21.1. По истечении установленного срока хранения не полученные адресатами РПО возвращаются по обратному адресу, указанному на почтовом отправлении, а при его отсутствии передаются в число невостребованных вместе с ярлыком ф.20.
Неврученные заказные письма Пенсионного фонда РФ оформляются ярлыком ф.20 и направляются в территориальные органы ПФР.
21.2. В объектах почтовой связи досыл почтовых отправлений производится:
- по заявлению пользователя;
- при засылке почтового отправления.
21.3. Возврат неврученных почтовых отправлений в объектах почтовой связи места назначения по обратным адресам, указанным на этих отправлениях, производится в следующих случаях:
- по истечении срока хранения;
- по заявлению отправителя;
- при отказе адресата (его законного представителя) от его получения;
- при отсутствии адресата по указанному адресу;
- при невозможности прочтения адреса адресата;
- при иных обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи (адресат, абонирующий ячейку абонементного почтового шкафа, не указан или указан неправильно и др.).
21.4. На каждое досылаемое или возвращаемое РПО оформляется ярлык ф.20.
21.5. В случае возврата РПО по обратному адресу работник отделения почтовой связи должен оформить ярлык ф.20 следующим образом:
- зачеркнуть слово "ДОСЫЛКА" в левой части ярлыка и далее в индексную сетку вписать индекс ОПС, в которое возвращается почтовое отправление;
- в правой части ярлыка сделать отметку "X" или "V" в окошке напротив соответствующей причины возврата; проставить должность, подпись, фамилию и инициалы работника, осуществляющего возврат.
Адрес адресата, расположенный в правой нижней части почтового отправления, перечеркивается.
Затем отделить левую часть ярлыка ф.20 от подложки и наклеить на лицевую сторону почтового отправления таким образом, чтобы заклеить индекс места назначения почтового отправления, написанный в кодовом штампе, расположенном в левом нижнем углу почтового отправления.
Правую часть ярлыка ф.20 отделить от подложки и наклеить на оборотную сторону РПО (кроме посылок).
При возврате посылок обе части ярлыка ф.20 клеятся на адресную сторону оболочки. На бланке сопроводительного адреса к посылке ф.116 прежний адрес и шестизначный почтовый индекс перечеркиваются.
Если размеры посылки не позволяют наклеить ярлык ф.20 на лицевую сторону (размер адресной стороны менее 105 x 148 мм), то его наклеивают на оборотную сторону посылки (или на фанерную бирку с адресными данными).
21.6. В случае досылки РПО по причине "Заявление пользователя" работник отделения почтовой связи должен оформить ярлык ф.20 следующим образом:
- зачеркнуть слово "ВОЗВРАТ" в левой части ярлыка и далее в индексную сетку вписать индекс ОПС, в которое досылается почтовое отправление;
- в правой части ярлыка сделать отметку "X" или "V" в окошке напротив соответствующей причины досылки; проставить должность, подпись, фамилию и инициалы работника, осуществляющего досыл.
Адрес адресата, расположенный в правой нижней части почтового отправления, перечеркивается и на свободном месте лицевой стороны РПО пишется новый подробный адрес места досыла.
Затем отделить левую часть ярлыка ф.20 от подложки и наклеить на лицевую сторону почтового отправления таким образом, чтобы заклеить индекс места назначения почтового отправления, написанный в кодовом штампе, расположенном в левом нижнем углу почтового отправления.
Правую часть ярлыка ф.20 отделить от подложки и наклеить на оборотную сторону РПО (кроме посылок).
При досыле посылок обе части ярлыка ф.20 клеятся на адресную сторону оболочки. Новый подробный адрес пишется на оборотной стороне бланка сопроводительного адреса к посылке ф.116.