Наименование | Организация работы с заказчиками по предоставлению похоронных услуг | Код | D/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Предоставление информации заказчику об организации и предоставлении похоронных услуг |
Консультирование заказчика по вопросам погребения и предмету заказа | |
Оформление заказа на похоронные услуги | |
Согласование с заказчиком процедуры исполнения заказа | |
Координация процесса исполнения заказа на оказываемые похоронные услуги | |
Необходимые умения | Владеть приемами общения с заказчиком, включая телефонные переговоры |
Взаимодействовать с подразделениями похоронной организации и организациями, участвующими в исполнении заказа | |
Контролировать сроки и условия выполнения заказов | |
Пользоваться оргтехникой и средствами связи | |
Оформлять документацию в соответствии с правилами документооборота | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы, регулирующие деятельность по предоставлению похоронных услуг |
Культура межличностного общения | |
Особенности захоронения и обрядов, связанных с вероисповеданием | |
Профессиональная этика и этикет | |
Психология профессиональной деятельности и психология горя | |
Другие характеристики | - |