В связи с активным развитием электронных технологий на период до 2020 года прогнозируется дальнейшее сокращение количества почтовых отправлений, пересылаемых на бумажном носителе.
Для работы почтовой связи в современных условиях необходимо создать условия для развития комплексной услуги по пересылке почтовых отправлений в электронной форме между государственными, муниципальными органами и физическими и юридическими лицами.
Внедрение такой услуги повлечет за собой ускорение и удешевление отправки писем и, как следствие, увеличение количества отправлений, пересылаемых в электронной форме.
В сегменте отправлений с товарными вложениями на период до 2020 года прогнозируется активный рост за счет развития каталожной и интернет торговли.
Поскольку в сегменте отправлений с товарными вложениями существует конкурентная среда, то развитие данного сегмента будет обеспечено рыночными механизмами.
Вместе с тем, для обеспечения качества и доступности базовых услуг почтовой связи на всей территории Российской Федерации требуется регулирование таких услуг со стороны государства.