МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 7 сентября 2015 года N 590н
Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по работе с просроченной задолженностью"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 года N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст.293; 2014, N 39, ст.5266),
приказываю:
Утвердить прилагаемый* профессиональный стандарт "Специалист по работе с просроченной задолженностью".
________________
* Приложение в формате PDF см. по ссылке. - Примечание изготовителя базы данных.
Министр
М.А.Топилин
Зарегистрировано
в Министерстве юстиции
Российской Федерации
29 сентября 2015 года,
регистрационный N 39053
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от "__" сентября 2015 г. N ____
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ
446 | |
Регистрационный номер |
I. Общие сведения
Организация и проведение деятельности по взысканию задолженностей | 08.014 | |
(наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение производства платежей по просроченным задолженностям физических лиц |
Группа занятий:
2429 | Специалисты в области права, не вошедшие в другие группы | - | - |
(код ОКЗ <1>) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
66.11.4 | Деятельность по обеспечению эффективности функционирования финансовых рынков |
(код ОКВЭД <2>) | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Взаимодействие с должником на ранних стадиях взыскания задолженности | 5 | Анализ информации (досье) о заемщике, имеющем просроченную задолженность | A/01.5 | 5 |
Подготовка плана мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям заемщика | A/02.5 | 5 | |||
Проведение переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, и поручителями | A/03.5 | 5 | |||
B | Внесудебная работа по взысканию задолженности | 6 | Инициация процедур реструктуризации задолженности | B/01.6 | 6 |
Оптимизация портфеля долгов | B/02.6 | 6 | |||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Взаимодействие с должником на ранних стадиях взыскания задолженности | Код | A | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Специалист по работе с просроченной задолженностью |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
2429 | Специалисты в области права, не вошедшие в другие группы | |
ОКСО <3> | 080108 | Банковское дело |
3.1.1. Трудовая функция
Наименование | Анализ информации (досье) о заемщике, имеющем просроченную задолженность | Код | A/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Изучение кредитного досье заемщика, имеющего просроченную задолженность |
Определение уровня платежеспособности заемщика, имеющего просроченную задолженность, на основании сведений кредитного досье | |
Выявление причин просроченной задолженности | |
Определение контактных данных для проведения переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность | |
Выбор на основании полученных данных стратегии, тактики и методов работы с заемщиком | |
Планирование звонков по всем контактным телефонам заемщика | |
Составление перечня аргументированных доводов | |
Подготовка календарного плана-графика коммуникаций с должником | |
Подготовка письма-обращения к должнику | |
Подготовка документации для работы с заемщиком, имеющим просроченную задолженность | |
Необходимые умения | Выявлять причины ненадлежащего исполнения условий договора и выставлять требования по оплате просроченной задолженности |
Выбирать формы и методы взаимодействия с заемщиком, имеющим просроченную задолженность | |
Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера | |
Планировать и применять тактику при проведении переговоров | |
Применять положения и нормы действующего законодательства Российской Федерации в области банковского дела, гражданского права, уголовного права, уголовно-процессуального права, административного права | |
Разрабатывать систему мотивации заемщика, имеющего просроченную задолженность, и применять ее с целью обеспечения производства платежей с учетом индивидуальных особенностей заемщика и условий кредитного досье | |
Определять характер, содержание и носители информационных сообщений, исходящих от заемщика (должника) | |
Направлять запросы в бюро кредитных историй в соответствии с требованиями действующего регламента | |
Находить контактные данные заемщика в открытых источниках и специализированных базах данных | |
Необходимые знания | Административное и уголовное законодательство Российской Федерации |
Основы банковского дела | |
Особенности социально-экономической ситуации в различных регионах Российской Федерации | |
Виды кредитования, принципы оплаты кредита, правила возвратности кредита в соответствии с установленным графиком платежей | |
Информационные технологии в профессиональной сфере | |
Основы психологии | |
Основы этики делового общения и межкультурной коммуникации | |
Основы теории и практики переговорного процесса | |
Основы теории и практики регулирования конфликтов | |
Отечественная и международная практика взыскания задолженности | |
Другие характеристики | - |
