Наименование | Организация работ с претензиями и рекламациями | Код | C/03.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация работ по контролю поступающих от внешних поставщиков материалов, заготовок и полуфабрикатов |
Организация сбора информации и статистических данных о качестве поступающих от внешних поставщиков материалов, заготовок и полуфабрикатов | |
Принятие решений о замене организаций - поставщиков материалов, заготовок и полуфабрикатов | |
Представление интересов организации в отношениях с организациями-поставщиками | |
Организация работ по проверке претензий и рекламаций к изготавливаемой продукции | |
Организация сбора информации и статистических данных о претензиях и рекламациях к изготавливаемой продукции | |
Организация работ по выявлению причин возникновения претензий и рекламаций к изготавливаемой продукции | |
Принятие решений о приостановлении или прекращении выпуска продукции | |
Принятие решений об отзыве выпущенной продукции от потребителей | |
Представление интересов организации в отношениях с организациями - потребителями изготавливаемой продукции | |
Необходимые умения | Планировать производственно-управленческую деятельность |
Организовывать производственно-управленческую деятельность | |
Руководить производственно-управленческой деятельностью | |
Контролировать, стимулировать и оценивать производственно-управленческую деятельность | |
Разрешать производственно-управленческие конфликты | |
Разрабатывать нормативно-технические документы | |
Оформлять организационно-техническую документацию | |
Необходимые знания | Сортамент используемых в производстве материалов |
Стандарты, технические условия на используемые материалы | |
Требования к качеству используемых в производстве материалов | |
Номенклатура используемых в производстве заготовок и полуфабрикатов | |
Требования к качеству используемых в производстве заготовок и полуфабрикатов | |
Правила приемки материалов, заготовок и полуфабрикатов | |
Нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы требований к материалам, заготовкам, полуфабрикатам и готовой продукции | |
Порядок предъявления рекламаций по качеству материалов, заготовок и полуфабрикатов | |
Номенклатура изготавливаемой в организации продукции | |
Требования к качеству изготавливаемой в организации продукции | |
Содержание технологических процессов, реализуемых в организации | |
Правила и технология проведения испытаний образцов и приемки изготавливаемой в организации продукции | |
Порядок обработки претензий и рекламаций на изготавливаемую продукцию | |
Основы экономики, организации производства, труда и управления | |
Методы планирования, организации и контроля производственной деятельности | |
Методы планирования, организации и контроля управленческой деятельности | |
Методы разрешения конфликтных ситуаций | |
Нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы качества продукции | |
Нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы делопроизводства | |
Другие характеристики | Объектом трудовых действий являются машиностроительные организации с доминирующим кузнечным производством |
Деятельность направлена на решение задач технологического и методического характера, предполагающих многообразие способов решения | |
Деятельность, предполагающая постановку целей собственной работы и подчиненных работников |