

9

9

14

14.

Использовали ли Вы какие-нибудь из следующих мобильных устройств для доступа к сети "Интернет" вне дома или работы за последние 3 месяца?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 7 ИЛИ КОД 8)

Int4_1 Мобильный телефон или смартфон через сеть сотовой связи

1

1

1

1

1

15

Int4_2 Мобильный телефон или смартфон через беспроводные сети (WiFi и др.)

2

2

2

2

2

15

Int4_3 Ноутбук/нетбук через сеть сотовой телефонной связи

3

3

3

3

3

15

Int4_4 Ноутбук/нетбук через сети беспроводной связи (Wi-Fi и др.)

4

4

4

4

4

15

Int4_5 Планшетный компьютер через сеть сотовой телефонной связи

5

5

5

5

5

15

Int4_6 Планшетный компьютер через сети беспроводной связи (Wi-Fi и др.)

6

6

6

6

6

15

Int4_7 Другие устройства

7

7

7

7

7

15

Int4_8 Я не использовал доступ к сети "Интернет" через мобильные устройства вне дома или работы

8

8

8

8

8

15

15.

Что Вы делали в сети "Интернет" за последние 3 месяца?

(ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 1, НА ОСНОВЕ ВЫБРАННЫХ РЕСПОНДЕНТОМ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА ОТМЕТЬТЕ ВСЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ КОДЫ)

Int5_1 Код 01

1

1

1

1

1

16

Int5_2 Код 02

2

2

2

2

2

16

Int5_3 Код 03

3

3

3

3

3

16

Int5_4 Код 04

4

4

4

4

4

16

Int5_5 Код 05

5

5

5

5

5

16

Int5_6 Код 06

6

6

6

6

6

16

Int5_7 Код 07

7

7

7

7

7

16

Int5_8 Код 08

8

8

8

8

8

16

Int5_9 Код 09

9

9

9

9

9

16

Int5_10 Код 10

10

10

10

10

10

16

Int5_11 Код 11

11

11

11

11

11

16

Int5_12 Код 12

12

12

12

12

12

16

Int5_13 Код 13

13

13

13

13

13

16

Int5_14 Код 14

14

14

14

14

14

16

Int5_15 Код 15

15

15

15

15

15

16

Int5_16 Код 16

16

16

16

16

16

16

Int5_17 Код 17

17

17

17

17

17

16

Int5_18 Код 18

18

18

18

18

18

16

Int5_19 Код 19

19

19

19

19

19

16

Int5_20 Код 20

20

20

20

20

20

16

Int5_21 Код 21

21

21

21

21

21

16

Int5_22 Код 22

22

22

22

22

22

16

16.

Укажите, пожалуйста, с какими проблемами (угрозами) информационной безопасности Вы сталкивались за последние 12 месяцев?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 7 ИЛИ КОД 8)

Int6_1 Заражение вирусами, что привело к потере информации и/или времени на их удаление

1

1

1

1

1

17

Int6_2 Несанкционированный доступ к Вашему компьютеру (информационным ресурсам, информационным системам)

2

2

2

2

2

17

Int6_3 Несанкционированная рассылка (спам)

3

3

3

3

3

17

Int6_4 Посещение детьми нежелательных сайтов, контакты детей с потенциально опасными людьми через сеть "Интернет"

4

4

4

4

4

17

Int6_5 Хищение денежных средств или персональных данных

5

5

5

5

5

17

Int6_6 Использование Вашего мобильного телефона неизвестными лицами

6

6

6

6

6

17

Int6_9 Использование Вашей электронной почты неизвестными лицами

9

9

9

9

9

17

Int6_7 Другие проблемы

7

7

7

7

7

17

Int6_8 Не сталкивался с такими проблемами (угрозами)

8

8

8

8

8

17

17.

Использовали ли Вы в последние 12 месяцев следующие средства защиты информации при использовании сети "Интернет"?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 4 ИЛИ КОД 5, ИЛИ КОД 6)

Int7_1 Антивирусные средства

1

1

1

1

1

19

Int7_2 Антиспамовые фильтры

2

2

2

2

2

19

Int7_3 Средства родительского контроля или фильтрации Интернет-ресурсов

3

3

3

3

3

19

Int7_4 Другие средства защиты

4

4

4

4

4

19

Int7_5 Не использую средства защиты

5

5

5

5

5

19

Int7_6 Затрудняюсь ответить

6

6

6

6

6

19

18.

Назовите причины, из-за которых Вы не пользовались сетью "Интернет"

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 9 ИЛИ КОД 10)

Int8_1 По соображениям безопасности:

23

Стремление ограничить доступ детей к нежелательной информации и программам

1

1

1

1

1

23

Стремление защитить компьютер от вирусов и вирусоносных программ

2

2

2

2

2

23

Нежелание раскрывать в сети "Интернет" персональные данные

3

3

3

3

3

23

Int8_2 Нет необходимости (нежелание пользоваться, нет интереса)

5

5

5

5

5

23

Int8_3 Высокие затраты на подключение к сети "Интернет"

6

6

6

6

6

23

Int8_4 Недостаток навыков для работы в сети "Интернет"

7

7

7

7

7

23

Int8_5 Отсутствие технической возможности подключения к сети "Интернет"

8

8

8

8

8

23

Int8_6 Другие причины

9

9

9

9

9

23

Int8_7 Затрудняюсь ответить

10

10

10

10

10

23

РАЗДЕЛ 4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТИ "ИНТЕРНЕТ" ДЛЯ ЗАКАЗА ТОВАРОВ И/ИЛИ УСЛУГ

19.

IntP1

Когда в последний раз Вы покупали или заказывали товары или услуги через сеть "Интернет"?

(УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

Меньше чем 3 месяца назад

1

1

1

1

1

20

Больше 3-х месяцев назад

2

2

2

2

2

20

Больше чем один год назад

3

3

3

3

3

22

Никогда

4

4

4

4

4

22

20.

Какие товары и/или услуги приобретались Вами через сеть "Интернет" за последние 12 месяцев?

(ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 2, НА ОСНОВЕ ВЫБРАННЫХ РЕСПОНДЕНТОМ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА ОТМЕТЬТЕ ВСЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ КОДЫ)

IntP2_1 Код 01

1

1

1

1

1

21

IntP2_2 Код 02

2

2

2

2

2

21

IntP2_3 Код 03

3

3

3

3

3

21

IntP2_4 Код 04

4

4

4

4

4

21

IntP2_5 Код 05

5

5

5

5

5

21

IntP2_6 Код 06

6

6

6

6

6

21

IntP2_7 Код 07

7

7

7

7

7

21

IntP2_8 Код 08

8

8

8

8

8

21

IntP2_9 Код 09

9

9

9

9

9

21

IntP2_10 Код 10

10

10

10

10

10

21

IntP2_11 Код 11

11

11

11

11

11

21

IntP2_12 Код 12

12

12

12

12

12

21

IntP2_13 Код 13

13

13

13

13

13

21

IntP2_14 Код 14

14

14

14

14

14

21

IntP2_16 Код 16

16

16

16

16

16

21

IntP2_15 Код 15

15

15

15

15

15

21

21.

Как Вы оплачивали товары и/или услуги, заказанные через сеть "Интернет" за последние 12 месяцев?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

IntP3_1 С помощью банковской карты

1

1

1

1

1

23

IntP3_2 Наличными по факту доставки

2

2

2

2

2

23

IntP3_3 С помощью мобильного телефона (через SMS-сообщение)

3

3

3

3

3

23

IntP3_4 Через платежный терминал или банкомат

4

4

4

4

4

23

IntP3_5 В банковских отделениях

5

5

5

5

5

23

IntP3_6 С помощью электронных денег (WebMoney, Яндекс. Деньги и т.д.)

6

6

6

6

6

23

IntP3_7 В отделениях Почты России

7

7

7

7

7

23

IntP3_8 У организации - производителя товара (услуги)

8

8

8

8

8

23

IntP3_9 У организации - дистрибьютора товара (услуги)

9

9

9

9

9

23

IntP3_10 Другое

10

10

10

10

10

23

22.

Назовите причины, из-за которых Вы не использовали сеть "Интернет" для заказа товаров и/или услуг за последние 12 месяцев

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

23

IntP4_1 Отсутствие необходимости (нежелание пользоваться, нет интереса)

1

1

1

1

1

23

IntP4_2 Предпочитаю личные покупки

2

2

2

2

2

23

IntP4_3 Нежелание раскрывать в сети Интернет информацию о платежной карте

3

3

3

3

3

23

IntP4_4 Нежелание раскрывать в сети Интернет персональные данные

4

4

4

4

4

23

IntP4_5 Отсутствие доверия к такого рода покупкам (из-за возможного низкого качества продукции, отсутствия гарантий и др.)

5

5

5

5

5

23

IntP4_6 Недостаток навыков для заказа товаров/услуг с помощью сети "Интернет"

6

6

6

6

6

23

IntP4_7 Технические сложности (например, недостаточная скорость Интернет-соединения, необходимая для заказа товара/услуги и др.)

7

7

7

7

7

23

IntP4_8 Другие причины

8

8

8

8

8

23

РАЗДЕЛ 5. ПОЛУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

23.

Получали ли Вы государственные и муниципальные услуги в последние 12 месяцев и какие при этом использовали способы?

(ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 3, ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 5, 7 ИЛИ КОД 6)

PS1_1 Да, через "Интернет" (используя официальные сайты и порталы государственных и муниципальных услуг, мобильные приложения, терминалы самообслуживания)

1

1

1

1

1

24

PS1_2 Да, по телефону

2

2

2

2

2

29

PS1_3 Да, по электронной почте

3

3

3

3

3

29

PS1_4 Да, в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).

4

4

4

4

4

29

PS1_7 Да, при личном посещении

7

7

7

7

7

29

PS1_5 Да, другими способами (по почте, факсу и др.)

5

5

5

5

5

29

PS1_6 Нет, я не получал государственные и муниципальные услуги

6

6

6

6

6

30

24.

Назовите, пожалуйста, виды государственных или муниципальных услуг, которые Вы получали через официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг за последние 12 месяцев

(ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ 3, НА ОСНОВЕ ВЫБРАННЫХ РЕСПОНДЕНТОМ ВИДОВ УСЛУГ ОТМЕТЬТЕ ВСЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ КОДЫ)

PS2_s1 Код 01

1

1

1

1

1

25

PS2_s2 Код 02

2

2

2

2

2

25

PS2_s3 Код 03

3

3

3

3

3

25

PS2_s4 Код 04

4

4

4

4

4

25

PS2_s5 Код 05

5

5

5

5

5

25

PS2_s6 Код 06

6

6

6

6

6

25

PS2_s7 Код 07

7

7

7

7

7

25

PS2_s8 Код 08

8

8

8

8

8

25

PS2_s9 Код 09

9

9

9

9

9

25

PS2_s10 Код 10

10

10

10

10

10

25

PS2_s11 Код 11

11

11

11

11

11

25

PS2_s12 Код 12

12

12

12

12

12

25

PS2_s13 Код 13

13

13

13

13

13

25

PS2_s14 Код 14

14

14

14

14

14

25

PS2_s15 Код 15

15

15

15

15

15

25

PS2_s16 Код 16

16

16

16

16

16

25

PS2_s17 Код 17

17

17

17

17

17

25

PS2_s18 Код 18

18

18

18

18

18

25

PS2_s19 Код 19

19

19

19

19

19

25

PS2_s20 Код 20

20

20

20

20

20

25

PS2_s21 Код 21

21

21

21

21

21

25

PS2_s22 Код 22

22

22

22

22

22

25

25.

Какие действия Вы совершали при взаимодействии через "Интернет" с органами государственной власти и местного самоуправления и государственными (муниципальными) учреждениями за последние 12 месяцев (с использованием официальных веб-сайтов и порталов государственных и муниципальных услуг)?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

PS3_1 Получение информации через официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг

1

1

1

1

1

26

PS3_2 Скачивание типовых форм для заполнения

2

2

2

2

2

26

PS3_3 Отправка заполненных форм и других необходимых документов в электронном виде

3

3

3

3

3

26

PS3_4 Получение результатов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде (например, через личный кабинет на портале государственных и муниципальных услуг)

4

4

4

4

4

26

PS3_5 Осуществление обязательных платежей (уплата пошлин, налогов, штрафов) в режиме онлайн

5

5

5

5

5

26

PS3_7 Запись на прием через "Интернет" (например, через портал государственных и муниципальных услуг)

7

7

7

7

7

26

PS3_8 Обжалование действий и бездействий, органов, оказывающих услуги с использованием ФГИС досудебное обжалование

8

8

8

8

8

26

PS3_9 Получение уведомлений с порталов услуг на электронную почту и в SMS-сообщения

9

9

9

9

9

26

PS3_6 Другое

6

6

6

6

6

26

26.

Использовали ли Вы какие-нибудь из следующих мобильных устройств для официальных веб-сайтов и порталов государственных и муниципальных услуг за последние 12 месяцев? (ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ

ОТ 1 ДО 4 ИЛИ КОД 5)

PS4_1 Мобильный телефон или смартфон

1

1

1

1

1

27

PS4_2 Ноутбук, нетбук

2

2

2

2

2

27

PS4_3 Планшетный компьютер

3

3

3

3

3

27

PS4_4 Другие мобильные устройства

4

4

4

4

4

27

PS4_5 Я не использовал мобильные устройства для этого

5

5

5

5

5

27

27.

Сталкивались ли Вы со следующими проблемами, когда использовали официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг для личных целей в последние
12 месяцев?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ ОТ 1 ДО 4, 6 ИЛИ КОД 5)

PS5_1 Технические сбои на сайте/портале

1

1

1

1

1

28

PS5_2 Недостаточная, неясная или устаревшая информация

2

2

2

2

2

28

PS5_3 Не удалось получить необходимую поддержку и помощь (онлайн или офлайн)

3

3

3

3

3

28

PS5_6 Для необходимой услуги нет кнопки "получить услугу"

6

6

6

6

6

28

PS5_4 Другие

4

4

4

4

4

28

PS5_5 Не сталкивался

5

5

5

5

5

28

28.

PS6

Оцените уровень удовлетворенности качеством предоставленных Вам услуг, для получения которых использовалась сеть "Интернет" за последние
12 месяцев

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

Полностью удовлетворен качеством

1

1

1

1

1

30

Частично удовлетворен

2

2

2

2

2

30

Не удовлетворен

3

3

3

3

3

30

29.

Назовите причины, из-за которых сеть "Интернет" не использовалась для получения государственных или муниципальных услуг в течение последних 12 месяцев?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ВСЕ ПОДХОДЯЩИЕ КОДЫ)

PS7_1 Не было необходимости отправлять официальные формы заявления вообще

1

1

1

1

1

30

PS7_2 Нужная мне услуга была недоступна на официальных веб-сайтах и порталах услуг

2

2

2

2

2

30

PS7_3 Предпочитаю личный визит и персональные контакты

3

3

3

3

3

30

PS7_4 Нет немедленной реакции (ответа)

4

4

4

4

4

30

PS7_5 Недостаточно навыков или знаний (например, не знаю как использовать веб-сайт или его использование слишком сложное)

5

5

5

5

5

30

PS7_6 Есть опасения насчет защиты и безопасности персональных данных

6

6

6

6

6

30

PS7_7 Получение необходимой мне услуги требовало личного визита и предоставления бумажных форм

7

7

7

7

7

30

PS7_8 Проблемы с электронной подписью или другими способами электронной идентификации, необходимыми для получения услуги

8

8

8

8

8

30

PS7_9 За меня это сделали другие люди (консультанты, друзья, члены семьи и т.п.)

9

9

9

9

9

30

PS7_10 Другие причины

10

10

10

10

10

30

30.

PS8

Зарегистрированы ли Вы на Едином портале государственных и муниципальных услуг, региональном портале государственных и муниципальных услуг

Да           

1

1

1

1

1

31

Нет

2

2

2

2

2

31

31.

PS9

Есть ли у Вас личная электронная подпись, необходимая для получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме для себя лично?

Да

1

1

1

1

1

32

Нет

2

2

2

2

2

32

32.

PS10

Как вы оцениваете влияние информационных технологий и информационно-коммуникационных сетей на свою жизнь?

(ПРОЧИТАЙТЕ ВСЛУХ, УКАЖИТЕ ТОЛЬКО ОДИН КОД)

Позитивно

1

1

1

1

1

Конец опроса

Неоднозначно

2

2

2

2

2

Конец опроса

Отрицательно

3

3

3

3

3

Конец опроса

Ничего не изменилось

4

4

4

4

4

Конец опроса

Затрудняюсь ответить

5

5

5

5

5

Конец опроса

ИНТЕРВЬЮ ОКОНЧЕНО.

БЛАГОДАРЮ ВАС ЗА ПОНИМАНИЕ И СОТРУДНИЧЕСТВО!

Интервьюер

(Ф.И.О.)

(Подпись)